logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی
    • تحقیقات بازاریابی
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • وبلاگ مقالات , اخبار
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

حمایت از حامیان مشتری در بازاریابی

در تاریخ ۱۳۹۵/۰۹/۲۶ توسط admin مرتبط با بازاریابی, برند و برند سازی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

“اولویت در همه جا با مشتریان است” این یک شعار بازاریابی نیست ؛ بلکه واقعیتی است که غالب شرکتهای بزرگ و برندهای موفق دنیا به آن پی برده اند و سر لوحه همه برنامه ریزیها و اقداماتشان قرار داده اند.

مشتری مداری در تمامی جنبه های مختلف بازاریابی یک شرکت باید نمود داشته باشد تا بتواند به عنوان عملکرد اصلی آن شرکت شناخته شود. از جمله این موارد می توان به حمایت از کارکنان و کارمندان حامیان مشتریان در درون شرکتها یا بازاریابی داخلی اشاره کرد. ممکن است برخی از کارکنان شما چه در اعتقاد و چه در عمل ، افرادی مشتری مدار باشند که رعایت حقوق مشتریان را در اولویت کارها و عملکردشان قرار می دهند. این کارکنان نباید از دید شما مورد غفلت قرار بگیرند ، زیرا آنها حامیان مشتریان شما هستند و می توانند سطح عملکرد سازمان یا شرکت شما را بالاتر ببرند. از آنجایی شناسایی این دسته از کارکنان بسیار حائز اهمیت است ، به همین دلیل ، در ادامه این مقاله شما را با اقداماتی که جهت شناسایی این کارکنان می توان انجام داد آشنا خواهیم کرد.

1) سنجش سطح عملکرد کارکنان

سعی کنید عملکرد کارکنان خود را همیشه مورد ارزیابی قرار دهید. ارزیابی مستمر عملکرد کارکنان به شما یک دید دقیق و کلی درباره سطح عملکرد هر یک از افراد می دهد. این آگاهی به شما کمک می کند تا آن دسته از کارکنان خود را که فعالیتهای مشتری مدارانه بیشتری دارند را به راحتی تشخیص دهید و بتوانید از آنها به موقع تقدیر به عمل بیاورید تا رفتارهای مثبت آنها تقویت شود. این کار ، نه تنها رفتارهای مثبت این کارکنان را تقویت می کند بلکه سایر کارکنان نیز از این رفتارها الگو برداری کرده و آنها را سرلوحه عملکرد خود قرار می دهند.  بدین طریق ، کم کم تمام فضای کاری شما تبدیل به شرکتی می شود که در تمامی جوانب آن مانند: برنامه ها ، مدیران شرکت و کارکنان ، مشتری مداری یکی از اصول مهم و اساسی آن در بازاریابی است.

2) شناسایی نحوه عملکرد کارکنان مشتری مدار

پس از اینکه بخشی از کارکنان خود را که به عنوان کارکنان حامیان مشتری یا مشتری مدار شناسایی کردید به شناسایی این عامل بپردازید که این افراد چگونه با مشتریان رفتار می کنند که می توانند نظر آنها را جلب کنند و به عنوان یک فرد مشتری مدار شناخته شوند. شناسایی نحوه عملکرد آنها با مشتریان می تواند این فرصت را ایجاد کند که از رفتارهای آنها الگو بگیرید و این رفتارها را در کل سازمان یا شرکت خود گسترش دهید تا بتوانید الگوهای رفتاری مناسبی را در شرکت خود رواج دهید که به هدف مشتری مداری خود نزدیکتر شوید.

3) جلسه هم اندیشی برگزار کنید

با کارکنانی که عملکرد مناسبی در زمینه بازاریابی ( مشتری مداری ) دارند و به عنوان کارکنان حامیان مشتری در سازمانتان شناخته شده هستند، جلساتی را تشکیل دهید که به بیان تجربیات خود بپردازند. پرداختن به تجربیات این دسته از کارکنان به شما و دیگر کارکنان شرکت یا سازمانتان کمک می کند تا بتوانید از تجربیات آنها استفاده کرده و رفتار و عملکرد مناسبی را انتخاب کنید. و این خود بخشی از بازاریابی محتوایی محسوب می گردد.


موضوع مرتبط :

همه چیز در مورد بازاریابی داخلی یا مشتریان داخلی سازمان

مشتری مداری چه ابعاد اجرایی دارد و چگونه مشتری مداری پیاده کنیم

مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)

نقش پرسنل به عنوان پنجمین ابزار بازاریابی در شرکت

نظر شما
« شناخت راهبردهای فروشندگی و بازاریابی حرفه ای
خدمات مشاوره بازاریابی در کشور های عربی حاشیه خلیج فارس »

لینک اپلیکیشن مقاله ها بر روی android و ios

  • لینک دانلود اپلیکیشن اندروید
  • لینک اپلیکیشن IOS

RSS مقاله های تازه

  • بازاریابی مصالح ساختمانی موفق شامل چه مراحلی می شود ۱۳۹۷/۰۱/۲۹
    بازاریابی مصالح ساختمانی یکی از موضوعات مورد بحث این روزهای بازارهای مختلف در شهرهای مختلف است. به عنوان مثال اگر سری به خیابان های شیراز و یا بنی هاشم در تهران بزنید، متوجه آن می شوید که شکل و ظاهر رقابت میان شرکت های ارائه کننده مصالح ساختمانی (بازرگانی و تولیدکنندگان) تفاوت های چشمگیری نسبت […]
  • آشنایی با فرصتهای شغلی در کشور امارات متحده ی عربی ۱۳۹۷/۰۱/۲۸
    کشور امارات ، کشوری کم جمعیت ولی در عین حال دارای موقعیت اقتصادی مناسبی است. برای بسیاری از افراد که تمایل دارند در این کشور فعالیتها اقتصادی و بازاریابی داشته باشند فرصتهای خوبی وجود دارد. همچنین می توانید محصولات اقتصادی و فرهنگی کشور خود را نیز در این کشورها به فروش برسانید و علاوه بر […]
  • ۵ نکته کاربردی برای افرادی که به درآمدهای آنلاین از طریق YouTube علاقه مند هستند ۱۳۹۷/۰۱/۲۰
    بسیاری از افراد وجود دارند که علاقه مند به کسب درآمد از دنیای آنلاین و اینترنت هستند. اینترنت ظرفیتی نامحدود با منابع و امکانات وسیع است که در دسترس اکثر افراد وجود دارد. پس بستر مناسبی را برای بسیاری از افراد فراهم کرده تا بتوانند از این طریق درآمدزایی داشته باشند. یکی از راههایی که […]
  • زاویه دید خود نسبت به مسائل و مشکلات شرکتتان را تغییر دهید ۱۳۹۷/۰۱/۱۶
    در غالب مواقع ، هنگامی که مشکلات و مسائلی که با آنها درگیر هستیم را مجدداً بررسی می کنیم یا بازگو می کنیم به صورت ناخودآگاه راه حلهای جدیدی به ذهنمان می رسد که تا کنون درباره آنها فکر نکرده بودیم. اغلب افرادی هم که توانسته اند در زمینه فعالیتهای خود خلاق باشند و موفقیتهای […]

دسته‌ها

  • اخبار پارک بازاریابی ایران
  • بازاریابی
  • برند و برند سازی
  • تبلیغات و بازاریابی
  • دسته‌بندی نشده
  • فروش و بازاریابی
  • مدیریت و رهبری
  • وبلاگ
مشاوره بازاریابی | بازاریابی
  • مشاوره فروش
  • بازاریابی و فروش
  • مهندسی فروش
  • تجاری سازی
  • انواع بازاریابی
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دیگر سایت‌های ما
  • سایت مرکزی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی آموزش بازاریابی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است