logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

شاخص ارزش دائمی مشتریان چه اهمیتی دارد ؟

در تاریخ ۱۴۰۰/۰۵/۲۰ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

یکی از مهمترین شاخص هایی که در کسب و کارتان با آن مواجه هستید و از اهمیت زیادی برخوردار است ، شاخص ارزش مشتریان است.

به دست آوردن این شاخص به شما کمک می کند بتوانید محاسبه کنید تا چه حد به زمان نیاز دارید تا مشتریان جدید را جذب کسب و کارتان کنید. اگر به دنبال پیشرفت کردن و جذب مشتریان بیشتری هستید لازم است با مفهوم شاخص ارزش دائمی مشتری آشنا باشید. این شاخص تعیین می کند که شما در مجموع تا چه حد می توانید از یک مشتری انتظار سود داشته باشید.

برای به دست آوردن این شاخص لازم است متوسط زمان یک قرار داد را با انتظاری که از سود دارید با هم ضرب کنید تا به دست آید. بنابراین کاملاً مشخص است که اگر یک مشتری قرارداد طولانی مدت با شما داشته باشد انتظار سود بیشتری را نیز خواهید داشت.

مدیرانی که در رأس یک شرکت قرار دارند همواره تلاش می کنند راهکارهایی را به کار ببرند تا اعتماد مشتریان را نسبت به خود افزایش دهند ؛ چرا که میزان خروج آنها از کسب و کارشان کاهش پیدا کند. برای اینکه اهمیت این شاخص را بیشتر بتوانیم نشان دهیم در ادامه معرفی جنبه های اصلی این شاخص خواهیم پرداخت.

یک) ارتباط مستقیم با سود شرکت

این شاخص به شما نشان می دهد که تا چه می توانید سود به دست آورید. یکی از شاخص هایی که ارتباط مستقیم با سودتان دارد همین شاخص ارزش دائمی مشتریان است. این شاخص نشان می دهد که کدام دسته از مشتریان شما بیشترین نقش را در سود شرکتتان دارند.

بنابراین با تشخیص این دسته از مشتریان می توانید برنامه ریزیهای دقیق تر و بهتری داشته باشید. امروزه خوشبختانه بسیاری از کسب و کارها به این نتیجه رسیده اند که از این شاخص استفاده کنند تا بتوانند ارزش دائمی مشتریان خود را افزایش دهند.

دو) مراجعه مجدد مشتریان

هنگامی که شما می توانید خدمات مناسبی به مشتریان خود ارائه دهید ، این خدمات منجر به حمایت بیشتر مشتریان از شما خواهد شد. این حمایت به شکل بازگشت مجدد مشتریان و حتی معرفی شما به دیگران خواهد شد. شاخص ارزش دائمی مشتریان به شما کمک می کند تا بتوانید احتمال بازگشت مشتریان را بسیار افزایش دهید.

زمانی که مشتریان مجدداً به مجموعه شما باز می گردند این می تواند اتفاق بسیار بزرگی برای شما باشد. بدین معنی که این مشتریان به راحتی از شما جدا نخواهند شد و احتمال خروج آنها تا حد زیادی کاهش پیدا خواهد کرد. همین مسئله منجر به افزایش میزان فروش شما خواهد شد.

سه) در اولویت قرار دادن مهمترین ها

این مسئله کاملاً واضح و روشن است که شما نمی توانید تمامی مشتریان خود را به یک اندازه مورد توجه قرار دهید ؛ چرا که درجه اهمیت یا وفاداری آنها نسبت به شما متفاوت است. بنابراین باید تعداد یا گروهی از مشتریانتان که از اهمیت زیادی برای شما برخوردار هستند را به عنوان مشتریان هدف خود انتخاب کنید و بیشترین زمان و سرمایه را به آنها اختصاص دهید.

معمولاً این گروه از مشتریان هستند که شاخص ارزش دائمی مشتری را افزایش می دهند و هر چه سریع تر شما را به موفقیت نائل کنند. به همین دلیل این موضوع بسیار مهم است که تمرکز و الویت اصلی شما بر مشتریان وفادارتان باشد.

چهار) کاهش هزینه جذب مشتری

از نظر مشاوره بازاریابی ، مسلماً یکی از فوایدی که شاخص ارزش دائمی مشتری برای شما دارد این است که هزینه های جذب و یافتن مشتریان را برای شما به طرز چشمگیری کاهش می دهد. چرا که شما مشتریان هدف خود را می شناسید و انرژی و زمان خود را صرف این گروه می کنید.

در مجموع می توان به این نتیجه رسید که این شاخص تا چه اندازه مهم است و می تواند یک دید گسترده از موارد و موضوعاتی که باید مورد توجه و تمرکز شما باشند به شما بدهد.


موضوع مرتبط :

با مشتریان سختگیر چگونه رفتار کنیم ؟

نظر شما
« با مشتریان سختگیر چگونه رفتار کنیم ؟
تخفیف حجمی و کاربردهای آن را بیشتر بشناسیم »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ   ۱۴۰۱/۱۱/۱۶
    در این مقاله سعی کردیم تا به راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کار بزرگ بپردازیم. مقدمه راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  کسب و کارهای کوچک معمولاً شامل کسب و کارهایی هستند که به تازگی راه افتاده اند. استارت آپها یا کسب و کارهایی که از […]
  • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟ ۱۴۰۱/۱۱/۰۹
    در این مقاله سعی داریم که مدیریت محتوای خوب را بیان نماییم. مقدمه مدیریت محتوای خوب چند سالی است محتواهایی که توسط وب سایت های مختلف تولید می شود به یکی از ملاکهای مهم برای ارزیابی عملکرد برندها تبدیل شده است. کسب و کارهایی که خودشان را به عنوان یک کسب و کار موفق می […]
  • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟   ۱۴۰۱/۱۱/۰۲
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با مشتریان ناراضی آشنا نماییم. مقدمه مشتریان ناراضی یکی از سخت ترین قسمت های کار شما ارتباط با مشتریان است. کار با مشتریان از این جهت دشوار است که شما هر چقدر تلاش کنید که هوای مشتریان را داشته باشید و با آنها صادقانه و با احترام […]
  • افزایش جمعیت چه تاثیری بر حوزه بازاریابی می گذارد ؟   ۱۴۰۱/۱۰/۲۵
    عوامل تاثیر گزار افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در این مقاله توضیح داده شده است. مقدمه تاثیر افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در دهه های ۴۰ سال میلادی در اروپا مردم شاهد یک انفجار جمعیت بودند. آمار تولد به قدری بالا رفته بود که به پدیده انفجار کودک معروف شد.  این نام از این رو […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  
    • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟
    • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است