logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

با مشتریان سختگیر چگونه رفتار کنیم ؟

در تاریخ ۱۴۰۰/۰۵/۱۵ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

آیا تا کنون با مشتریان سختگیر و بی اندازه حساس برخورد کرده اید ؟

از این دست افراد ممکن است همیشه برای هر کسب و کاری پیش بیاید پس بهتر است همواره یاد بگیرید با این مشتریان چگونه رفتار کنید. در این مقاله به ارائه روشهایی که می توانید با مشتریان سختگیر برخورد کرده یا آنها را شناسایی کنید می پردازیم.

یک) توانایی شما محدود است

از نظر مشاوره بازاریابی ، باید این واقعیت را بپذیرید که کسب و کار شما محدود است ، شما هر چقدر هم برند بزرگی باشید باز هم محدودیتهایی دارید که نمی توانید خواسته های تمام مشتریان خود را برآورده کنید. اگر انتظار داشته باشید که همه نیازها و خواسته های مشتریان خود را برآورده کنید قطعاً به بن بست می رسید و زمانی متوجه خواهید شد که انرژی و زمان خود را از دست داده اید.

این خاصیت بازار و کسب و کار است که شما نمی توانید خواسته همه مشتریان را برآورده کنید. از طرفی نمی توان همه افراد و مشتریان را راضی نگه داشت بلکه بهتر است دست از این تفکر اشتباه بردارید و در خدماتی که مشتریان اصلی شما راضی هستند تمرکز کنید.

دو) داشتن ملاک

ممکن است شما فروشنده های مختلف و از طرفی مشتریان متعدد و متنوعی داشته باشید. اگر قصد داشته باشید یک رفتار متحدالشکلی را انتخاب کنید لازم است ملاکهای مشخصی برای شناسایی مشتریان سختگیر داشته باشید. این ملاکها را با دقت تعیین کنید و در زیرمجموعه ها و یا بین فروشندگان خود توزیع کنید. با این ملاک مشخص ، فروشنده ها و بازاریابهای شما نیز می دانند که مشتری سختگیر کدام افراد هستند و چه نوع برخوردی باید با آنها داشته باشید.

سه) توافق با مشتری

اگر مشتریانی از نوع شرکتها و برندها دارید بهتر است در ابتدا توافقهایی را با هم داشته باشید. کار کردن با شرکتها و سایر برندها به عنوان تامین کننده نیازهای آنها پیچیده تر از کار کردن با مشتریان مصرف کننده و نهایی است. در این گونه معاملات باید همواره توافقاتی در ابتدا وجود داشته باشد تا بتوانید ارتباط دائمی و بدون دردسری با این دسته از مشتریان داشته باشید. برخی از کسب و کارها به اشتباه بدون توافق اولیه شروع به معامله با مشتریان شرکتی می کنند در حالی که در ادامه ممکن است با مشکلات زیادی مواجه شوند.

اما در این دسته از مشتریان اگر با یک یا دو جلسه به توافق نرسیدید بهتر است از خیر این مشتریان بگذرید زیرا دقیقاً این مشتریان جزء مشتریان سخت قرار دارند و ممکن است بعدها با مشکلات زیادی مواجه شوید.

چهار) ناهماهنگی در نحوه پرداخت

گاهی در خصوص نحوه پرداخت محصولات فروخته شده با مشتریان دچار مشکل می شوید یا توافق ندارید. سعی کنید در ابتدا به یک توافق بر سر این موضوع برسید. در نهایت اگر در خصوص نحوه پرداخت نتوانستید مشکلات بین خودتان را حل کنید یا به یک توافق مناسبی برسید این مشتریان جزء مشتریان سخت خواهند بود که کنار آمدن با آنها بسیار دشوار است. بهتر است این گروه از مشتریان را از ابتدا بشناسید و به راحتی کنار بگذارید ؛ زیرا تجربه نشان داده است در اکثر اوقات ارتباط طولانی مدت با این مشتریان شکل نخواهد گرفت و در صورتی که شکل بگیرد سود چندانی برای شما نخواهد داشت.

پنج) درخواست خدمات رایگان

هر کسب و کاری به دنبال کسب سود وارد بازار شده است. هدف اصلی و نهایی همه شرکتها و کسب و کارها این است که بتوانند در ازای خدمات یا تولید محصولاتی که دارند به سود و منفعت مالی دست پیدا کنند. حال شرایطی را تصور کنید که مشتریان از شما بخواهند یک خدمات رایگان برای آنها انجام دهید. این وضعیت یک وضعیت ناجور و پیچیده ای خواهد بود. اگر با چنین مشتریانی مواجه شدید بهتر است بدانید که ممکن است این مشتریان در آینده نیز توقعات زیادی از شما داشته باشند و به مشتریان سخت برای شما تبدیل شوند.

نظر شما
« چگونه تشخیص دهیم برخی از افراد نمی توانند جزء مشتریان ما باشند ؟
شاخص ارزش دائمی مشتریان چه اهمیتی دارد ؟ »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • توصیه های حرفه ای و تخصصی به کسب و کارهای کوچک ۱۴۰۲/۰۸/۲۸
    در این مقاله چند توصیه حرفه ای و تخصصی به کسب و کارهای کوچک ارائه می دهیم که برای موفقیت آنها و پیدا کردن جایگاه ویژه شان بسیار مفید خواهد بود. نگرانی کسب و کارهای کوچک  تمامی کسب و کارهای کوچکی که وارد بازار می شوند نگران این هستند که نتوانند جایگاه خود را پیدا […]
  • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند   ۱۴۰۲/۰۶/۰۷
    ما در این مقاله سعی داریم تا شما را با راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند آشنا نماییم. مقدمه راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند همانطور که قبلاً نیز بارها گفته شده است  برندها همچون انسانها و موجودات زنده هستند که حیات و شخصیت مستقلی برای خود دارند. بنابراین اگر به فکر خلق یک برند […]
  • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا ۱۴۰۲/۰۵/۲۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با اهمیت به کارگیری هیجانات در تولید محتوا آشنا نماییم.    هیجانات یکی از عناصر اصلی در رفتار انسانها است. شاید اگر به شما بگوییم که ۸۰ درصد رفتارهای مردم از روی هیجان است تا شناخت تعجب کنید ، ولی واقعیت این است که این گفته صحیح […]
  • روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان ۱۴۰۲/۰۵/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا در مورد روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان برای شما اطلاعاتی را ارائه دهیم. مقدمه روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان شرکتها و سازمانهای مختلف هر از چند گاهی به ارزشیابی عملکرد کارکنان خود می پردازند تا اگر نقصی در آن وجود دارد دلایلش را کشف کنند و بر […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • توصیه های حرفه ای و تخصصی به کسب و کارهای کوچک
    • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند  
    • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است