logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

راهکارهای عملی جهت بازاریابی تلفنی

در تاریخ ۱۳۹۵/۰۴/۲۱ توسط admin مرتبط با بازاریابی, دسته‌بندی نشده, فروش و بازاریابی, وبلاگ

از آنجا که بهترین شیوه بازاریابی و جذب مخاطب ، ارتباط مستقیم و چهره به چهره با مشتریان و مخاطبان است ؛

بنابراین ممکن است در شیوه های غیر مستقیم مانند بازاریابی تلفنی مشکلات زیادی جهت جذب مشتریان وجود داشته باشد. با این حال ، آگاهی نسبت به برخی نکات و خطاهایی که ممکن است در این گونه بازاریابی ها رخ دهد می تواند موجب عملکرد بهتر بازاریابان در این زمینه شود. در این قسمت به عواملی که می تواند در موفقیت بازاریابی تلفنی نقش داشته باشد پرداخته می شود:

یک) قبل از تماس تلفنی با مشتریان در بازاریابی تلفنی ، تبلیغات را شروع کنید

سعی کنید قبل از اینکه با مشتریان و مخاطبان مورد نظر خود تماس تلفنی برقرار کنید ، کالا و خدمات خود را به شکل وسیع و به نحو مناسب به مشتریان معرفی کنید و اطلاعات تماس خود را نیز در تبلیغات درج نمایید تا به جای اینکه شما مجبور به تماس با مشتریان شوید ، بلکه این مشتریان باشند که با توجه به نیاز خود و تبلیغات شما با شما تماس برقرار کنند.بازاریابی تلفنی - روش های بازاریابی تلفنی

دو) در بازاریابی تلفنی استفاده از تماس تلفنی برای پاسخگوی به سوالات مشتریان

در صورتی که مشتریان یا مخاطبانی که تبلیغات شما را مطالعه کرده اند یا از طریق وب سایت یا شبکه های اجتماعی به پست الکترونیکی شما دسترسی پیدا کرده و پیام نوشتاری و یا نظرات خود را برای شما درج کرده اند ، شما سعی کنید تا جایی که امکان دارد با آنها تماس تلفنی بگیرید و به سوالات آنها پاسخ دهید تا اینکه به پاسخگویی از طریق ایمیل یا سایت اکتفا نمایید.

سه) ارائه راهکارهای پرداخت هزینه کالا قبل از مطرح کردن سریع قیمت

اغلب ممکن است پس از اینکه مشتریان در خصوص کالا اطلاعات لازم را از شما دریافت کردند بر سر موضوع قیمت کالا رفته و درباره قیمت کالا نیز از شما سوال کنند. بهتر است در این مواقع به جای اینکه به سرعت قیمت کالا را مطرح کرده و مکالمه را به پایان ببرید ، سعی کنید در صورتی که امکان استفاده از راهکارهای مختلف برای پرداخت هزینه مانند اقساط یا غیره وجود دارد و یا اینکه مزیت ویژه ای در کالا یا خدمات شما هست که سایر خدمات مشابه ندارند آنها را مطرح کنید تا قبل از مطرح کردن قیمت کالا ارتباط را با آنها طولانی تر کرده و دقیق تر به معرفی کالا و خدمات خود بپردازید.

چهار) ارتباط با مشتریان بالقوه خود را حفظ کنید

در صورتی که مخاطبانی دارید که ممکن است محض کنجکاوی و یا کسب اطلاعات با شما تماس گرفته اند و شما به این موضوع واقف هستید که قصد خرید کردن یا قدرت خرید کردن را ندارند ؛ باز هم لازم است تا به سوالات آنها پاسخ داده و راهنمایی های لازم را داشته باشید ، زیرا این گونه رفتار کردن علاوه بر اینکه می تواند شرکت شما را خوشنام کند بلکه صداقت شما را نشان داده و حتی ممکن است این افراد با اینکه خود قدرت خرید کردن را ندارند ولی به عنوان یک وسیله تبلیغاتی به دلیل برخورد مناسب شما ، شرکتتان یا کالا و محصولات شما را به دیگران معرفی کنند.

پنج) در بازاریابی تلفنی نباید در صحبت کردن زیاده روی نکنید

قطعاً شما به دلیل دانش و آگاهی که نسبت به کالا یا خدمات خود دارید ، قادر هستید مدت زیادی را درباره کالا یا خدمات خود صحبت کنید ولی در برخورد با مشتریان و به خصوص در تماسهای تلفنی بهتر است فقط به مواردی که برای مشتریان لازم و مفید است بپردازید او از زیاده گویی پرهیز کرده تا فرصت فکر کردن و صحبت کردن به مشتری را بدهید تا با نیازها و تقاضای مشتری آشنا شده و بتوانید به درستی او را راهنمایی کنید.

شش) مشتریان را وادار به خرید نکنید

یکی از مواردی که ممکن است بسیاری از بازاریابان ، به ویژه افراد بی تجربه مرتکب شوند این است که سعی کنند به هر نحوی شده است کالا یا خدمات مورد نظر را به مشتریان بفروشند. سعی کنید فقط از جنبه های مثبت کالای خود تعریف نکنید یا به گونه ای رفتار نکنید که گویا این همان کالایی است که مشتریان به دنبال آن هستند. همه تلاش خود را به این معطوف کنید که کالایی مناسب با نیاز مشتری به آنها معرفی کنید. به جای اینکه تلاش کنید کالای مورد نظر خود را به مشتریان بفروشید. این گونه برقراری رابطه با مشتریان موجب اعتماد بیشتر آنها به شما شده و زمینه ارتباط دائمی شما با مشتریان را فراهم خواهد نمود.


موضوعات مرتبط با بازاریابی تلفنی :

همه چیز در مورد بازاریابی تلفنی

فضای بازاریابی تلفنی دارای چه استانداردهایی باید باشد

همه چیز در مورد بازاریابی مستقیم یا فروش مستقیم

نظر شما
برچسب ها : بازاریابی تلفنی راهکارهای بازاریابی تلفنی
« شیوه های بازاریابی مدرن کدامند
نکات ضروری و مهم جهت تبلیغات اینترنتی »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند   ۱۴۰۲/۰۶/۰۷
    ما در این مقاله سعی داریم تا شما را با راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند آشنا نماییم. مقدمه راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند همانطور که قبلاً نیز بارها گفته شده است  برندها همچون انسانها و موجودات زنده هستند که حیات و شخصیت مستقلی برای خود دارند. بنابراین اگر به فکر خلق یک برند […]
  • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا ۱۴۰۲/۰۵/۲۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با اهمیت به کارگیری هیجانات در تولید محتوا آشنا نماییم.    هیجانات یکی از عناصر اصلی در رفتار انسانها است. شاید اگر به شما بگوییم که ۸۰ درصد رفتارهای مردم از روی هیجان است تا شناخت تعجب کنید ، ولی واقعیت این است که این گفته صحیح […]
  • روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان ۱۴۰۲/۰۵/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا در مورد روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان برای شما اطلاعاتی را ارائه دهیم. مقدمه روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان شرکتها و سازمانهای مختلف هر از چند گاهی به ارزشیابی عملکرد کارکنان خود می پردازند تا اگر نقصی در آن وجود دارد دلایلش را کشف کنند و بر […]
  • دلایل شکست تأسف بار برخی استارت آپها ۱۴۰۲/۰۵/۰۳
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با دلایل شکست استارت آپها آشنا نماییم. مقدمه دلایل شکست استارت آپها همیشه صحبت از استارت آپها و ایده های نویی است که به یک کسب و کار موفق تبدیل می شود. ایده های نویی که حاصل کشف نقصها و شکافهای موجود در بازار است و با […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند  
    • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا
    • روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است