logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

تکنیک رفتارهای انعکاسی و راهکارهای استفاده از آن در فروش

در تاریخ ۱۳۹۷/۰۹/۱۱ توسط admin مرتبط با بازاریابی, فروش و بازاریابی, وبلاگ

تکنیک رفتارهای انعکاسی و راهکارهای استفاده از رفتارهای انعکاری در فروش موضوع این مطلب کوتاه در مورد رفتار انعکاسی در بازاریابی و فروش می باشد.

راههای برقراری ارتباط با افراد ، بسیار زیاد است. اغلب انسانها فکر می کنند فقط از طریق زبان و گفتار هست که افراد با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند و پیام اصلی آنها از طریق گفتار منتقل می شود. درست است که این فکر و اعتقاد تا حدی درست است ولی تمامی اطلاعاتی که ما به دیگران می دهیم یا پیامی که منتقل می کنیم از طریق گفتار اتفاق نمی افتد. بلکه رفتارهای غیر کلامی ما اطلاعات و پیامهای بسیاری را می تواند به افراد منتقل کند.

از نظر مشاور بازاریابی و فروش تمامی ژستها ، حرکات ، حالات ، اداها و اطوارهایی که از افراد می بینیم می توانیم یک پیامی را دریافت کنیم یا به نوعی آنچه در ذهنشان هست را بخوانیم. می توان از این مزیت در هر شغل و ارتباطی استفاده کرد. شغلهای مرتبط با فروش از جمله شغلهایی هستند که به خوبی می توانند از این توانایی به نفع خود استفاده کنند. یکی از تکنیکهای غیر کلامی برای انتقال پیام یا ذهن خوانی طرف مقابل، استفاده از تکنیک رفتارهای انعکاسی است.

رفتارهای انعکاسی را اگر به درستی بتوانیم استفاده کنیم می توانیم یک نتیجه عالی داشته باشیم و اگر نتوانیم از این توانایی به خوبی استفاده کنیم چه بسا خسارتهای غیر قابل جبران نیز در پی داشته باشد. در رفتارهای انعکاسی ، یکی از طرفین ، دقیقاً همان رفتار حرکتی که فرد مقابل انجام داد را تکرار می کند. اگر به درستی از این رفتار استفاده کنید می توانید اثر بخش بودن آن در پیشبرد هدفتان را به خوبی مشاهده کنید. معمولاً رفتارهای انعکاسی بین افرادی که ارتباط نزدیک با یکدیگر دارند و همدیگر را می شناسند بیشتر اتفاق می افتد.

در واقع با یک رفتار انعکاسی به موقع و صحیح شما به طرف مقابلتان این احساس که او به شما نزدیک است را منتقل می کنید. مثلاً دوستانی که سالهاست با یکدیگر ارتباط دارند معمولاً ممکن است یک حرکت یا رفتار فیزیکی مشابهی داشته باشند. به همین دلیل با رفتارهای مشابه می توان حس دوستانه تری را به افراد منتقل کرد.

تکنیک های رفتار انعکاسی

اولین تکنیک رفتار انعکاسی ) غیر مستقیم این کار را انجام دهید

اگر می خواهید یکی از واکنشهای رفتاری مشتری خود را تکرار کنید باید مواظب باشید که کاملاً غیر مستقیم و غیر محسوس باشد. چون مشتری نباید متوجه قصد شما باشد. اگر رفتار مشتری را به صورت واضح و مستقیم تکرار کنید او احساس می کند مورد تمسخر قرار گرفته است و به جای اینکه این تکنیک به نفع شما باشد کاملاً به ضررتان تمام می شود.

دومین تکنیک رفتار انعکاسی ) زیاده روی نکنید

سعی کنید یک یا دو بار بیشتر از این تکنیک استفاده نکنید. همانطور که در مورد بالا نیز گفته شد علاوه بر اینکه باید این تکرار غیر مستقیم و نامحسوس باشد بلکه باید بیش از یک یا دو بار تکرار نشود.

سومین تکنیک رفتار انعکاسی ) انتخاب تن صدای مشابه با مشتری

یکی از رفتارهای انعکاسی می تواند در تن صدای شما انعکاس پیدا کند. همیشه لازم نیست شما یک حرکت یا رفتار فیزیکی از مشتری را برای تکرار انتخاب کنید ؛ بلکه همنوا شدن و پائین یا بالا بردن تن صدایتان و هماهنگ شدن با مشتری نیز یکی از تکنیکهای رفتارهای انعکاسی است. پس اگر می خواهید بیش از یک رفتار انعکاسی با مشتری انتخاب کنید و میزان صمیمیت بیشتری را در مشتریان ایجاد کنید بهتر است از تن صدای مشابه استفاده کنید ، زیرا نامحسوس بودن آن بیشتر از سایر روشهاست.

چهارمین تکنیک رفتار انعکاسی ) عدم تکرار رفتارهای فیزیکی منفی

برخی از رفتارهای فیزیکی هستند که بار عاطفی منفی به دیگران منتقل می کنند. دست به سینه ایستادن ، زل زدن به چهره طرف مقابل ، اجتناب از تماس چشمی از جمله رفتارهایی هستند که احساس و عاطفه منفی به دیگران منتقل می کنند پس اگر مشتری شما از این رفتارهای فیزیکی دارد از تکرار کردن آنها اجتناب کنید.


موضوعات مرتبط :

تکنیکهای ارتباط بازاریابی و ارتباطات بازاریابی و فروش

تکنیکهای ایجاد مزیت رقابتی در بازارهای بحران زده

نظر شما
« کارآفرین موفق چرا و چگونه باید هنر تغییر کردن را بیاموزد؟
تکنیکهای قدرتمند برای راهیابی به احساس و ورود به ذهن مشتریان »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند   ۱۴۰۲/۰۶/۰۷
    ما در این مقاله سعی داریم تا شما را با راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند آشنا نماییم. مقدمه راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند همانطور که قبلاً نیز بارها گفته شده است  برندها همچون انسانها و موجودات زنده هستند که حیات و شخصیت مستقلی برای خود دارند. بنابراین اگر به فکر خلق یک برند […]
  • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا ۱۴۰۲/۰۵/۲۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با اهمیت به کارگیری هیجانات در تولید محتوا آشنا نماییم.    هیجانات یکی از عناصر اصلی در رفتار انسانها است. شاید اگر به شما بگوییم که ۸۰ درصد رفتارهای مردم از روی هیجان است تا شناخت تعجب کنید ، ولی واقعیت این است که این گفته صحیح […]
  • روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان ۱۴۰۲/۰۵/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا در مورد روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان برای شما اطلاعاتی را ارائه دهیم. مقدمه روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان شرکتها و سازمانهای مختلف هر از چند گاهی به ارزشیابی عملکرد کارکنان خود می پردازند تا اگر نقصی در آن وجود دارد دلایلش را کشف کنند و بر […]
  • دلایل شکست تأسف بار برخی استارت آپها ۱۴۰۲/۰۵/۰۳
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با دلایل شکست استارت آپها آشنا نماییم. مقدمه دلایل شکست استارت آپها همیشه صحبت از استارت آپها و ایده های نویی است که به یک کسب و کار موفق تبدیل می شود. ایده های نویی که حاصل کشف نقصها و شکافهای موجود در بازار است و با […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند  
    • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا
    • روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است