logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

حمایت از حامیان مشتری در بازاریابی

در تاریخ ۱۳۹۵/۰۹/۲۶ توسط admin مرتبط با بازاریابی, برند و برند سازی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

“اولویت در همه جا با مشتریان است” این یک شعار بازاریابی نیست ؛ بلکه واقعیتی است که غالب شرکتهای بزرگ و برندهای موفق دنیا به آن پی برده اند و سر لوحه همه برنامه ریزیها و اقداماتشان قرار داده اند.

مشتری مداری در تمامی جنبه های مختلف بازاریابی یک شرکت باید نمود داشته باشد تا بتواند به عنوان عملکرد اصلی آن شرکت شناخته شود. از جمله این موارد می توان به حمایت از کارکنان و کارمندان حامیان مشتریان در درون شرکتها یا بازاریابی داخلی اشاره کرد. ممکن است برخی از کارکنان شما چه در اعتقاد و چه در عمل ، افرادی مشتری مدار باشند که رعایت حقوق مشتریان را در اولویت کارها و عملکردشان قرار می دهند. این کارکنان نباید از دید شما مورد غفلت قرار بگیرند ، زیرا آنها حامیان مشتریان شما هستند و می توانند سطح عملکرد سازمان یا شرکت شما را بالاتر ببرند. از آنجایی شناسایی این دسته از کارکنان بسیار حائز اهمیت است ، به همین دلیل ، در ادامه این مقاله شما را با اقداماتی که جهت شناسایی این کارکنان می توان انجام داد آشنا خواهیم کرد.

۱) سنجش سطح عملکرد کارکنان

سعی کنید عملکرد کارکنان خود را همیشه مورد ارزیابی قرار دهید. ارزیابی مستمر عملکرد کارکنان به شما یک دید دقیق و کلی درباره سطح عملکرد هر یک از افراد می دهد. این آگاهی به شما کمک می کند تا آن دسته از کارکنان خود را که فعالیتهای مشتری مدارانه بیشتری دارند را به راحتی تشخیص دهید و بتوانید از آنها به موقع تقدیر به عمل بیاورید تا رفتارهای مثبت آنها تقویت شود. این کار ، نه تنها رفتارهای مثبت این کارکنان را تقویت می کند بلکه سایر کارکنان نیز از این رفتارها الگو برداری کرده و آنها را سرلوحه عملکرد خود قرار می دهند.  بدین طریق ، کم کم تمام فضای کاری شما تبدیل به شرکتی می شود که در تمامی جوانب آن مانند: برنامه ها ، مدیران شرکت و کارکنان ، مشتری مداری یکی از اصول مهم و اساسی آن در بازاریابی است.

۲) شناسایی نحوه عملکرد کارکنان مشتری مدار

پس از اینکه بخشی از کارکنان خود را که به عنوان کارکنان حامیان مشتری یا مشتری مدار شناسایی کردید به شناسایی این عامل بپردازید که این افراد چگونه با مشتریان رفتار می کنند که می توانند نظر آنها را جلب کنند و به عنوان یک فرد مشتری مدار شناخته شوند. شناسایی نحوه عملکرد آنها با مشتریان می تواند این فرصت را ایجاد کند که از رفتارهای آنها الگو بگیرید و این رفتارها را در کل سازمان یا شرکت خود گسترش دهید تا بتوانید الگوهای رفتاری مناسبی را در شرکت خود رواج دهید که به هدف مشتری مداری خود نزدیکتر شوید.

۳) جلسه هم اندیشی برگزار کنید

با کارکنانی که عملکرد مناسبی در زمینه بازاریابی ( مشتری مداری ) دارند و به عنوان کارکنان حامیان مشتری در سازمانتان شناخته شده هستند، جلساتی را تشکیل دهید که به بیان تجربیات خود بپردازند. پرداختن به تجربیات این دسته از کارکنان به شما و دیگر کارکنان شرکت یا سازمانتان کمک می کند تا بتوانید از تجربیات آنها استفاده کرده و رفتار و عملکرد مناسبی را انتخاب کنید. و این خود بخشی از بازاریابی محتوایی محسوب می گردد.


موضوع مرتبط :

همه چیز در مورد بازاریابی داخلی یا مشتریان داخلی سازمان

مشتری مداری چه ابعاد اجرایی دارد و چگونه مشتری مداری پیاده کنیم

مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)

نقش پرسنل به عنوان پنجمین ابزار بازاریابی در شرکت

نظر شما
« شناخت راهبردهای فروشندگی و بازاریابی حرفه ای
خدمات مشاوره بازاریابی در کشور های عربی حاشیه خلیج فارس »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش    ۱۴۰۲/۰۱/۰۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با قانون ۲۰/۸۰ در فروش آشنا نماییم. مقدمه کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش   مدیریت فروش و فرآیند آن از جمله کارهای سخت و پیچیده است. هر چند بسیاری از صاحبان مشاغل به ویژه در ایران چنین تصور می کنند که مرحله فروش جزء راحت ترین مراحل است. […]
  • ارکان اصلی ارتباط در بازار   ۱۴۰۱/۱۲/۲۸
    در این مقاله به نقاط قوت داشتن یک سامانه یا سیستم مدیریت مشتریان اشاره می کنیم. مقدمه ارکان اصلی ارتباط در بازار  برقراری رابطه در بازار ، یکی از اصول مهم موفقیت در آن است. اگر شما نتوانید ارتباط خوبی برقرار کنید به هیچ عنوان قادر نخواهید بود موقعیت خود را در بازار بهبود ببخشید […]
  • چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان   ۱۴۰۱/۱۲/۲۲
    در این مقاله سعی داریم تا چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان بیان کنیم.  مقدمه چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان زمانی که صحبت از طول عمر مشتریان است در واقع به این مسئله اشاره دارد که چگونه می توانیم میزان وفاداری مشتریان را نسبت به برند خود افزایش […]
  • آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ (بخش دوم)  ۱۴۰۱/۱۲/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ آشنا نماییم.  مقدمه آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ ارتکاب اشتباه در هر کسب و کاری امکان پذیر است. بنابراین ، نباید خودمان را عاری از اشتباه بدانیم. به عنوان مسئول یا […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش   
    • ارکان اصلی ارتباط در بازار  
    • چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است