logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

اهمیت باشگاه مشتریان در مدیریت بازار

در تاریخ ۱۳۹۹/۰۵/۲۹ توسط admin مرتبط با برند و برند سازی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

اگر به رفتارهای طرفداران بسیاری از ستاره های سینما یا ورزشکاران یا تیم های ورزشی توجه کرده باشید متوجه می شوید که طرفداران این افراد یا تیمها به شدت به آنها علاقه دارند و سعی می کنند افراد دیگر را نیز با نظر و احساسات خود همسو کنند.

یعنی آنها از هر فرصتی برای تبلیغ یا تعریف راجع به افراد مورد علاقه خود استفاده می کنند و از اینکه بتوانند نظر مثبت دیگران را نیز جلب کنند احساس خوشایندی به دست می آورند. می توان احساس تعلق داشتن را در تمامی افرادی که به یک چیز علاقه مند بوده یا از طرفداران تیمهای ورزشی یا ستاره های سینما هستند مشاهده کرد.

افراد تأثیر گذار یا اینفلوئنسرها سعی می کنند با واکنشهای به موقع و مناسبی که به احساسات طرفداران خود نشان می دهند آنها را برای خود حفظ کرده و همچنان از طرفداری آنها به نفع خود استفاده کنند. در واقع با این کار یک ارتباط دو سویه بین طرفداران و این افراد یا این تیمها به وجود می آید. همین ارتباط دو طرفه موجب پایداری احساسات مثبت و علاقه مندی های افراد و تیمها یا اینفلوئنسرها به یکدیگر می شود.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، کسب و کارها در چند سال اخیر به این موضوع توجه خاصی معطوف کرده اند و به این نتیجه رسیده اند که این روش در کسب و کار نیز می تواند بسیار تأثیر گذار باشد و موقعیت آنها را در میان مشتریان حفظ کند. به همین دلیل سعی کرده اند برای برقراری چنین ارتباط دو سویه ای بین مشتریان و طرفداران خود با شرکت یا برندشان اقدام به تشکیل باشگاه مشتریان کنند.

از اپراتورهای تلفن همراه تا بانکها و موسسات و مراکز مختلف شروع به تأسیس باشگاه مشتریان کردند. با این اقدام ، مشتریان قدیمی و مشتریانی که به آنها وفادار هستند را دور هم جمع کرده و سعی می کنند در مواقع مختلف مزایایی برای آنها در نظر بگیرند. علت اصلی این کار این است که به مجموعه ای از مشتریان وفادار و قدیمی خود بتوانند به سرعت دسترسی داشته باشند و در برنامه ریزیهای بازاریابی یا سایر اقدامات خود اطلاعات دقیقی از مشتریان داشته باشند.

علاوه بر این ، اگر به صورت پراکنده و جداگانه اقدام به این کار کنند نتیجه مطلوبی به دست نخواهد آمد ، چرا که اقدامات پراکنده آنها را نمی تواند در ارتباط موثر با مشتریان واقعی و شناسایی مشتریان وفادار موفق سازد.

مشتریان یکی از با ارزش ترین چیزهایی است که هر کسب و کاری می تواند داشته باشد.

با تشکیل باشگاه مشتریان می توانید در هر فرصت مناسبی از مشتریان وفادار خود قدر دانی کنید  و امتیازات ویژه ای را برای آنها در نظر بگیرید. مطمئن باشید این باشگاه شما را به مشتریانتان نزدیکتر می کند و در عین حال می توانید به صورت کاملاً منسجم به مشتریانی که نسبت به شما وفادار هستند خدمات ویژه و منحصر به فردی ارائه دهید. حتی در این باشگاه شما می توانید افرادی که به صورت بالقوه جزء مشتریان شما هستند را شناسایی کرده و با دادن امتیازات ویژه آنها را نسبت به کسب و کار یا محصولتان وفادار سازید.

اگر در کسب و کار خود به فکر پیدا کردن مشتریان وفادار و حفظ ارتباط با آنها هستید با یک برنامه ریزی درست و حساب شده و بررسی تمامی جوانب و مزایا و امکاناتی که می توانید در اختیار آنها قرار دهید اقدام به تشکیل باشگاه مشتریان کنید. همچنین بهتر است در طراحی سایتی که قرار است برای باشگاه مشتریان در نظر بگیرید تمامی مولفه های مهم از جمله جذابیت ، راحتی و سهولت در استفاده و متناسب برای نرم افزارها و سیستم عاملهای مختلف را در نظر بگیرید تا در هر لحظه بتوانید به مشتریان خود دسترسی داشته باشید. در مقالات بعدی در خصوص مزایا و کاربردها و چارچوبهای باشگاه مشتریان بیشتر صحبت خواهیم کرد.


موضوع مرتبط :

هدف و خدمات باشگاه مشتریان

با چه روشهایی می توانیم مشتریان خود را قانع کنیم ؟

اکوسیستم بازاریابی چیست ؟

نرخ انفصال مشتری

راه های ایجاد وفاداری در مشتریان

نظر شما
« راهکارهایی برای برخورد منطقی و بدون دردسر مدیران با کارکنان ناکارآمد و ضعیف شرکت
تکنیکهای کم کردن هزینه در کسب و کارهای کوچک »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ   ۱۴۰۱/۱۱/۱۶
    در این مقاله سعی کردیم تا به راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کار بزرگ بپردازیم. مقدمه راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  کسب و کارهای کوچک معمولاً شامل کسب و کارهایی هستند که به تازگی راه افتاده اند. استارت آپها یا کسب و کارهایی که از […]
  • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟ ۱۴۰۱/۱۱/۰۹
    در این مقاله سعی داریم که مدیریت محتوای خوب را بیان نماییم. مقدمه مدیریت محتوای خوب چند سالی است محتواهایی که توسط وب سایت های مختلف تولید می شود به یکی از ملاکهای مهم برای ارزیابی عملکرد برندها تبدیل شده است. کسب و کارهایی که خودشان را به عنوان یک کسب و کار موفق می […]
  • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟   ۱۴۰۱/۱۱/۰۲
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با مشتریان ناراضی آشنا نماییم. مقدمه مشتریان ناراضی یکی از سخت ترین قسمت های کار شما ارتباط با مشتریان است. کار با مشتریان از این جهت دشوار است که شما هر چقدر تلاش کنید که هوای مشتریان را داشته باشید و با آنها صادقانه و با احترام […]
  • افزایش جمعیت چه تاثیری بر حوزه بازاریابی می گذارد ؟   ۱۴۰۱/۱۰/۲۵
    عوامل تاثیر گزار افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در این مقاله توضیح داده شده است. مقدمه تاثیر افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در دهه های ۴۰ سال میلادی در اروپا مردم شاهد یک انفجار جمعیت بودند. آمار تولد به قدری بالا رفته بود که به پدیده انفجار کودک معروف شد.  این نام از این رو […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  
    • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟
    • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است