فروشگاه های زنجیره ای امروزه در سطح شهر به ویژه در شهرهای بزرگ به وفور به چشم می خورد.
فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش ، فروشگاه رفاه ، جانبو و… از جمله این فروشگاه ها هستند که هر کدام از شما چندین شعبه از آنها را دیده اید. اگر به رفتارهای خرید مشتریان دقت کرده باشید اغلب مشتریان ترجیح می دهند از فروشگاه های زنجیره ای خرید کنند.
اما اول از همه به تعریف فروشگاه های زنجیره ای می پردازیم. به شرکتهای بزرگی که فروشگاه های متعدد یا خرده فروشی های متعدد در سطح شهر دارند فروشگاه های زنجیره ای گفته می شود.
در این فروشگاه ها معمولاً محصولات مشابه با قیمت های مشابه به فروش می رسد. اما علت اینکه تا این حد فروشگاه های زنجیره ای طرفدار دارند و افراد ترجیح می دهند از این فروشگاه ها خرید کنند را در ادامه بیان خواهیم کرد.
یک) دسترسی آسان
اگر دقت کرده باشید فروشگاه های زنجیره ای معمولاً در قسمتهایی از شهر قرار دارند که دسترسی به آن راحت باشد. هم چنین برخی از آنها معمولاً در محله های مختلف شهر پراکنده هستند به گونه ای که ساکنان هر محله ای می توانند به راحتی به آن دسترسی داشته باشند.
از آنجایی که این فروشگاه ها تحت یک شرکت بزرگ فعالیت می کنند بنابراین بودجه و سرمایه کافی در این نوع از خرده فروشی وجود دارد که بتوانند در محله های مختلف شهر فروشگاه هایی را داشته باشند.
به نظر مشاوره بازاریابی یکی از این فروشگاه ها را می توان فروشگاه های افق کوروش نام برد که در هر شهری در محله های مختلف آن شهر یک شعبه دارد تا دسترسی افراد به آن راحت تر باشد.
دو) قرارگیری در مراکز بزرگ خرید
از دیگر جاذبه هایی که فروشگاه های زنجیره ای دارند این است که فروشگاه های زنجیره ای گاهی در مجموعه های بزرگ تر و مراکز خرید بزرگتر یا برخی استراحت گاه ها قرار دارند. همین موجب می شود افرادی که به قصد استفاده از سایر خدمات مراکز بزرگ خرید رفته اند به این فروشگاه ها نیز سری بزنند.
از طرفی افرادی که قصد خرید از این فروشگاه ها را دارند اگر نیازهای دیگری داشته باشند نیز از سایر مراکز خرید می کنند. از آنجایی که کار آنها را راحت می کند بسیار مناسب است.
سه) محصولات متنوع
غالباً فروشگاه های زنجیره ای دارای محصولات متنوعی هستند که طیف وسیعی از نیازمندیهای مشتریان را می توانند برآورده کنند. در فروشگاه های کوچک معمولاً محدودیت محصول نیز وجود دارد ولی در فروشگاه های زنجیره ای معمولاً تنوع محصولات بسیار بیشتر از سایر مراکز می باشد.
به عنوان مثال ، در برخی از فروشگاه های زنجیره ای ممکن است چندین لاین از یک فروشگاه فقط به محصولی مانند ماکارونی اختصاص داشته باشد که تمامی تنوع های آن را شامل می شود. به همین دلیل بسیاری از افراد راغب هستند از این فروشگاه خریداری کنند تا بتوانند محصول مورد نظر خود را با تنوع بالاتری خریداری کنند.
چهار) شرایط ویژه خرید
تفاوتی که فروشگاه های زنجیره ای با سایر فروشگاه ها دارند این است که فروشگاه های زنجیره ای اغلب شرایط ویژه خرید برای مشتریان در نظر می گیرند. به عنوان مثال ، تخفیف های همیشگی و دائمی بر روی کالا از جمله این شرایط ویژه است.
همچنین در مواقع گوناگون قرعه کشی ها و فروش های ویژه دارند. از آنحایی که شرایط ویژه خرید می تواند ترغیب کننده بسیاری از افراد باشد چرا که معمولاً سود مالی بیشتری در این شرایط به دست خواهند آورد به همین دلیل بسیار ترغیب کننده است.
پنج) محصولات با کیفیت
فروشگاه های زنجیره ای معمولاً محصولات و کالاهای با کیفیت را به فروش می رسانند. بسیاری از مشتریان نیز با شناختی که از کیفیت محصولات آنها دارند ترغیب به خرید از آنها می شوند.
شش) خدمات پس از فروش
یکی از مهمترین عواملی که مشتریان را به شدت ترغیب به خرید می کند خدمات پس از فروش است. از آنجایی که بسیاری از فروشگاه های زنجیره ای خدمات پس از فروش دارند به همین دلیل بسیاری از مشتریان خرید از آنها را ترجیح می دهند.
مشتریان تمایل دارند پس از خرید یک محصول همچنان ارتباط خود با فروشنده ها را حفظ کنند تا بتوانند در صورت لزوم یا اگر نیاز به محصولات مکمل یا استفاده بهینه از محصول دارند از طریق فروشنده آن را تامین کنند.
به همین دلیل فروشگاه های زنجیره ای معمولاً خدمات پس از فروش دارند و همین موجب ترغیب و گرایش مشتریان به خرید از فروشگاه های زنجیره ای می شود.
هفت) فراهم کردن امکانات رفاهی
برخی از فروشگاه های زنجیره ای به ویژه فروشگاه های بسیار بزرگ امکانات رفاهی مانند حمل و نقل یا پارکینگ برای ماشین مشتریان در نظر می گیرند. باید توجه داشته باشید که ارائه امکانات رفاهی بسیار اهمیت دارد. با توجه به شلوغ شدن سطح شهرها و ترافیک سنگینی که در بسیاری از شهرها به ویژه شهرهای بزرگ وجود دارد داشتن پارکینگ از جمله این امکانات هست.
هشت) تعلق به شرکتی بزرگتر
از آنجایی که فروشگاه های زنجیره ای به یک شرکت بزرگ وابسته هستند یا بخشی از یک شرکت بزرگتر می باشند به همین دلیل غالباً اعتبار نام آنها بسیار بیشتر است. به عنوان مثال ، فروشگاه رفاه که در تمامی شهرهای ایران شعبه دارد از نام و اعتبار بالایی در میان مردم برخوردار است. بنابراین از مزایای این فروشگاه ها اعتباری است که در میان مردم دارند.
نه) دارای مجوز تجاری
از دیگر عواملی که موجب محبوبیت فروشگاه های زنجیره ای می شود پروانه ها یا مجوزهای تجاری است که این فروشگاه ها دارند. داشتن مجوز به عنوان اعتبار تجاری قلمداد می شود و اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل است که در بسیاری از مواقع شاهد هستیم که فروشگاه ها یا شرکتهایی که فروشگاه های زنجیره ای دارند نام تجاری خود را با قیمتهای بالایی می فروشند.
ده) غذاخوری یا رستوران های زنجیره ای
امروزه اشکال فروشگاه های زنجیره ای بسیار متنوع شده است. اغلب شما تنها تصویری که از فروشگاه های زنجیره ای در ذهن خود دارید فروشگاه هایی هستند که در محصولات متنوع از مواد غذایی تا پوشاک یا لوازم خانگی یا محصولاتی از این دست را به فروش می رسانند.
در حالی که باید این ذهنیت را اصلاح کنید چرا که امروزه تنوع فروشگاه های زنجیره ای بسیار بالاست. به عنوان مثال ، امروزه رستوران هایی به شکل زنجیره ای در شهرهای مختلف وجود دارند.
تمامی این رستوران ها متعلق با یک یا چند سهام دار هستند که در شهرها یا مراکز مختلف رستوران هایی را با منوی غذایی و کیفیت مشترک ارائه می دهند. دقیقاً همان مثالی که به ذهنتان رسیده است از جمله این رستوران هاست.
مک دونالد از مشهورترین این رستوران هاست که همگی شعبه های آن در جهان به فروش فست فودها مشغول هستند. این نام تجاری برای اکثر مردم جهان آشناست و تمامی فروشگاه های آن دارای اعتبار یکسان هستند.
یازده) ساعات طولانی فعالیت
یکی دیگر از دلایل محبوبیت این فروشگاه ها ، ساعتهای طولانی است که این فروشگاه ها فعالیت می کنند. از آنجایی که بسیاری از افراد بزرگسال ساعات طولانی روز را در محل کار مشغول فعالیت هستند ترجیح می دهند در هر ساعت از روز بتوانند به فروشگاه مراجعه کرده و مایحتاج خود را خریداری کنند.
از طرفی نه تنها این افراد بلکه بسیاری از مشتریان نیز طرفدار این مسئله هستند که ساعات کاری فروشگاه ها افزایش یابد تا در هر ساعت از شبانه روز که نیاز به مراجعه به این فروشگاه ها پیدا کردند بتوانند محصولات مورد نیاز خود را خریداری کنند. به همین دلیل فروشگاه های زنجیره ای از محبوبیت بالایی برخوردار هستند زیرا معمولاً ساعات کاری آنها طولانی تر از سایر فروشگاه ها است.
دوازده) فروشگاه های چند ملیتی
در دنیا فروشگاه هایی وجود دارند که سهام داران آن افراد یا شرکتهای چند ملیتی هستند که همین می تواند محبوبیت این فروشگاه را افزایش دهد. به عنوان مثال والمارت از جمله این فروشگاه هاست. محصولی که فروشگاه های زنجیره ای والمارت ارائه می دهند محصولات غذایی با تخفیف ها است.
این فروشگاه ها تعداد و تنوع بسیار بالایی دارند که طیف های مختلف محصولات را شامل می شود. امروزه فروشگاه های زنجیره ای به قدری محبوبیت پیدا کرده اند که بسیاری از مشتریان برای خرید راحت تر و با کیفیت و تنوع بالاتر را از فروشگاه های زنجیره ای و انتظار دارند که بتوانند نیازها و مایحتاج خود را به راحتی از این فروشگاه ها تهیه کنند.
همانطور که بسیاری از مردم ممکن است از طرفداران فروشگاه های زنجیره ای باشند ، از طرفی بسیاری از مردم یا افراد دیگر نیز منتقد این فروشگاه ها هستند و بیشتر به دنبال آن هستند از فروشگاه های محلی حمایت کنند.
موضوع مرتبط :