همه کسب و کارها در حوزه بازاریابی و فروش از همان ابتدا نمی توانند مشتریان زیادی داشته باشند.
برندهای بزرگ و شناخته شده همیشه اکثریت مشتریان را به خود اختصاص می دهند اما بسیاری از کسب و کارها و برندهای معمولی نیز هستند که می توانند با وجود مشتریان اندکی که دارند سود و درآمد زیادی به دست آورند. در اینجا سعی می کنیم راههایی که یک شرکت کوچک و کسب و کار محدود با مشتریان اندک می تواند به درآمد بالایی دست پیدا کند معرفی کنیم.
1) محاسبات دقیقی داشته باشید
در همه فعالیتها و اقداماتی که انجام می دهید لازم است محاسبات دقیقی داشته باشید. به عنوان مثال : باید حساب کنید که در یک سال چقدر درآمد دارید ، در مرحله بعدی باید حساب کنید که در کدام یک از ماه های سال ، بیشترین درآمد را دارید. همچنین در مرحله بعدی باید حساب کنید که چه تعداد از مشتریان شما ، یا کدام یک از مشتریان شما هستند که شما از طریق آنها به بیشترین درآمد خود دست پیدا می کنید. با این محاسبه ها به این نتیجه می رسید که در کدام قسمت از کسب و کار خود باید انرژی و تمرکز بیشتری را صرف کنید که در نهایت منجر به افزایش درآمد سالیانه شما شود. در صورتی که بخواهید بدون داشتن حسابهای دقیق میزان فروش و درآمد خود در یک سال به کار خود ادامه دهید ، احتمال اینکه خطاهای زیادی مرتکب شوید وجود دارد زیرا دقیقاً نمی دانید در کدام بخشها یا در کدام یک از فصلهای سال باید بیشتر از بقیه تلاش کنید.
2) خدمات کافی برای مواقع پر فروش
حالا که شما می دانید که در چه زمانهایی و توسط کدام دسته از مشتریانتان به درآمد بالایی دست پیدا می کنید ، می توانید بهترین برنامه ریزیها را داشته باشید. این برنامه ریزیها باید شامل این باشد که شما بیشترین خدمات و محصولات خود را در این زمانها عرضه کنید. می توانید پیشنهاد خدمات جذابی را به آنها بدهید و تعداد این مشتریان را افزایش دهید. همچنین ، در کنار محصول و خدمات اصلی که به مشتریان خود ارائه می دهید ، خدمات فرعی به آنها پیشنهاد کنید و رغبت آنها را برای خرید و ارتباط دائمی با خودتان افزایش دهید. سعی کنید ایده های خلاقانه ای برای این خدمات فرعی داشته باشید. تعدادی پیشنهاد که محدود است برای مشتریهای خود ایجاد کنید. همین محدودیت موجب ایجاد یک جو رقابتی شده و این رغبت را در افراد ایجاد می کند که زودتر از دیگران به این خدمات دسترسی پیدا کنند. از دیگر اقداماتی که می توانید انجام دهید این است که به ازای هر میزان خرید یک جایزه تشویقی در نظر بگیرید. به عنوان مثال در برخی از فروشگاه ها زمانی که میزان خرید افراد از 100 هزار تومن یا هر مقداری که اعلام می کنند افزایش پیدا کند می توانند در قرعه کشی یک جایزه بزرگ شرکت کنند. در برخی از فروشگاه ها و مراکز خرید نیز ممکن است به ازاری مقداری که خرید می کنند یک جایزه بدون قرعه کشی دریافت کنند.
3) مطالب و موضوعات جذاب برای مشتریها فراهم کنید
در صورتی که شما می خواهید سایتی را برای شرکت خود طراحی کنید که از طریق آن با مشتریان ارتباط داشته باشید یا روند معرفی و فروش کالا را تسریع بخشید. نباید تنها هدف شما فروش کالا و دریافت پول از مشتریان باشد. بلکه شما باید محتوای جذابی را فراهم کنید که هر فردی حتی کسی که قصد خرید ندارد به خاطر این محتوای جذاب دقایق بیشتری را در سایت شما سپری کند. مطالب آموزشی هم جزو بهترین مطالبی هستند که می توانید در سایتهای خود آپلود کنید و میزان مخاطبان خود را افزایش دهید.
4) پیامهای یادآوری کننده ارسال کنید
زمانی که شما یک مهلت محدودی را برای قرعه کشی ، خریدهای با تخفیف و خدمات ویژه اعلام می کنید سعی کنید از طریق سایت ، تلفن همراه ، ایمیلها و غیره به مشتریان خود یادآوری کنید.
5) همیشه در کنار مشتریانتان باشید
یکی از عواملی که می تواند در کیفیت ارتباط شما با مشتریانتان تأثیر بسزایی داشته باشد این است که همیشه سعی کنید در دسترس مشتریانتان باشید و ارتباط برقرار کردن با آنها را به راحت ترین شکل ممکن تبدیل کنید.