در این مقاله سعی شده چرایی اینکه بازدیدکنندگان به سرعت وب سایت شما را ترک می کنند بپردازیم.
مقدمه علت ترک بازدیدکنندگان وب سایت
آیا وب سایت شما به اندازه کافی جذاب است یا نه ؟ بازدیدکنندگانی که وارد سایت شما می شوند آیا مدت زمان زیادی را صرف بازدید از آن می کنند یا نه به سرعت از آن خارج می شوند ؟
آیا ملاک و معیاری برای سنجش این رفتارهای مخاطبان خود دارید ؟ در پاسخ به این سوال شاید برخی از شما این سوال را داشته باشید که آیا ملاکی برای اندازه گیری این مسئله وجود دارد ؟
خوشبختانه ، ملاکی برای سنجش این مسئله وجود دارد. نحوه عملکرد بازدیدکنندگان در سایت شما را می توان با یک ملاک یا معیاری به نام نرخ پرش اندازه گیری کرد.
با این نرخ به راحتی می توانید رفتار بازدیدکنندگان از وب سایت خود را بررسی کنید.
این نرخ به راحتی به صورت درصدی می تواند رفتار مخاطبانی که وارد سایت شما شده اند را نشان دهد. به عنوان مثال ، شما با نرخ پرش می توانید به راحتی متوجه شوید که بازدیدکنندگان در چه زمانی وارد سایت شما شده اند و چه موقع از آن خارج شده اند.
همچنین چه قسمتهایی را بازدید کرده اند و کدام قسمت را بییشتر از بقیه مورد بازدید قرار داده اند یا زمان زیادی را صرف بررسی آن کرده اند.
نرخ خوب چه نرخی است؟
حالا این سوال پیش می آید که چه نرخی را به عنوان یک نرخ خوب در نظر بگیریم یا اگر نرخ سایت ما از آن فاصله دارد سعی کنیم به آن اندازه برسیم.
باید به این مسئله توجه کنید که نرخ پرش هر چقدر پائین تر باشد از نرخ پرش بالا بهتر است. به این معنا که اگر نرخ پرش شما بین ۲۰ تا ۴۰ باشد بسیار بهتر است از زمانی که نرخ پرش شما ۸۰ است.
به همین دلیل است که هر زمان نرخ پرش بالا باشد معمولاً بازاریابان نگران می شوند و به عنوان فاجعه به آن نگاه می کنند ؛ چرا که متوجه می شوند افراد بازدیدکننده از سایت آنها بسیار کم هستند یا افرادی هم که وارد سایت آنها می شوند زمان بسیار کمی را صرف بازدید از وب سایتشان می کنند.
بنابراین به سرعت به فکر پیدا کردن راه حلی می افتند که بتوانند میزان بازدید از سایت خود را افزایش دهند یا حداقل بتوانند زمان توقف بازدیدکنندگان از سایت خود را افزایش دهند تا نرخ پرششان کاهش پیدا کند.
در اینجا این موضوع مهم می شود که چه چیزهایی ممکن است مخاطبان را از وب سایت شما فراری دهد.
اگر نرخ پرش شما بالای ۷۰ یا ۸۰ باشد لازم است به دنبال دلایلی بگردید که ممکن است بازدید از وب سایت شما و جذابیت آن را کاهش داده باشد.
دلایل اصلی افزایش نرخ پرش
یک) سرعت پائین سامانه
خودتان را تصور کنید که به مطالب یک سایت نیاز دارید و قصد می کنید از آن سایت بازدید کنید ؛ ولی هر کاری می کنید وب سایت بالا نمی آید یا ممکن است باز شدن آن زمانی زیادی را لازم داشته باشد.
از نظر مشاور بازاریابی این مسئله از مهمترین عواملی است که موجب می شود مخاطبان از بازدید یا توقف در وب سایت شما صرف نظر کنند.
تحقیقات نشان می دهد بازدیدکنندگان پس از ۴ ثانیه که وارد سایت شما شده اند و در باز کردن صفحات آن مشکل دارند از آن صرف نظر می کنند.
بنابراین ، این مسئله چیزی است که سرعت پرش شما را کاهش می دهد. اگر وب سایت شما در عرض ۲ ثانیه بالا می آید می توان گفت یک نرخ پرش خوبی دارد.
دو) تبلیغات افراطی
تقریباً ۹۰ درصد افرادی که وارد سایت شما می شوند قصد دارند مطالب و اطلاعات مورد نیاز خود را از وب سایت شما به دست آورده و به پاسخ سوالات خود برسند.
حال تصور کنید پس از چند ثانیه و به محض باز کردن وب سایت شما با حجم بالایی از تبلیغات مواجه شوند ؛ یا زمانی که قصد باز کردن یک لینک را دارند ابتدا یک صفحه تبلیغاتی برای آنها باز شود و سپس بتوانند مطلب مورد نظر را بازدید کنند.
به این دسته از تبلیغات ، تبلیغات مزاحم گفته می شود که مانع از رسیدن مخاطبان به هدف مورد نظرشان می شود.
بیشتر بدانید: چند تکنیک مهم در ساخت بهترین شعار تبلیغاتی
این گونه تبلیغات موجب خستگی مخاطبان شده و سعی می کنند خیلی زود از وب سایت شما خارج شوند و در سایت دیگری که این موانع وجود ندارد بتوانند به اطلاعات مورد نظر خود دست پیدا کنند.
بنابراین شما به طور غیر مستقیم مخاطبان خود را به سمت وب سایتهای رقیبان سوق داده اید. به طور کلی به شما پیشنهاد می کنیم که در هیچ کاری زیاده روی نکنید ؛ چرا که زیاده روی همیشه کار را خراب می کند.
بهترین روش این است که میزان تبلیغات یا صفحاتی که بدون اراده مخاطبان و کاربران باز می شوند را کم کنید.
هر چقدر انتخاب را به عهده مخاطبان و کاربران بگذارید میزان محبوبیت شما افزایش می یابد و مخاطبان بیشتر می توانند به شما اعتماد کنند.
سه) مواجه شدن با یک محتوای غیر مرتبط
اگر شما یک چیزی را سفارش بدهید ولی چیز دیگری به شما تحویل بدهند چه حسی پیدا می کنید ؟ اگر به شما نیز یک محصول یا هر چیز غیر مرتبطی تحویل بدهند عصبانی خواهید شد.
پس به مخاطبان خود نیز حق بدهید که هنگام باز کردن وب سایت و مواجه شدن با محتوای غیر مرتبط عصبانی شوند.
زمانی که شما برای جلب مخاطبان از یک تیتر جذاب و فریبنده استفاده می کنید ولی هنگامی که به سایت شما سر می زنند از آن چیزی که در تیتر گفته بودید خبری نیست قطعاً عصبانی خواهند شد.
از آن بدتر اینکه کاملاً اعتماد خودشان را به شما از دست خواهند داد.
بنابراین مخاطبان هرگز به شما مراجعه نخواهند کرد و چه بسا دیگران را نیز از این وضعیت مطلع می سازند و مانع از این می شوند که افراد دیگری نیز مانند آنها فریب تیترها پر زرق و برق ولی غیر مرتبط شما را بخورند.
پیدا کردن ایده های تولید محتوا می تواند به شما بسیار کمک کند.
حال که دلایل اصلی افزایش نرخ پرش را متوجه شدید بهتر است با روشهای کاهش آن نیز آشنا شوید.
دلایل اصلی کاهش نرخ پرش
یک) پائین بودن کیفیت مطلب
سعی کنید مطلبی که در وب سایت خود بارگزاری می کنید کیفیت بالایی داشته باشد. اگر مطلب شما به لحاظ دستوری یا لغوی مشکل داشته باشد مخاطبان شما نسبت به حرفه ای بودن شما دچار تردید می شوند.
همچنین ممکن است در بسیاری از اوقات موجب بدفهمی یا عدم درک مطلب مورد نظر شود. اگر هدفتان این است که یک وب سایت پر مخاطب داشته باشید باید به محتوایی که در آن بارگزاری می کنید بسیار توجه کنید.
شما نمی توانید یک مطلب بی فایده یا پر از اشکالات ویرایشی و نگارشی و دستوری و بدون رعایت جنبه های ادبی در وب سایت خود قرار دهید و انتظار داشته باشید مخاطبان همچنان برای خواندن مطالب شما به وب سایتتان مراجعه کنند.
بهترین روش این است که از یک ویراستار یا افرادی که در این زمینه تخصص دارند استفاده کنید. اگر از این افراد کمک بگیرید خیال شما راحت است که مخاطبان مشکلی در خواندن یا درک محتوای شما نخواهند داشت.
اهمیت تولید محتوای متنی در کسب و کار بسیار از اهمیت بالایی برخوردار است.
دو) طراحی ظاهری وب سایت
به این مسئله مهم توجه داشته باشید که طراحی ظاهری وب سایت شما نقش بسیار زیادی در کاهش یا افزایش نرخ پرش سایتتان دارد.
هر چقدر طراحی ظاهری شما زیبا ، دسترسی به اطلاعات سهل و سریع باشد نرخ پرش آن کاهش پیدا می کند.
همچنین کیفیت تصاویر ، تبلیغات یا سایر مواردی که در سایت شما هستند نقش زیادی در کاهش نرخ پرش دارند. اگر وب سایت شما از این لحاظ وضعیت مناسبی ندارد بهتر است روی کیفیت آن کار کنید.
سه) وبلاگ نویسی را جدی بگیرید
بسیاری از افراد تصور می کنند همین که دست به قلم شوند یعنی به تولید محتوا دست زده اند و هر چیزی که بنویسند می تواند به عنوان یک محتوا در نظر گرفته شود.
در حالی که واقعیت این است که محتوا باید کیفیت داشته باشد و از نظر حرفه ای باید کاملاً تخصصی نوشته شود. هر چقدر محتوای شما مفید و کاربردی باشد تعداد بازدیدها از آن بیشتر خواهد بود.
چهار) انجام اقدامات از طرف مخاطبان
بهتر است وب سایت خود را طوری طراحی کنید که هر مخاطبی که وارد سایت شما می شود مجبور باشد یکسری اقداماتی را انجام دهد.
به عنوان مثال در وب سایت شما ثبت نام کند ، به برخی از مقالات یا تبلیغات شما سر بزند و کارهایی از این دست.
در واقع باید بدانید که مخاطبان شما چگونه بازایابی می شوند.
اگر بتوانید مخاطبان را مجبور کنید چنین کارهایی را انجام دهند مدت زمان توقف آنها در وب سایتتان و همچنین انجام اعمال و اقدمات در آن سایت افزایش خواهد داشت و همین نرخ پرش را کاهش خواهد داد.
نتیجه گیری علت ترک بازدیدکنندگان وب سایت
در این مقاله آموختید که چه عواملی سبب می شود تا وب سایت شما مخاطب را از سایت خود از دست بدهد و به عواملی مانند : پایین بودن سرعت سامانه ، تبلیغات افراطی ، محتوای غیر مرتبط و به دلایل اصلی کاهش نرخ پرش هم که عواملی مانند : پایین بودن کیفیت مطلب ، طراحی ظاهری وب سایت ، وبلاگ نویسی و اقداماتی که مخاطبان انجام می دهند را بیان کردیم.
مقالات مرتبط