logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

چگونه به مشتریان خود امتیاز بدهیم تا احتمال وفاداری آنها را بالا ببرد ؟

در تاریخ ۱۳۹۸/۱۰/۰۸ توسط admin مرتبط با بازاریابی, فروش و بازاریابی, وبلاگ

وفادار سازی مشتریان یکی از روشهای بازاریابی امروزی است که با سرعت بالایی در حال افزایش است.

تجربه و تحقیقات نشان داده است که در بلند مدت آن چیزی که برای شما سودآور خواهد بود میزان وفاداری مشتریانتان به شماست. به همین دلیل برنامه های متعددی در شرکتها و سازمانها طراحی می شود که بتوانند از طریق آن مشتریان را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنند. تجربه بازاریابها به آنها نشان داده هر زمان که از امتیاز برای مشتریان استفاده کرده اند میزان وفاداری آنها بالاتر بوده است. به همین دلیل به طراحی روشهای مختلف برای ارائه امتیاز به مشتریان پرداخته اند تا بتوانند آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند. از جمله روشهایی که آنها برای رسیدن به این هدف طراحی کرده اند موارد زیر می باشد.

یک) ارائه tester یا فرصت امتحان محصولات

یکی از امتیازاتی که می توانید برای مشتریان در نظر بگیرید و به نتایج بسیار خوبی برسید این است که اجازه امتحان کردن محصولتان را به آنها بدهید. فراهم کردن امکان تست محصول ، از یک طرف فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان بتوانند محصول شما را امتحان کنند و از طرف دیگر امتحان کردن یک محصول همراه با احساسات متفاوتی خواهد بود. یکی از این احساسات این است که مشتریان و مخاطبان شما احساس برتری و مهم بودن پیدا می کنند. چرا که شما حاضرید محصولتان را به صورت رایگان در اختیار آنها قرار دهید تا در صورتی که مورد پسندشان واقع شود اقدام به خرید آن کنند.

بر اساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، حس مطلوب دیگری که به آنها دست می دهد این است که محصول یا برند شما قابل اعتماد است چرا که قبل از خرید امکان امتحان کردن آن را فراهم کرده است تا در صورتی که مشتریان راضی باشند یا حس کنند محصول شما به دردشان می خورد از آن محصول خریداری کنند.

دو) پاداشهای غیر نقدی

همیشه حواستان باشد که پاداشهای غیر نقدی یا به صورت کالا ، بسیار بیشتر از پول نقد برای مشتریان جذاب است و می تواند میزان وفاداری آنها را بالا ببرد. زیرا پاداشهای غیر نقدی در ذهن مشتریان، ارزشمندتر از پاداشهای نقدی ارزیابی می شود.

سه) پاداشها و امتیازهای غیر معمول

منظور از پاداشها و امتیازهای غیر معمول این است که سعی کنید پاداش یا جایزه ای را در نظر بگیرید که ارزش زیادی برای مشتریانتان دارد ولی در حالت عادی امکان اینکه چنین محصولی را بخرند برایشان وجود ندارد. به عنوان مثال ، ممکن است یک محصول بهداشتی یا آرایشی ، ارزش زیادی داشته باشد ولی به دلیل قیمت بالای آن هیچ وقت مشتریان به خرید آن ترغیب نشوند.

در حالی که اگر یک نمونه یا اشانتیون کوچک از آن را به عنوان هدیه یا امتیاز به آنها بدهید بسیار برایشان جذاب خواهد بود و حتی امکان خرید آنها از این محصول را نیز افزایش خواهد داد. چرا که به این نتیجه رسیده اند که این محصول نیز می تواند دست یافتنی باشد و استفاده از آن موجب می شود تا با کیفیت محصول و تفاوت آن با سایر محصولات آشنا شوند و تمایل به خرید آن در آنها بیشتر شود.

چهار) حفظ ارتباط با سایر افراد و گروه های مرتبط    

سعی کنید با بخشهای مختلفی از جمله تولید کننده ها ، شرکتهای ارائه خدمات پستی یا بازاریابها ارتباط داشته باشید و از همراهی و اتحادی که با آنها به دست می آورید بتوانید خدمات یا امتیازات بیشتری به مشتریان خود ارائه بدهید.

رقابت در بازاریابی و حفظ مشتریان در دنیای امروزی روز به روز رو به افزایش است. همه شرکتها سعی می کنند از راهکارهای خلاقانه ای برای ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده کنند تا بتوانند همراهی دائمی آنها را به دست آورند به همین دلیل در این مسیر از روشهای مختلفی استفاده می کنند. روشها و تکنیک های گفته شده در بالا می تواند تا حد زیادی به وفادار سازی مشتریانتان کمک کند. هر چند باید در نظر بگیرید این روشها توسط رقیب های شما نیز اجرا می شود و در هر کدام از روشهای بالا باید خلاقیت های مختص خود را اجرا کنید تا بتوانید مزیت رقابتی ایجاد کنید و فاصله خود با رقیبانتان را به نفع خودتان افزایش دهید.

نظر شما
« جمعه سیاه (Black Friday) در بازارهای ایران
تحقیقات بازاریابی ” لازمه ورود محصول به بازار” »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • تکنیکهای تولید محتوای بدون تاریخ انقضاء ۱۴۰۲/۰۳/۰۹
    در این مقاله می خواهیم در خصوص تکنیکهای تولید محتوا بدون تاریخ انقضا صحبت نماییم. تکنیک های تولید محتوا  در اغلب مواردی که مطالب منتشر شده در اینترنت را مورد توجه قرار می دهیم ، متوجه می شویم مطالب آنها خیلی زود بازدیدکنندگان خود را از دست می دهند و به نوعی می توان گفت […]
  • شجاعت لازم برای شروع یک کسب و کار جدید را چگونه کسب کنیم ؟ ۱۴۰۲/۰۳/۰۱
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با شجاعت لازم برای شروع کسب و کار جدید آشنا نماییم. غالب افرادی که تصمیم می گیرند کسب و کار تازه ای را راه اندازی کنند ترس زیادی از شکست در کار دارند. آنها به این فکر می کنند که اگر در کار خود شکست بخورند چه […]
  • تکنیکهای آمادگی برای پذیرش مسئولیت رهبری   ۱۴۰۲/۰۲/۲۳
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با تکنیکهای آمادگی برای پذیرش مسئولیت رهبری آشنا نماییم. کاملاً واضح و مشخص است که مهم ترین بخش هر کسب و کاری مدیران و رهبران آن کسب و کار هستند ؛ زیرا از برنامه ریزی تا اجرا و تشخیص نیازها توسط مدیران انجام می شود. بنابراین ، […]
  • مشکلات عمده در بازاریابی محصولات داخلی چیست ؟ ۱۴۰۲/۰۲/۱۳
    اگر در خصوص مشکلات عمده در بازاریابی محصولات داخلی اطلاعاتی ندارید ،خواندن این مقاله را از دست ندهید. مقدمه مشکلات عمده در بازاریابی محصولات داخلی چیست ؟ یافتن بازار مناسب برای محصولات ، یکی از دغدغه های تولید کننده های داخلی است. رغبت مشتریان و مصرف کنندگان به کالاهای خارجی ، موجب شده است در […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • تکنیکهای تولید محتوای بدون تاریخ انقضاء
    • شجاعت لازم برای شروع یک کسب و کار جدید را چگونه کسب کنیم ؟
    • تکنیکهای آمادگی برای پذیرش مسئولیت رهبری  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است