برخی اصول و قوانین در بازاریابی وجود دارند که ممکن است شما در هیچ کتاب یا مقاله علمی آنها را نخوانید ولی این قوانین در طول سالها تجربه و ارتباط با مشتریان به دست آمده است.
این قوانین به قدری اثر گذار هستند و در طی تجارب مختلف ثابت شده اند که به راحتی می توانند شما را در یک بازاریابی موفق کمک کنند. بنابراین ، نباید اصول بازاریابی را تنها اصول و قوانینی بدانیم که در کتابها نوشته شده است ، بلکه اصولی که از طریق تجربه به دست آمده ، آزمایش خود را بارها پس داده است و از همه مهمتر اینکه که ویژگیهای جغرافیایی و افراد آن سرزمین ها نیز در آن انعکاس پیدا کرده است. در این مقاله ، به چند مورد از این قوانین مهم می پردازیم.
یک) بازاریابی باید تمامی بخشهای شرکت شما را فرا بگیرد
اگر دوست دارید در بازاریابی موفق باشید و گامهای موثری بردارید ، اولین اصل این است که بازاریابی را به تمامی بخشهای شرکت یا برندتان توسعه دهید. فکر نکنید که بازاریابی فقط مربوط به بخش بازاریابی شماست و همگی تلاشها باید فقط در آن بخش انجام شود و سایر بخشها ، نقشی در بازاریابی ندارند. بلکه کاملاً برعکس است. فرض کنید فردی برای اولین بار و برای کسب اطلاعات در خصوص محصول شما با شرکتتان تماس می گیرد ، قطعاً این فرد ، مستقیم با بخش بازاریابی شما تماس نمی گیرد بلکه ابتدا به بخشی که مسئول پاسخگویی به تلفن هاست تماس می گیرد.
با اولین چیزی که مواجه می شود صدای فردی است که قرار است او را در خصوص محصول راهنمایی کند. بنابراین ، نوع صدا و کلماتی که با آنها مواجه می شود می تواند احساس مثبت یا منفی نسبت به شرکت شما در او ایجاد کند. بنابراین ، زمانی که می گوییم ، بازاریابی باید در تمامی بخشهای شرکت یا برند شما انجام شود یعنی ، فقط بخش بازاریابی شما در جذب مشتریان موثر نیست بلکه تک تک بخشها و افراد شرکت در این امر نقش مهمی دارند.
دو) یادآوری و ارتباط مداوم با مشتریان
یکی دیگر از تکنیکها و اصول این است که حتماً سعی کنید ارتباط شما با مشتریان به صورت دائمی ادامه داشته باشد. مشتریان شما باید هر از چند گاهی مثلاً هر سه ماه یکبار از شما چیز تازه ای بشنوند. نباید به قدری مشغول بخشهای مختلف و مشتریان جدید باشید که ارتباط با مشتریان قدیمی و دائمی خود را فراموش کنید. اگر این ارتباط را از دست بدهید ، این رقیبهای شما هستند که مشتریان قدیمی شما را از آن خود می کنند. حتماً یک برنامه ریزی منظم برای ارتباط با مشتریان قدیمی داشته باشید و در طول سال ، بین ۴ تا ۵ بار با آنها ارتباط برقرار کنید. از خدمات مشاوره بازاریابی اینترنتی ما در این زمینه می توانید استفاده کنید.
سه) بهینه سازی یا اصلاح کردن افراد و شرکت را در طول زمان حفظ کنید
حتماً با گذشت زمان در افراد و شرکت خودتان یکسری تغییرات و اصلاحاتی را انجام بدهید. این اصلاحات مستمر می تواند به بهتر شدن اوضاع شرکت شما و حفظ افراد کارآمد منجر شود. تغییرات و اصلاحات مستمر همیشه برای شما مفید خواهد بود و شرکت و افراد آن را علاوه بر اینکه از حالت یکنواختی خارج خواهد کرد بلکه موجب سر و سامان گرفتن بخشهای مختلف می شود.
چهار) از امتحان کردن روشهای جدید نترسید
از نظر مشاوره بازاریابی ، بازاریابی موفق خواهد شد که از امتحان کردن روشهای جدید و نو در بازار ترسی نداشته باشد. اگر هم موفق نشدید نباید به فکر تسلیم و رها کردن باشید بلکه لازم است حتماً چندین بار نیز آن روش را امتحان کنید. روحیه ریسک پذیری و تسلیم نشدن ، یکی از قوانین و اصولی است که موجب موفقیت شما در بازاریابی می شود.
پنج) اثر بالای تبلیغ مشتریان
همیشه سعی کنید مشتریانی که دارید را به بهترین وجه ممکن حمایت کنید. زیرا مشتریان بالفعل و همچنین مشتریان وفادار شما موجب تبلیغ و ارجاع افراد دیگر به برند و محصول شما خواهند شد. هر چقدر هم در طول سالیان ، روشهای مختلف بازاریابی تغییر کند و روشهای جدیدتری به وجود آید ، ولی روش تبلیغ توسط خود مشتریان برای همیشه پایدار و موثر باقی خواهد ماند.
شش) در هر مکان و زمانی به فکر بازاریابی باشید
زمانی می توانید در بازاریابی موفق باشید که یکی از دغدغه های اصلی شما بازاریابی باشد. بدون هیچ تعطیلی و در هر زمان و مکانی که هستید به فکر تبلیغ کردن محصول یا برند خود باشید. این استمرار و پایداری می تواند یکی از رمزهای اصلی موفقیت شما باشد.