logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

۵ مشخصه اصلی مشتریانی که شما را متضرر می کنند

در تاریخ ۱۳۹۸/۱۲/۰۷ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

آیا می دانید کدام یک از مشتریان هستند که موجب متضرر شدن شما می شوند ؟

برخی از افرادی که مشتریان شما هستند می توانند با رفتارهای مختلف خود به شما ضرر برسانند. شناسایی این مشتریان می تواند به شما کمک کند تا ضررها را پیش بینی کرده و بتوانید مانع آن شوید. شناسایی این دسته از مشتریان تکنیکها و ملاکهای مشخصی دارد که در ادامه این مقاله به آنها خواهیم پرداخت.

یک) عدم پرداخت به موقع پول کالا

شما کسب و کاری را راه اندازی کرده اید که بتوانید از طریق آن کسب درآمد کنید. در حالی که این دسته از مشتریان پول کالا یا خدماتی را که دریافت کرده اند به موقع پرداخت نمی کنند. بنابر این برنامه هایی که طراحی کرده بودید که انجام دهید در اثر این دسته از مشتریان به تعویق می افتد یا شاید به طور کلی نتوانید انجام دهید ؛ زیرا شما برای اجرای برنامه هایتان به پول احتیاج دارید.

دو) چانه زدن و پرداخت پول کمتر

این دسته از مشتریان از همان ابتدای شروع ارتباط با شما چانه می زنند و در صدد آن هستند که پول کمتری پرداخت کنند و حتی گاهی سعی می کنند همان پول را نیز پرداخت نکنند. این مشتریان از همان ابتدا ، موجب می شوند شما یک حالت دفاعی نسبت به آنها بگیرید و همواره با شما جر و بحث می کنند. آنها سعی می کنند به ازای کمترین پولی که پرداخت می کنند از بیشترین سود برخوردار باشند. برخورد و رابطه با این دسته از مشتریان نه تنها سخت و دشوار است بلکه سودی که شما مد نظر داشتید هرگز نمی توانید به دست آورید و حتی گاهی ممکن است متحمل ضرر نیز شوید.

سه) متوجه درخواست و تقاضاهای آنها نمی شوید

از آنجایی که این مشتریان همیشه ناراضی هستند شما در یک حالت گیجی و سردرگمی به سر می برید که نیاز واقعی این مشتریان چیست ؟ آنها در مقابل هر نوع پیشنهادی که شما می دهید حرفی برای گفتن دارند و آن را زیر سوال می برند. حتی گاهی ممکن است شما از نظر خودتان بهترین پیشنهاد خود را به آنها می دهید ولی باز هم آنها این پیشنهاد را زیر سوال می برند و اصلاً از نظر آنها پیشنهاد جالبی به نظر نمی رسد. این مشتریان شما را نا امید می کنند و حتی شما را از مسیر درست منحرف می کنند. در نهایت این حس که تلاش زیادی کرده اید ولی باز هم مشتری شما ناراضی هست احساس نا امیدی و ناخوشایندی به شما می دهد.

چهار) صرف زمان بیش از حد

بر اساس اغلب تجربه های مشاوره بازاریابی ، مشتریانی که به شما ضرر می رسانند معمولاً از مشتریانی هستند که زمان بیشتری از شما را نیز گرفته اند. برای اینکه ارتباط با این مشتریان را محدودتر کنید و زمان کمتری صرف کنید تا انرژی و وقت گروه و تیم خود را فقط صرف یک مشتری نکنید بهتر است مدت زمان تماس خود چه به صورت تلفنی و چه حضوری و همچنین تعداد تماسهای خود را با این مشتریان محاسبه کنید تا مشتریان دشوار یا مشتریانی که به شما ضرر می رسانند را سریعتر پیدا کنید.

پنج) مشتری که پاسخگو نیست

تصور کنید زمان زیادی را برای یافتن یک مشتری صرف کرده اید و برای ارتباط و تماس با او به محل او مراجعه می کنید یا با او به صورت تلفنی و ایمیلی مکاتبه می کنید. اما این مشتری به شما پاسخ نمی دهد. بنابراین زمانی را که صرف یافتن و برقراری رابطه با او کرده اید از دست می دهید. شما  در این مدت زمان می توانستید به کارهای دیگر بپردازید و نتایج بهتری بگیرید. این مشتریان نه تنها وقت شما را تلف می کنند بلکه ارزش محصول یا خدماتی که شما ارائه می دهید را نیز پائین می آورند. سعی کنید با مشخص کردن این مشتریان ، به سراغ آنها نروید تا زمان و سرمایه شما بیهوده هدر نرود.

۵ نشانه گفته شده در این مقاله ، از جمله نشان هایی هستند که می توانید برای شناسایی مشتریانی که شما را متضرر خواهند کرد استفاده کنید و از برقراری ارتباط با آنها صرف نظر کنید تا انرژی و وقت خود را از دست ندهید.

نظر شما
« نگرانی مشتریانتان در مورد فروشگاه های آنلاین پوشاک را کم کنید!
فروش بدون سود با چه هدفی انجام می شود ؟! »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • توصیه های حرفه ای و تخصصی به کسب و کارهای کوچک ۱۴۰۲/۰۸/۲۸
    در این مقاله چند توصیه حرفه ای و تخصصی به کسب و کارهای کوچک ارائه می دهیم که برای موفقیت آنها و پیدا کردن جایگاه ویژه شان بسیار مفید خواهد بود. نگرانی کسب و کارهای کوچک  تمامی کسب و کارهای کوچکی که وارد بازار می شوند نگران این هستند که نتوانند جایگاه خود را پیدا […]
  • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند   ۱۴۰۲/۰۶/۰۷
    ما در این مقاله سعی داریم تا شما را با راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند آشنا نماییم. مقدمه راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند همانطور که قبلاً نیز بارها گفته شده است  برندها همچون انسانها و موجودات زنده هستند که حیات و شخصیت مستقلی برای خود دارند. بنابراین اگر به فکر خلق یک برند […]
  • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا ۱۴۰۲/۰۵/۲۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با اهمیت به کارگیری هیجانات در تولید محتوا آشنا نماییم.    هیجانات یکی از عناصر اصلی در رفتار انسانها است. شاید اگر به شما بگوییم که ۸۰ درصد رفتارهای مردم از روی هیجان است تا شناخت تعجب کنید ، ولی واقعیت این است که این گفته صحیح […]
  • روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان ۱۴۰۲/۰۵/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا در مورد روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان برای شما اطلاعاتی را ارائه دهیم. مقدمه روشهای نوین برای ارزیابی عملکرد کارکنان شرکتها و سازمانهای مختلف هر از چند گاهی به ارزشیابی عملکرد کارکنان خود می پردازند تا اگر نقصی در آن وجود دارد دلایلش را کشف کنند و بر […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • توصیه های حرفه ای و تخصصی به کسب و کارهای کوچک
    • راهکارهای انتخاب لحن مناسب برای برند  
    • نقش به کارگیری هیجانات در تولید محتوا
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است