مهارت های مدیران جوان موضوع این مقاله است. وجود رهبری در سازمان و شرکت به طور قطع مهم ترین قسمت در هر کسب و کار است. رهبران همواره به افرادی که الهام بخش هستند، انگیزه ایجاد می کنند و اعضای تیم را نسبت به همکاری با یکدیگر در جهت تحقق اهداف مشترک تشویق می کنند.

اما محیطی که رهبران سازمانی برای تحقق این اهداف به آن نیاز دارند در سال های اخیر تغییرات عمده ای داشته است و مسئولان ارشد سازمان ها و بنگاه های اقتصادی باید با اصول فعالیت در دنیای مدرن کسب و کار بهتر آشنا گردند.

همسو شدن و به کارگیری فناوری بعنوان مهارت های مدیران جوان

مهارت های مدیران جوان ؛ امروزه فناوری برای کسب و کارها، به سرعت در حال تغییر است. ابزارهای بزرگی که تنها در چند سال گذشته مورد استفاده بوده اند، امروز منسوخ شده اند. روشن است هماهنگی با چنین تغییرات سریعی بسیار دشوار است. اما بهره مندی از مهارت های به روز به معنی آشنایی و استفاده از این ابزارها در جهت منافع سازمانی است. پس اگر به دنبال رقابت در بازار امروز هستید، باید با تکنولوژی و ابزاری های جدید آشنا شوید. تا زمانی که نظارت های اجرایی و امنیتی مناسب در سازمان برقرار باشند کارکنان جوان می توانند شما را در کسب اطمینان از روند صحیح کسب وکارتان یاری رسانند. به مدیران جوان پیشنهاد می شود که این نکته را خیلی جدی بگیرید.

جهانی سازی و تغییرات جمعیتی

اینترنت در طول سال های اخیر توانسته است فرصت های تجاری بسیاری را در سطح جهانی در اختیار صنایع مختلف قرار دهد. در شرایطی که اقتصاد رو به رشد جهانی شانس ورود کسب وکارها را به بازارهای ناشناخته امکان پذیر ساخته است، رهبران باید از آنچه در بازارهای مختلف در حال روی دادن است، آگاه باشند.

خصوصیات افرادی که استخدام می کنید، به شدت بر نحوه فعالیت شما در این بازارها تاثیرگذار است. اطمینان پیدا کنید که به چالش  های مرتبط با سن کارکنان و دغدغه های جنسیتی و نژادی در شرکت شما پرداخته می شود.

شناسایی نیازهای مشتری و محرک های انگیزشی (مدیریت صحیح بازاریابی)

مدیران جوان به خوبی می دانند که کلید موفقیت، کسب رضایت مشتری است، اما آیا واقعا می دانید نیاز مصرف کننده چیست؟ آیا با تمام قوا به شناسایی نیاز های آنان پرداخته اید؟

طبق تحقیقات پارک بازاریابی ایران، بسیاری از رهبران امروزی از درک نیازهای پیچیده و در حال تغییر مصرف کنندگان عاجز هستند. و همواره با پیش فرض ها تصمیم می گیرند. در این مواقع، موفقیت های کسب شده پیشین همچون دامی بر سر راه مدیران هستند و خیلی زود آنان را از درک نیازهای در حال ظهور مصرف کننده باز می دارند.

پیش فرض این مدیران (که معمولا میان سال هستند)، درک ملزومات عاطفی و فکری مشتری بهتر از هرکس دیگر و سپس ایجاد انگیزه در شرکت برای ایجاد نوآوری و ارائه راه حل ها و محصولاتی برای پاسخگویی به نیازها امری ضروری است. اما هیچ تحقیقات علمی در مورد این پیش فرض ها صورت نمی پذیرد. و این یکی از بزرگترین اشتباهات مدیران در حوزه بازاریابی است.

اطلاعات و گزینه های پیش روی نیروی انسانی

جذب استعدادهای درخشان در شرکت ها دیگر به آسانی گذشته نیست. یک دهه پیش سازمان ها به راحتی قادر بودند مشکلات مدیریتی یا بوروکراتیک کسب و کار خود را در طول فرآیند استخدام افراد پنهان کنند. اطلاعاتی در خصوص فرهنگ مدیریت یک سازمان، جبران خدمات کارکنان و حتی سوالاتی که در جلسات مصاحبه مطرح می شوند بسیار اهمیت یافته اند. ایجاد فرهنگ مشارکت و احترام در سازمان و تاثیرات مثبت آن بر جویندگان شغل با تلاش رهبران قابل دستیابی است.

با اعضای تیم و پرسنل شرکت به نحوی برخورد کنید که گویی به صورت داوطلبانه فعالیت خود را آغاز کرده اند و عواملی نظیر حقوق و مزایا به صورت کامل انگیزه فعالیت آنان نبوده است. کیفیت فعالیت، میزان انرژی که روزانه صرف فعالیت های شغلی می شود و نحوه حل مشکلات کاری یا حتی نفی مشکلات را در میان کارکنان خود بخصوص در بخش بازاریابی بسنجید. واضح است که حقوق و مزایا تاثیرات مستقیمی دارند اما انگیزه های رهبری و فرهنگ تاثیرات چشمگیری دارند.

چند اصل کوتاه در برخورد با پرسنل (به منظور بازاریابی داخلی) بعنوان مهارت های مدیران جوان عبارتند از:

با صداقت برخورد کنید

مطمئن شوید که انتظارات روشن و صریح هستند

به کارکنان خود اعتماد داشته باشید

به آنان احترام بگذارید

آنان را برای کسب موفقیت تجهیز کنید

لازم به ذکر است که منظور از بازاریابی داخلی، کلیه فعالیت هایی است که مدیران جهت کسب رضایت پرسنل شرکت صورت می دهند.