logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

چند تمرین مهم برای بهتر شدن ارتباط فروشنده ها با مشتریان

در تاریخ ۱۳۹۶/۰۶/۱۷ توسط admin مرتبط با بازاریابی, فروش و بازاریابی, وبلاگ

نوع ارتباطی که شرکتها و برندها با مشتریان خود برقرار می کنند به روند فروش و بازاریابی آنها بسیار کمک می کند.

این مسئله به خوبی روشن است و دلیل آن هم این است که فروش و فروشندگی ، توانایی جلب موافقت و قانع کردن مشتریان است. در صورتی که فروشنده یا برندی به اندازه کافی توانایی برقراری ارتباط و مهارتهای ارتباطی را نداشته باشد تحت هیچ شرایطی نمی تواند نظر مشتریان را جلب کند و آنها را قانع نماید. یک فروشنده و بازاریاب قدرتمند قادر است تمامی راهبردها و استراتژیهایی که در زمینه کسب و کار خود فراگرفته است به خواسته ها و نیازهای مشتریان ارتباط دهد و این فکر را در ذهن مشتریان تداعی کند که جای هیچ گونه نگرانی نیست و آنها به هدف و نیازی که دارند خواهند رسید. از نظر مشاوره بازاریابی برای اینکه بازاریاب یا فروشنده ای بتواند به این توانایی دست پیدا کند ، علاوه بر اینکه باید مطالعه و دانش کافی در این زمینه داشته باشد بلکه مهمتر از آن ، تجربه است. تنها تحت شرایط تمرین و تجربه است که شما می توانید همچین توانایی را کسب کنید. بنابراین بهتر است به تمریناتی که در ادامه این مقاله اشاره می شود دقت کافی داشته باشید و آنها را به اندازه کافی تمرین کنید.

یک) حواستان جمع باشد

اولین و کلیدی ترین نکته ای که هنگام برقراری ارتباط با مشتریان باید به آن توجه کنید این است که شما باید تمامی رفتارها و کلام مشتریان و خودتان را به دقت تحت نظر داشته باشید و کاملاً حواستان باشد که مشتری از شما چه انتظاری دارد و نوع تعاملی که شما با آن برقرار می کنید آیا یک ارتباط مناسب است یا نه.

دو) به دقت به سخنان مشتری خود گوش دهید

از نظر مشاوره بازاریابی وقتی مشتری با شما در حال صحبت کردن است باید تمامی حواستان به مشتری و صحبتهایی که می کند باشد. شما در صورتی می توانید به درستی نیاز مشتریان را برطرف کنید که بدانید دقیقاً او به دنبال چیست؟ و این به دست نمی آید مگر اینکه با دقت به سخنان او گوش داده باشید و بدانید که او به دنبال چه محصول و یا خدماتی است. علاوه بر این ، زمانی که شما به سخنان مشتری خود با دقت گوش می دهید او خیالش از این بابت راحت است که می تواند نیاز و خواسته خود را به شما بگوید و انتظار داشته باشد که نیازش برآورده شود.

سه) سوال پرسیدن

همزمان با اینکه به سخنان مشتریان خود گوش می دهید ، هر جا احساس کردید که متوجه منظور او نمی شوید یا اینکه نیاز به توضیح بیشتر است تا بدانید دقیقاً او به دنبال چیست و چه هدفی دارد بهتر است از او سوال کنید. سوال کردن نه تنها نشان می دهد که شما به سخنان او گوش می دهید و گفته های او برایتان مهم است بلکه اطلاعات کاملتری نیز به دست می آورید تا نیاز او را به درستی برآورده کنید.

چهار) به حرکات یا همان زبان بدن مشتری خود توجه کنید

افرادی که در برقراری ارتباط ها موفق هستند اکثراً جزو افرادی هستند که به خوبی می توانند زبان بدن دیگران را درک کنند و متناسب با آن رفتار کنند. از نظر مشاوره بازاریابی شما باید به گونه ای روی حرکات و رفتار خود کار و تمرین کنید که بتوانید با زبان بدن خود به مشتریان نشان دهید که

۱)به سخنان او گوش می دهید ،

۲)می تواند به شما اطمینان کند ،

۳)شما متوجه صحبتهای او شده اید ،

۴)شما نیز علاقه مند هستید تا محصول یا خدمات مورد نظر او را برایش فراهم کنید.

پنج) توجه به زیر و بمی صدا

نوع صدایی که از دیگران می شنویم می تواند روی نگرش ما تأثیر مثبت یا منفی داشته باشد. سعی کنید یک تن صدای متوسطی را برای صحبت کردن با مشتریان خود تمرین کنید. صدایی که نه خیلی بلند و نه خیلی پائین باشد و همچنین شمرده شمرده و کاملاً قابل فهم صحبت کنید.

شش) در زمینه فعالیت خود تخصص کسب کنید

سعی کنید در هر زمینه ای که مشغول فعالیت فروشندگی هستید اطلاعاتی را به دست آورید. معمولاً انسانها به فردی اعتماد می کنند که بدانند او بر اساس مستندات و اطلاعاتی که دارد صحبت می کند.

هفت) هدف و نیت خیر داشته باشید

شما به عنوان یک فروشنده اگر می خواهید ارتباط موثر و خوبی با مشتریان خود برقرار کنید باید نیت خیر داشته باشید و واقعاً به دنبال این باشید که نیاز مشتری را برطرف کنید. مشتریان شما به خوبی متوجه نیت خیر شما خواهند شد.

نظر شما
« مزایا و معایب استفاده از ترفند تخفیف در بازاریابی برای جلب مشتریان
آموزش استفاده از هشتگ # در تبلیغ و بازاریابی »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش    ۱۴۰۲/۰۱/۰۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با قانون ۲۰/۸۰ در فروش آشنا نماییم. مقدمه کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش   مدیریت فروش و فرآیند آن از جمله کارهای سخت و پیچیده است. هر چند بسیاری از صاحبان مشاغل به ویژه در ایران چنین تصور می کنند که مرحله فروش جزء راحت ترین مراحل است. […]
  • ارکان اصلی ارتباط در بازار   ۱۴۰۱/۱۲/۲۸
    در این مقاله به نقاط قوت داشتن یک سامانه یا سیستم مدیریت مشتریان اشاره می کنیم. مقدمه ارکان اصلی ارتباط در بازار  برقراری رابطه در بازار ، یکی از اصول مهم موفقیت در آن است. اگر شما نتوانید ارتباط خوبی برقرار کنید به هیچ عنوان قادر نخواهید بود موقعیت خود را در بازار بهبود ببخشید […]
  • چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان   ۱۴۰۱/۱۲/۲۲
    در این مقاله سعی داریم تا چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان بیان کنیم.  مقدمه چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان زمانی که صحبت از طول عمر مشتریان است در واقع به این مسئله اشاره دارد که چگونه می توانیم میزان وفاداری مشتریان را نسبت به برند خود افزایش […]
  • آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ (بخش دوم)  ۱۴۰۱/۱۲/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ آشنا نماییم.  مقدمه آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ ارتکاب اشتباه در هر کسب و کاری امکان پذیر است. بنابراین ، نباید خودمان را عاری از اشتباه بدانیم. به عنوان مسئول یا […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش   
    • ارکان اصلی ارتباط در بازار  
    • چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است