تکنیکهای قدرتمند برای راهیابی به احساس و ورود به ذهن مشتریان موضوع این مقاله کوتاه است.
امروزه ، به قدری محصولات مشابه در بازار زیاد شده است که همه شرکتها و برند های مختلف به این فکر افتاده اند از چه روشها و تکنیکهایی استفاده کنند تا بتوانند بیشتر از رقیبهای خود در بازار ، مشتری به دست بیاورند و بین خود و آنها تفاوت ایجاد کنند. زیرا تنها با تفاوت در محصول یا خدمات است که یک شرکت یا برند می تواند مشتریان کافی در بازار به دست آورد.
برای اینکه بتوانیم مشتریهای مد نظر خود در بازار را به دست آوریم و از طریق محصولات یا خدمات خود بر احساس و عقل آنها تأثیر بگذاریم باید از روشها و تکنیکهایی استفاده کنیم. وظیفه مشاوره بازاریابی در این حوزه ها پررنگ تر سایر موارد می تواند باشد. در این مقاله به ارائه چند تکنیک قوی برای این منظور می پردازیم.
یک) شناسایی انواع مشتریان
برای اینکه بتوانیم بر احساس و عقل مشتریان اثر بگذاریم باید ابتدا این احساس و تفکرات را شناسایی کنیم تا در مرحله بعدی به فکر اثر گذاری بر روی آنها باشیم. تا زمانی که ما ندانیم با چه احساساتی مواجه هستیم راهکارهای اثر گذاری بر آنها را نیز نمی توانیم کشف کنیم. برای این کار بهتر است ابتدا سعی کنید انواع مشتریان و گروه های مختلفی که جزو مشتریان شما محسوب می شوند بشناسید. همه افراد یک ویژگی یکسانی ندارند. افراد به شدت تحت تأثیر ویژگیهایی چون فرهنگ ، زبان ، قومیت ، سن ، جنس و غیره هستند. اولین گام پس پی بردن و شناسایی این احساسات است.
دو) نحوه تعامل
یکی از بهترین راه هایی که می توانید احساسات مشتریان خود را به نفع خود تغییر دهید این است که به زبان آنها صحبت کنید. اگر زبان یا گویش مشتریان خود را می شناسید و می توانید به آن زبان یا گویش صحبت کنید حتماً در برقراری ارتباط با آنها به زبان یا گویش آنها صحبت کنید. اگر با زبان اصلی هر فردی با او صحبت شود ، می توانیم عمیق ترین و نزدیکترین و موثرترین ارتباطها را با افراد داشته باشیم.
سه) محصولات متناسب با فرهنگهای مختلف
اگر برای شما امکان پذیر است که محصولات متناسب با هر فرهنگ و افرادی برایشان تولید کنید می توانید در به دست آوردن احساس مشتریان بسیار موفق باشید. در کشورهای بزرگی همچون آمریکا که بزرگترین کشور در زمینه بازاریابی است ، معمولاً شرکتها و برندهای مختلف سعی می کنند برای گروه های مختلف مشتریان خود ، محصولات متناسب با آنها را تولید کنند. می توان به راحتی ، تجربه این کشورها را در بازاریابی مورد الگو قرار داد و تا جایی که امکان پذیر است از روش آنها برای یافتن مشتریان متناسب و راهیابی به احساس و ذهن این مشتریان استفاده کرد.
چهار) یافتن قومیتها و فرهنگهای خاص
معمولاً در هر کشوری ، ممکن است فرهنگها یا قومیتهایی باشند که هنوز به سبک سنتی زندگی می کنند ، غذاهای سنتی و محلی خود را تهیه می کنند و فرهنگ و زبان خود را شدیداً حفظ کرده اند. معمولاً در کشورهای توسعه یافته ، برای اینکه مشتری مداری خود را نشان دهند و بر احساس و ذهن مشتریان خود تأثیر بگذارند به دنبال این قومیتها و فرهنگها می گردند و محصولات مورد نیاز آنها را تولید می کنند.
چنین اقداماتی نه تنها موجب می شود تا پیشگام ارائه خدمات به این افراد و فرهنگها باشید ، بلکه به راحتی می توانید از این تجربه خود برای خلق تفاوت در بین رقیبان خود ایجاد کنید و از طرفی در بین مردمی که برای آنها این محصولات و خدمات خاص را تولید می کنید محبوبیت پیدا خواهید کرد. نکته مهم و قابل توجه این است که در تبلیغات نیز سعی کنید متناسب با زبان و فرهنگ این افراد ، تبلیغ های خود را تهیه کنید.
پنج) اهمیت کانال ارتباطی
در حوزه بازاریابی ، همانطور که مهم است زبان و فرهنگ افراد را شناسایی کنید و متناسب با خودشان با آنها ارتباط برقرار کنید. لازم است برای برقراری ارتباط با آنها از یک رسانه و کانال مناسبی نیز استفاده کنید. اگر با فرهنگ و قومیت خاصی در ارتباط هستید که ، از رسانه های عمومی مانند تلویزیون و رادیو بیشتر استفاده می کنند. شما نیز حتماً لازم است از این رسانه برای برقراری ارتباط با آنها استفاده کنید.
موضوع مرتبط :
ایده و ترفند بازاریابی و فروش لوازم خانگی