بازاریابی محتوا به انگلیسی Content marketing در حقیقت شیوه ای از بازاریابی می باشد که با تعریف فرآیند بازاریابی بر اساس تولید و انتشار محتوا جهت کسب مشتریان جدید و حفظ مشتریان گذشته سرمایه گذاری می نماید، که محتوای به اشتراک گذاشته شده به شکل روزنامه و یا کتاب و یا اینفوگرافیک و یا مجله و … منتشر می شود.

نخستین کمپانی که از روش تسهیم کردن و یا به اشتراک گذاری محتوا استفاده نمود یک کمپانی تولید کننده دستگاه های راه سازی و حفاری و کشاورزی بود که حدود دو میلیون کتابچه معرفی محصولات خود را در نمایندگی های سراسر دنیا جهت اطلاع رسانی در اختیار مصرف کنندگان قرار داد. 

بازاریابی محتوا در حقیقت شیوه ای از بازاریابی است که با فرآیند بازاریابی بر اساس تعریف فرآیند تولید و انتشار محتوا و اطلاعات با هدف حفظ مشتریان قدیمی و کسب مشتریان جدید صورت می پذیرد. بازاریابی محتوا به شیوه های گوناگون تعریف می گردد و انواع مختلف دارد . از جمله تعریف های مرسوم در این زمینه عبارت است از : بازاریابی محتوا بر اساس طراحی و نگارش محتوای جذاب و خواندنی که متشکل از مطالب مورد نیاز مصرف کنندگان می باشد، صورت می پذیرد. بازاریابی محتوا بر اساس محتوای مناسب و با کیفیت تحقق می یابد به بیان ساده تر محتوا باید به تمامی سوالات مصرف کنندگان در خصوص محصول، پاسخ کامل و قانع کند ارائه نماید . خوب است بدانید چنانچه کمپانی ها با استفاده از روش بازاریابی محتوی به فرآیند بازاریابی خود بپردازند، می توانند با انتشار محتوای فنی و کاربردی برای مشتریان اعتماد و وفاداری آن ها را نیز جلب نمایند .

تفاوت بازاریابی محتوا و فرآیند تبلیغات

۱- در بازاریابی محتوا ، کمپانی ها محتوایی با کیفیت را در رسانه اختصاصی خود منتشر می کنند و اگر محتوا در رسانه ای که توسط کمپانی ها خریداری شده است انتشار یابد تبلیغات نام دارد .

۲- بازاربابی محتوا بر اساس استراتژی جذب مشتری و مصرف کنندگان می باشد و به هیچ عنوان مزاحمت ایجاد نمی کند، این در حالی است که استراتژی فرآیند تبلیغات بیشتر رویه تهاجمی و چند جانبه دارد.

۳- در روش بازاربابی محتوا هیچ وقت علت و معلول مطرح نمی گردد اما در فرآیند تبلیغات یکی از عناصر اصلی علت و معلول است.

۴- در بازاریابی محتوا اندازه گیری نتایج انتشار محتوا بسیار سخت است اما در تبلیغات یکی از فرآیند های معمولی در حرفه مشاور بازاریابی اندازه گیری نتایج انتشار محتوا می باشد.

۵- بازاریابی محتوا نسبت به فرآیند تبلیغات بسیار پر هزینه و زمان بر می باشد .

شایان ذکر است یکی از روش های ارسال پیام و شعار به مشتریان استفاده از بازاریابی محتوا می باشد و با استفاده از این رسانه اختصاصی می توان مشتریان را برای خرید متقاعد کرد .

بشر امروزه با سیل عظیمی از تبلیغات رسانه ای مواجه است ، در گذشته همواره تبلیغات به عنوان یک مزیت رقابتی برای صاحبان مشاغل از سوی مشاوران بازاریابی پارک بازاریابی ایران مطرح می شد اما امروزه تنها برای همپایی رقابتی آنها عنوان می شود. هنگامی که برای محصول مشابه برندهای مختلفی تبلیغ می کنند مطئمنا فرآیند تبلیغات به جذب مشتریان جدید کمکی نخواهد نمود این در حالی است که احتمال دارد مشتریان فعلی با عدم تبلیغ از دست بروند. در حقیقت وقتی به صورت عمقی به مقایسه هزینه های تبلیغات و هزینه های بازاریابی محتوا می پردازیم متوجه می شویم با توجه به سیل گسترده تبلیغات و استراتژی های مشخص و قدیمی آن و افزایش هزینه تبلیغات در قیاس با نتیجه آن، هزینه بازاریابی محتوا در مدت طولانی نسبت به هزینه تبلیغات در مدت طولانی بسیار کمتر می باشد.

انواع بازاریابی محتوا

متخصصان این حوزه انواع مختلفی از بازاریابی محتوا را شناسایی کرده اند که هر شخص یا شرکتی بسته به هدف ، امکانات و مشتریان خود میتواند از یک یا چند نوع آنها بهره مند گردد.

۱-وبلاگ نویسی: که بیشتر برای معرفی و توسعه برند شخصی مورد استفاده قرار می گرفت. البته بیشتر نویسنده ها مخصوصا در ایران از این ابزار بیشتر به عنوان سرگرمی استفاده می کردند.

۲- اینفوگرافیک: می توان آنرا نوعی تصویر نوشته پیشرفته دانست که در آن نویسنده با استفاده از تصویر و متن و از طریق سازماندهی و ایجاد ارتباط مناسب بین اجزای اینفوگرافی سعی در انتقال مفهوم موردنظر به مخاطب هدفش می کند.

۳- تولید و انتشار ویدیو: سایت (socialmouths.com) این روش از بازاریابی محتوا را ایده آلترین روش برای نمایش مصاحبه ها، تظاهرات و موارد مربوطه می داند.

۴- مطالعه موردی (Case Study): نمایش ارزش محصولات و خدمات از طریق نمونه های واقعی.

۵- خبرنامه های ایمیلی: این روش از بازاریابی محتوا می تواند به عنوان فاکتور به یادآورنده سایت خود به مخاطبین در صورت فراموشی احتمالی باشد.

۶- کتابهای الکترونیکی: می توان از طریق کتابهای الکترونیکی به معرفی برند خود و داستان تشکیل برند اقدام کرده و به صورت هدیه آنرا در اختیار مشتریان قرار داد.

۷- پادکست

و…

تاریخچه بازاریابی محتوا

برای سالهای متمادی برندهای مختلف از این ابزار جهت معرفی و گسترش کسب و کار خود استفاده می کرده اند. سایت انستیتوی بازاریابی محتوا ، تاریخچه این نوع از بازاریابی را به سال ۱۷۳۲ سالی که در آن بنجامین فرانکلین اولین سالنامه خود را منتشر کردT نسبت می دهد. هدف او از چاپ سالنامه ترویج کسب و کار خودش یعنی صنعت چاپ بود.

چگونه بازاریابی محتوای کاربردی داشته باشیم؟

شناخت مخاطبین:برای ایجاد محتوای کاربردی لازم است شناخت کافی از مخاطبین هدف خود داشته باشیم چرا که در غیر اینصورت محتوای تولید شده نمی تواند آنچنان که باید مورد توجه قرار گیرد.

انتخاب ابزار مناسب: برای رساندن محتوا به مخاطبین می بایست ابزار درستی انتخاب شود تا مخاطب متوجه محتوا شده و به آن واکنش نشان دهد.

استفاده از بازخورد و نظرات مخاطبین: همانگونه که گفتیم محتوا باید مناسب با مشتری هدف باشد بنابراین یکی از راههای تولید محتوای مناسب استفاده از نظرات مخاطبین است. پس باید شرایطی فراهم گردد تا مشتریان نظرات خود را ثبت کرده و نیز متوجه این مهم شوند که نظرات آنها حایز اهمیت فراوان است.

لزوم توجه به اصالت محتوا. به گونه ای که محتوای تولید شده منحصر به فرد بوده و از جایی کپی نشده باشد.

جهت شفاف سازی روش بازاریابی محتوا به ۱۰ نکته مهم و حائز اهمیت در این خصوص می پردازیم:

۱- در نگارش محتوا به هیچ عنوان به بحث فروش نپردازید

در نظر داشته باشید تهیه محتوا در بازاریابی محتوا هیچ ارتباطی به فروش ندارد. همانطور که می دانید اگر مستقیما در خصوص کیفیت محصولات صحبت کنید مشتری حرف های شما را به سرعت رد می کند. شما باید آنچه مشتریان در خصوص محصولات نیاز دارند ارائه کنید. مثلا اگر شما در زمینه دوخت و فروش پرده فعالیت می کنید می توانید با تهیه یک ویدئو مناسب از روش های نصیب پرده به تهیه محتوا بپردازید و مطئمنا با انجام بازاریابی محتوا و انتشار محتوای تولید شده می توانید به جذب مشتریان جدید و وفادارسازی مشتریان قدیمی خود بپردازید .

۲- محتوا را به گونه ای طراحی کنید که به شرح تمام نکات اصلی محصول بپردازد.

در بازاریابی محتوا واضح است که طراحی و تهیه محتوا هم هزینه بر و هم زمان بر می باشد. یک محتوای پایه تشکیل شده از نقاط اساسی محصول تهیه کنید. برای این منظور می توانید تمامی جزوات آموزشی و پژوهشی و ویدئو ها صنعت خود را جستجو نمایید، تمامی سازمان حتی واحد های غیر مرتبط با زمینه فعالیت و حیطه کاری خود را نیز بررسی کنید اگر شانس با شما همراهی کند در این جستجو می توانید محتوای ارزشمندی را بیابید و دیگر مجبور به تولید محتوای جدید نیستید .

اما در هنگام تهیه و تولید محتوا تمام مدت باید در ذهن خود مرور کنید که این محتوا برای رفع سوالات احتمالی مشتریان در هنگام مصرف ، تولید می شود و در آن باید اطلاعاتی که آنها نیاز دارند ارائه گردد و هر آنچه که ممکن است در فرآیند خرید مشتریان را منصرف نماید حذف کنید. مثلا اگر در زمینه خرده فروشی وسائل منزل فعالیت می کنید شاید مشتریانی داشته باشید که از وسایلی که طراحی های خلاقانه دارد استقبال کنند بنابراین چنانچه بتوانید به تولید محتوای خلاقانه بپردازید می توانید نظر مشتری خود را از طریق بازاریابی محتوا جلب نمایید و آن ها بیشتر به شما و ایده هایتان اعتماد می کنند و بیشتر برای معامله با فروشگاه شما راغب می شوند.

۳- تهیه سوالات و جمع آوری پاسخ ها برای طراحی محتوا مناسب و کارآمد

شما می توانید برای تهیه محتوای مناسب و کارآمد جهت بازاریابی محتوا از سایت خود شروع کنید. بیشتر افراد قبل از خرید به جستجو در سایت ها می پردازند. اطمینان پیدا کنید که محتوا سایت کمپانی شما مناسب و مفید می باشد و یا یک فایل از سوالات مشتریان برای خود تهیه نمایید و بعد به سراغ سایتتان بروید و وجود پاسخ تمامی سوالات را در آن کنترل کنید البته باید مشتریان به راحتی پاسخ سوالات خود را در سایت پیدا نمایند. برای برخی از شرکت ها می توان یه صفحه تعاملی در سایت به نام سوالات متداول و پاسخ ها ایجاد نمود تا در آن مصرف کنندگان سوالات خود را به اشتراک گذارند و شما به سرعت پاسخ آن را در همان قسمت ارائه نمایید، شما می توانید با استفاده از این منبع عالی بهترین محتوا را برای کسب و کار خود تهیه و تولید کنید.

۴- طراحی وبلاگ برای کسب و کار

پس طراحی یک سایت جذاب و پر محتوا به سراغ طراحی یک وبلاگ برای شرکت خود بروید، در نظر داشته باشید که این وبلاگ باید حتما بهینه سازی و یا سئو (seo) شود (بهینه سازی و یا سئو فرآنیدی مهم برای سایت ها و وبلاگ ها می باشد که به سادگی سایت ها را با توجه به کلمات کلیدی کسب و کار در صفحه اول موتورهای جستجو نمایش می دهد) و در نظر داشته باشید چنانچه وبلاگ شما برروی یک سرویس وبلاگ دهی بارگذاری شده باشد تمامی بازدید ها و لایک های مشتریان شما به نفع آن سرویس می باشد و برای شما هیچ سودی ندارد. لازم است وبلاگ شما هر هفته با بارگذاری مطلب جدید به روز رسانی گردد تا انگیز بازید مجدد مشتریان شود. هرگز فراموش نکنید یکی از روند هایی که به سئوی وبلاگ شما کمک خواهد کرد به اشتراک گذاری لینک محتوای جدید در دیگر رسانه های اجتماعی می باشد.

۵- تولید مجدد مطالب و اطلاعات آموزشی موجود در بازاریابی محتوا جهت تهیه مطالب وبلاگ

در نظر داشته باشید که مطالب و محتوای آموزشی دارای جزئیات هستند و برای بارگذاری در وبلاگ، جزء مطالب طولانی به حساب می آیند شما می توانید با روش های مختلف این مطالب را در وبلاگ خود بارگذاری نمایید

– حضور در شبکه های اجتماعی را در سایت خود با قراردادن لینک های مرتبط اعلام کنید

– وبلاگی طراحی نمایید که ویژگی ها و وجه تمایزات شما را برجسته نماید و به مطالب آموزشی شما لینک داشته باشد.

– یک فایل صوتی و تصویری از فرآنید و مطالب مهم آموزشی کسب و کار خود تهیه کنید و در یوتیوب به اشتراک گذارید و در مطالب مرتبط وبلاگ خود لینک آن را قرار دهید ، البته لازم است بدانید که این کار لزوما نیاز به هزینه زیادی ندارد اما باید مطالب مفید و ارزنده ای را در بر داشته باشد

۶- به طراحی ویدئو های مرتبط با کسب و کارتان بپردازید.

شما می توانید با تولید یک ویدئو آموزشی درباره آنچه مشتریانتان نیاز به دانستن آن دارند یک محتوای خوب جهت بازاریابی محتوا تهیه نمایید با استفاده از این روش می توانید آگاهی های لازم در خصوص محصولات و روش استفاده آن ها را در اختیار مشتریان خود قرار دهید. این ویدئو ها را نیز می توانید در تمامی شبکه های اجتماعی خود و یوتیوب و فیلکر نیز با تمامی مخاطبانتان به اشتراک گذارید و در نظر داشته باشید این ویدئوها باید تا حد امکان کوتاه و جالب باشد.

۷- انتشار و انتقال محتوای بازاریابی محتوا، با استفاده از رسانه های اجتماعی

یکی از بهترین روش های انتشار و انتقال محتوای بازاریابی محتوا ، استفاده از رسانه های اجتماعی می باشد.

بخش کوچکی از محتوای تولید شده خود را در توییتر و گوگل پلاس و فیس بوک قرار دهید و محتوای کامل را به صورت لینک در پایین این پست بگذارید.

۸-عضویت مشتریان در خبرنامه ها موبایل

 از مشتریان خود بخواهید در خبرنامه های موجود در اپلیکش های موبایل عضو شوند ، هرگز مطالب و محتوای خود را بدون اجازه برای آن ها ارسال نکنید. شما می توانید بخش های کوچکی از محتوای را بریده و با یک گرافیک ساده در این خبرنامه ها به اشتراک گذارید. البته فراموش نکنید که باید اطلاعات مهم و کاربردی را در خبرنامه ها قرار دهید.

۹- انتخاب عنوان های مناسب برای محتوا در سایت

هنگامی که می خواهید محتوای بازاریابی محتوا را در سایت بارگذاری نمایید مطمئن شوید جایی آن را قرار می دهید که دسترسی عموم به آن آسان است. عنوان های جذاب برای محتوای تولید شده خود انتخاب نمایید تا مخاطبان برای خواندن آن جذب شوند ، در حین انتخاب عنوان حتما از کلمات کلیدی کسب و کار خود استفاده نمایید تا در موتورهای جستجو در زمینه های مناسب به راحتی قابل دسترس باشید البته عنوان باید برآیند طبیعی و بدون کم و کاست محتوا باشد مثلا اگر یک محتوای طنز گونه دارید از یک عنوان خنده دار استفاده نمایید.

۱۰- در تهیه محتوا به اصول جمله بندی و تلفظ دقت کنید

کلیه قوانین نوشتاری و جمله بندی را در تهیه محتوا رعایت کنید. بسیار مهم است محتوایی را که تولید می کنید به لحاظ ادبی و نگارشی صحیح باشد. متن های ضعیف با غلط املایی و نگارشی خواننده را از مطالعه منصرف می کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد انواع بازاریابی و همچنین مطالب مفید در مورد بازاریابی به صفحه مراجعه نمایید.

The post بازاریابی محتوا چیست ؟ کاربرد بازاریابی محتوا یی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.