به دلیل استفاده وسیعی که از بازاریابی مستقیم چه در کسب و کارهای کوچک و چه در شرکتهای بزرگ استفاده می شود در اینجا به فروش مستقیم پرداخته می شود.
فروش مستقیم به چه معنی است؟
فروش مستقیم اشاره به ارتباط بدون واسطه بین مشتری و تولید کنندگان دارد. در این روش ، تولید کنندگان به صورت مستقیم به جستجوی نیازهای مشتریان خود می پردازند و سعی می کنند آنها را تأمین کنند. در این روش می توانند مشتریان اصلی و همچنین مشتریان بالقوه خود را به صورت مستقیم شناسایی کنند و محصولات خود را مطابق با آنها تولید نمایند و به تعداد مشتریان وفادار خود بیافزایند. از آنجا که در بازاریابی مستقیم معمولاً تولید کنندگان به پاسخ فوری مشتریان نیاز دارند ولی لزوماً اقداماتی که در این خصوص انجام می شود به فعالیتهای فشرده و کوتاه مدت محدود نمی شود. به دلیل هدف اصلی بازاریابی مستقیم که گسترش تعاملات بدون واسطه با مشتریان است ، اغلب مدیران شرکتها معتقدند نگه داشتن مشتریان و مخاطبان حال حاضر بسیار به صرفه تر از زمانی است که بخواهند به دنبال بازار و مشتریان جدید باشند. در نتیجه از بازاریابی مستقیم برای بالا بردن سطح رضایتمندی مشتریان خود استفاده می کنند.
دلایل افزایش فروش مستقیم
امروزه به دلیل توسعه شهرها و رشد بی رویه آنها رفت و آمد در شهرها دشوار شده و افراد ترجیح می دهند که کالاهای مورد نیاز خود را بسیار راحت تهیه کنند. یکی از این راه ها این است که مشتریان ترجیح می دهند محصولات مصرفیشان را با یک سفارش و تحویل آن در آدرس محل سکونت خود تهیه نمایند. یکی دیگر از دلایل افزایش بازاریابی مستقیم ، توسعه استفاده از فناوریهاست. تولید کنندگان و بازاریابان به راحتی می توانند از طریق اینترنت و شبکه های ارتباطی مجازی به تقاضاهای مشتریان و مخاطبان پی ببرند و شناسایی کنند و همچنین از این راه برای تبلیغ و فروش محصولات تولیدی خود استفاده کنند که ارتباط بین مصرف کنندگان و تولید کنندگان را سریع و مستقیم شکل می دهد. همچنین برخی کالاها وجود دارند که روند فروش آنها به کندی صورت می گیرد ، شرکتها می توانند از طریق بازاریابی مستقیم ، آن دسته از افراد و مشتریانی که متقاضی این محصولات هستند شناسایی کرده و محصولات را برای آنها ارسال کنند.
از چه روشی می توان فروش مستقیم انجام داد؟
یک) رسانه ها شامل: تلویزیون ، رادیو ، مجلات ، روزنامه ها
دو) ارسال پستی شامل: پست کاغذی ، پست الکترونیکی ، فکس
سه) تلفنی: از طریق تماس گرفتن با مشتریان و مخاطبان
چهار) نسخه های چاپی شامل: تهیه کاتالوگها و بروشورها
توضیحی در مورد روش های فروش مستقیم
الف)بازاریابی به روش رسانه هایی همچون تلویزیون معمولاً به شکل پخش آگهی های تبلیغاتی صورت می گیرد.
ب) در روشهای پستی می توان پیام تبلیغاتی و یا کاتالوگها و بروشورهای شرکت را که معرفی کننده کالاهای تولید شده شرکت هستند برای مشتریان ارسال و پست کرد. در این روش ممکن است گاهی نمونه کالایتان را نیز برای مشتریان خود ارسال کنید. گاهی ممکن است بروشورها را در محل فروش کالاها نیز در اختیار مشتریان و یا افرادی که ممکن است بالقوه مشتری مورد نظر محسوب شوند قرار گیرند.
ج) در روش تلفن کردن که یکی از شیوه های اصلی بازاریابی مستقیم است ، با مشتریان تماس گرفته و کالاها و خدمات خود را به وی معرفی می کنید و در صورت جلب نظر مساعد مشتریان می توان آدرس آنها را جهت ارسال محصولات نیز گرفت. بازاریابی تلفنی استفاده های وسیعی دارد و می توان از محصولات کوچک و روزمره تا محصولات بزرگ و سنگین از این روش برای بازاریابی و پیدا کردن مشتریان استفاده کرد.
———————————————————————————————————————————————————————————————–
موضوعات مرتبط با فروش مستقیم :
ضرورت و نقاط قوت و ضعف بازاریابی مستقیم
فروش مستقیم چه حجمی را به خود اختصاص داده است؟ (فیلم)
تفاوت روش های بازاریابی مستقیم و فرآیند تبلیغات و مزیت های بازاریابی مستقیم
مشاور بازاریابی جهت پیاده سازی بازاریابی مستقیم