فروش موفق ؛ حتما شما هم این صحبت صاحبان کسب و کار را شنیده اید که می گویند: ما محصولات یا خدمات بسیار خوبی داریم، اما نمی دانیم چطور محصولات مان را به فروش برسانیم.

فروش موفق موضوع این مقاله است؛ در حدود ۱۰ سال است که پارک بازاریابی ایران خدمات حوزه بازاریابی و برندسازی را مدیران عرضه می نماید. تاکنون هیچ کدام از مدیران صاحب کسب و کار به عنوان محصول دوم در بازار به بر روی محصول خود اتیکت نزده اند و همه به گفته خودشان اول اند. البته در اکثر مواقع این موضوع تا زمانی که نتایج تحقیقات بازاریابی تهیه گردد ادامه دارد.

برای اکثریت افراد کارآفرین برای یک فروش موفق ، فروش یک فرآیند ناخوشایند، اما ضروری به حساب می آید. بدین معنا که به آموزش روش های فروش نیاز دارند. مگر در مواقعی که محصول یا خدمت آن قدر خاص باشد که مشتریان برای خرید آن، متقاضی انتظار در مقابل محل فروش باشند؛ اما در اکثر مواقع، اگر مکانیزم فروش را پیاده ننمایید، امکان ادامه فعالیت نخواهید داشت. در نظر داشته باشید که حتی اگر محصول شما ویژه هم باشد باید بتوانید آن را به قیمت های مناسب بفروشید.

فروش موفق و بلند مدت را برای آنکه بتوانید تجربه کنید، باید موفق به جلب رضایت مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار شوید. برای آنکه مشتری راضی به عنوان یک سرمایه اساسی برای کسب و کارتان ایجاد نمایید، به سه پیشنهاد پایین توجه کنید:

۱٫ به مشتریان خود ارزش ارائه کنید و نه یک محصول.

تمرکز و توجه تان را به مشتری و نیازهای وی معطوف نمایید. زمانی که به مشتری خود کمک می نمایید، یا یک راه حل را که به دنبال آن است را به او ارائه می کنید، مشتری از شما تشکر خواهد کرد و هزینه آن را به عنوان دستمزد پرداخت می کند. و در نهایت می توان امیدوار بود که به طرفداران و وفاداران برند تبدیل گردند.

در نظر داشته باشید که اگر محصولی را ارائه نمایید و به سوالات مشتریان جهت استفاده درست از محصول پاسخ ندهید، مشتریان پاسخ خود را از سایر منابع خواهند گرفت و معلوم نیست که این پاسخ ها صحیح باشد.

۲٫ درباره هر کدام از محصولات، به ویژگی ها و اجزاء آن در مقابل هزینه ای که از مشتری دریافت می کنید، توجه فرمایید. 

از چشم انداز مشتریان تان به کسب وکار خود نگاه کنید. مشتریان در ابتدا «ویژگی ها»ی محصول یا خدمات شما را نمی بینند؛ آنها «سودها» یا مزایای محصول یا خدمات شما را از زاویه خودشان می بینند. تئودور لویت، پروفسور بازاریابی در هاروارد، به شاگردانش گفته بود: «مردم نمی خواهند یک مته  یک چهارم اینچ بخرند، برعکس، آنها خواهان یک حفره یک چهارم اینچی هستند!» پس در ابتدا سعی کنید مزایا و ویژگی های کالای خود را برجسته کنید. اگر به این شیوه، به فرآیند فروختن محصول به مشتریان نزدیک شوید، آن وقت عمومی ترین سودها و مزایای محصولات یا خدمات شما برای آنها چیست؟ اگر مطمئن نیستید، از تعدادی از مشتریان تان سوال کنید چرا از شما خرید می کنند. آنها بسیار خوشحال خواهند شد به شما پاسخ دهند.

۳٫ سرویس و خدمات به مشتری خود را به شکلی متفاوت به اجرا بگذارید.

فروش موفق ؛ اگر شما مالک یک کسب و کار و یا یک برند هستید و می خواهید یک برند ارزنده از خود ایجاد و رشد دهید، باید شرکت شما خدمات پس از فروش به مشتریان ارائه کنید. به اعتقاد مشاورین پارک بازاریابی ایران، اگر به دنبال فروش هستید باید خدمات قبل از فروش، حین فروش و پس از فروش داشته باشید. مطمئن باشید که: مشتریان خشنود، بهترین مشتریان هستند. به عنوان یک مدیر، لیست خدماتی که قبل از فروش، در حین فروش و پس از فروش به مشتریان خود ارائه می کنید لیست کنید. آیا این خدمات را اگر از شرکت دیگری دریافت کنید، به عنوان مشتری وفادار آن شرکت خود را می بینید. مدیران برندهای معتبر از مشاورینی جهت تدوین این برنامه ها استفاده می کنند. این برنامه ها باید در شرکت ها اجرایی شده و نتایج آن مورد بررسی مستمر قرار گیرد

امید است که با رعایت موارد فوق فروش موفق را بیش از پیش تجربه نمایید.