logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

بخش بندی بازار و هدف گذاری مشتریان

در تاریخ ۱۳۹۵/۰۳/۱۵ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

بخش بندی بازار Market Segmentation و اولویت بندی یا همان هدف گذاری مشتریان در بازار هدف Targeting  ، پس از تحقیقات بازاریابی صورت می پذیرد.

یکی از راهکارهایی که صاحبان کسب و کارها می توانند به شیوه بهتر و مناسبتری به تقاضاهای مشتریان خود پاسخ دهند این است که مشتریان خود را به طبقات مختلف تقسیم بندی کنند. بدین صورت که مشتریانی که ویژگیهای مشترکی دارند در یک طبقه قرار دهند تا بتوانند متناسب با طبقه ای که مشتریان در آن قرار دارند شیوه های بازاریابی ، ارائه محصول و خدمات مناسب با آنها را عرضه نمایند. مدیران فروش باید سه عنصر اصلی را در بخش بندی بازار در نظر بگیرند:بخش بندی بازار - هدف گذاری مشتریان

عنصر اول در بخش بندی بازار ) نیازها و تقاضاهای مشتریان

عنصر دوم در بخش بندی بازار ) رفتار مشتریان       

عنصر سوم در بخش بندی بازار ) ارزشهای مشتریان

با مشخص کردن این سه عامل ، علی رغم اینکه می توانند خدمات رسانی مناسبی داشته باشند بلکه می توانند جنبه های ضعف و قوت خود را یا به بیان دیگر “نقاط حساس رشد”  نیز تشخیص دهند. هر چند شرکتها در ابتدای کار تلاش می کنند که فروش بیشتری داشته باشند و به جنبه سودآوری کارشان بیشتر فکر می کنند ولی کم کم نیاز پیدا می کنند که نوع نگرش خود را تغییر دهند. بخش بازاریابی شرکتها به این حقیقت پی می برند که باید سه بخش: نیاز ، ارزش و رفتار مشتریان را مورد سنجش قرار دهند تا نقطه حساس رشدشان را بتوانند ارزیابی کنند. برای پی بردن به این سه بخش لازم است موارد زیر مد نظر قرار داده شود.

الف) مسائل اساسی در بخش نیازها و خواسته های مشتریان

تعیین اینکه کالاهای عرضه شده توسط شرکت تا چه اندازه می تواند به تقاضاها و نیازهای مشتریان پاسخ دهد ،

تعین اینکه تا چه اندازه ای تولیدات شرکت با نیازهای مشتریان همسو است و می تواند میزان فروش را بالا ببرد.

ب) مسائل اساسی در بخش ارزش

تعیین اینکه تا چه حد شرکت توانسته است با مشتریان خود معامله داشته باشد. تعیین نقش هر مشتری در پیشبرد اهداف شرکت و موقعیتهای مناسبی که می تواند در جهت درآمدزا بودن فراهم کند.

ج) مسائل اساسی در بخش رفتار مصرف کنندگان

تحقیق و تعیین اینکه تا چه اندازه ای مشتریان در برابر کالای تولید شده می توانند به راحتی انتخاب گر باشند. مشخص کردن سهم مشتری در پیشبرد بازار.

شرکتها با پرداختن و تعیین این سه حوزه (نیاز ، رفتار ، ارزش) می توانند نقطه حساس رشد را تعیین کنند. بویژه باید خاطر نشان کرد که مشتریانی که سطح نیاز و ارزش بالایی را مشخص می کنند بیش از سایر مشتریان در تعیین نقطه حساس رشد نقش دارند. بنابراین ، لازم است این دسته از مشتریان در اولویت قرار بگیرند ، زیرا خواسته های آنها همسو با شرکت و مدیران است. به جز این گروه ، شرکتها باید سعی کنند نگرش سایر مشتریان خود را تغییر دهند تا بتوانند عملکرد و رفتار آنها را نیز تحت تأثیر قرار داده و همسو با تفکر و عملکرد شرکت تغییر دهند.

نکته: گام بعدی پس از بخش بندی بازار و تعیین مشتریانی که در اولویت هستند این است که بتوانید از استراتژی های بازاریابی استفاده کنید که میزان فروش برای این دسته از مشتریان را افزایش دهید. در اینجا به چند راهبرد در جهت رسیدن به این هدف پرداخته می شود:

۱) سعی کنید برای کارمندان ، کارکنان و افراد مشغول در حوزه بازاریابی شرکتتان مشوق هایی را ایجاد کنید. مدیران فروش می توانند از طریق تعیین امتیازاتی برای آن دسته از کارکنان یا خرده فروشان که بتوانند کالاهای اصلی و مورد نظر شرکت را به فروش برسانند ، میزان فروش خود را بالا برده و یک فضای پویا و پر تلاش در بازار ایجاد کنند.

۲) همواره تلاش کنید تا راههای دستیابی به کالا و فروش آن را آسان تر کنید و با تعیین خدمات پس از فروشی که به مشتریان خود ارائه می دهید میزان فروشتان را بالا ببرید. با وجود گسترش امکانات ارتباطی ، شرکتها می توانند به راحتی روشهای فروش و ارائه خدمات آسان تری را انتخاب کنند که این خود می تواند یکی از راههای مؤثر در افزایش میزان فروش کالا باشد و مشتریان بیشتری را ترغیب به معامله با شما نماید.

۳) در بخش فروش شرکتها سعی بر این باشد که مشتریان خود را به نیازها و تقاضاهایشان آگاه کنند. به این معنی که ممکن است مشتری شما به یک کالا و یا خدماتی نیاز داشته باشد ولی خودش به این نیاز واقف نباشد. این وظیفه شرکتها و بخش فروش است که بتواند با ارائه یک گفتگو و فرصت مشورت کردن برای مشتریان ، آنها را نسبت به نیازهایشان آگاه کند. با استفاده از این راهبرد ، علاوه بر اینکه می توانید نیازهای مشتریان را تأمین کنید بلکه می توانید نگرش آنها را همسو با نگرشها و اهداف شرکت تغییر دهید.

۴)  لازم است بخشهای مختلف فروش که برای یک شرکت فعالیت می کنند توسط یک سرپرست اداره و هماهنگ شوند. زیرا هماهنگی بین این بخشها بسیار ضروری است. همچنین باید تلاش کنند با مشتریان خود ارتباط نزدیک و چهره به چهره نیز برقرار کنند تا روابط با دوام و محکمی را با آنها شکل دهند. از دیگر وظایف این بخش این است که از روابط نزدیک و چهره به چهره مشتریان بتوانند سلیقه ، تفکر و تغییر نگرشهای آنها را شناسایی کرده و برای برنامه های آتی ایده های جدید و متناسبی ارائه دهند.

۵) بخشهایی که وظیفه فروش در یک شرکت را بر عهده دارند باید تلاش کنند متناسب و هماهنگ با تقاضاها و درخواستهای مشتریان خدمات خود را ارائه دهند و سعی کنند همواره به دنبال بهترین راهبردهای عرضه  و فروش کالا باشند تا اینکه بنا بر سلیقه گروه خاصی از مشتریان عمل کنند. و این یعنی بازاریابی .

بخش بندی بازار و انجام فرایندهای فوق به صورت یکپارچه توسط مشاور بازاریابی مجربه و متخصص در پارک بازاریابی ایران صورت می پذیرد.

——————————————————————————————————————————————————————————————————–

موضوع مرتبط با بخش بندی بازار و هدف گذاری مشتریان :

بازار هدف را چگونه بهتر شناسایی و بازاریابی کنیم

چند شاخص بازاریابی که برای ارزیابی مدیران بازاریابی و فروش مفید است

 

نظر شما
برچسب ها : بخش بندی بازار
« بازاریابی خود یعنی چه و بازاریابی خود چه روش هایی دارد؟
امتیاز دادن در مذاکرات تجاری »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • تاکتیک یافتن همکار برای بازاریابی و فروش (بخش دوم) ۱۳۹۹/۱۰/۲۷
    همانطور که در بخش اول این مقاله اشاره شد ، یافتن همکار در زمینه بازاریابی و فروش محصول ، یکی از روشهای مدرن و جدید در بازاریابی است که بسیاری از شرکتها از آن استفاده می کنند. از آنجایی که وجود همکار در بازاریابی و فروش می تواند میزان فروش را افزایش دهد در ادامه […]
  • درگیری ذهنی طولانی مدت مشتریان با برند ۱۳۹۹/۱۰/۲۰
    موضوع درگیری ذهنی مشتریان با برند موضوع بسیار مهمی است. این آرزوی هر مدیر بازاریابی است که بتواند ذهن مشتریان را با نام برند یا محصول خود درگیر کند. اما چه تعداد از مدیران برندها به این آرزوی خود می رسند ؟ اصلاً این درگیری ذهنی تا چه حد مهم است که مدیران و بازاریابان […]
  • اهمیت فضای کاری در بهره وری کارکنان ۱۳۹۹/۱۰/۱۵
    فضایی که افراد در آن زندگی یا کار می کنند از نظر روانی می تواند اثرات قابل توجهی بر افراد داشته باشد. اگر محیط مناسبی به لحاظ فیزیکی و سایر شرایط در محیط کاری حاکم باشد قطعاً کارکنان شما بهره وری بهتری داشته باشند. اهمیت این مسئله به حدی است که بسیاری از مدیران مشاغل […]
  • روشهایی برای حفظ انگیزه کارکنان در دوران شیوع کرونا ۱۳۹۹/۱۰/۱۳
    حفظ انگیزه و روحیه کارکنان از ضروریات هر سازمان و شرکتی است. لازم است هر سازمانی از روشهای مختلف برای ایجاد و حفظ روحیه و انگیزه کارکنان استفاده کند. کارکنان از عناصر اصلی و مهم شرکت شما هستند که ارتباط مستقیم با کیفیت عملکرد شرکت یا سازمان دارند. بنابراین ، همیشه باید به فکر روشهای […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • تاکتیک یافتن همکار برای بازاریابی و فروش (بخش دوم)
    • درگیری ذهنی طولانی مدت مشتریان با برند
    • اهمیت فضای کاری در بهره وری کارکنان
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دیگر سایت‌های ما
  • سایت مرکزی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی آموزش بازاریابی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است