logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

تیپ شناسی مشتریان و آموزش بازاریابی جهت مواجهه با آنها

در تاریخ ۱۳۹۵/۰۳/۰۲ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

تیپ شناسی مشتریان Customer Typology و آموزش بازاریابی جهت مواجهه با آنها را در این مقاله می خوانیم.

از آنجا که ما در کسب و کار خود با افراد مختلفی سر و کار داریم بنابراین ، گاهی لازم است از تکنیکها و روشهای مختلفی برای برقراری رابطه با آنها استفاده کنیم. ممکن است شما بهترین ، احترام آمیزترین و مناسبترین رفتار را از خود نشان بدهید ولی واکنش متفاوتی از جانب مشتریان دریافت کنید. به همین دلیل است که شناسایی برخی ویژگیهای رفتاری و شخصیتی مشتریان لازم است. از جمله ویژگیهای شخصیتی که ممکن است با آنها مواجه شوید مواردی است که در این قسمت به آن پرداخته می شود:

تیپ شناسی مشتریان یک) افرادی که خودشان را بیش از سایرین قبول دارندتیپ شناسی مشتریان

این افراد در بازاریابی معمولاً افرادی هستند که بیش از حد به جزئیات توجه می کنند و همیشه به دنبال این هستند که اطلاعات دقیق ، جزئی و جامعی از کالا یا خدماتی که می خواهند خریداری کنند به دست بیاورند.  ممکن است نحوه برخورد این افراد کمی تند و صریح باشد و بیشتر تمایل دارند که هر چه سریعتر به اطلاعاتی که دوست دارند به صورت صحیح و دقیق برسند. بنابراین لازم است شما همیشه خودتان را برای مواجه با این گونه افراد آماده کنید و از برخورد آنها ناراحت و یا مأیوس نشوید.  بهتر است سعی کنید پاسخ این افراد را صریح ، دقیق و روشن و بدون پرداختن به حواشی بدهید زیرا آنها تمایلی برای صرف وقت فراوان ندارند. سعی کنید علاوه بر پرداختن به نکات اصلی و مهم و اجتناب از حواشی به ویژگیهای رقابتی کالای خود نیز اشاره کنید مانند اینکه خدمات و کالای شما ویژگیهای استثنایی و خاصی که دارد و نسبت به کالای همکاران و رقیبانتان دارای چه مزایایی هست اشاره کنید تا بتوانید رضایت این افراد را به دست بیاورید و در زمینه برقراری ارتباط با این افراد و فروش موفق باشید.

تیپ شناسی مشتریان دو) افراد با ویژگیهای رفتاری آرام و پذیرنده

برخی مشتریان نیز در حوزه بازاریابی و فروش هستند که طبیعتاً افرادی آرام هستند و نسبت به برقراری رابطه دوستانه اشتیاق بیشتری دارند. اینگونه افراد به میزان اعتمادی که می توانند به شما بکنند بسیار اهمیت قائلند. این افراد به دلیل اینکه تمایل دارند رابطه دوستانه و خوبی برقرار کنند که کسی نرجند بنابراین ممکن است کمتر در مقابل صحبتهای شما موضع بگیرند ولی در عوض روند تصمیم گیری و خریدشان بسیار طول می کشد. در درجه اول باید سعی کنید با این افراد یک رابطه صمیمانه و دوستانه برقرار کنید. این دسته از افراد معمولاً دوست دارند اطلاعات را با توجه به نیازشان دریافت کنند نه اینکه یک انباری از اطلاعات در اختیار آنها قرار دهید. این افراد تصمیم گیری برایشان سخت است و سریع دچار تردید می شوند و یا سریع تحت تأثیر اطلاعات و نظرات اطرافیان قرار می گیرند بنابراین ، سعی کنید اطلاعات را به صورت خورد خورد به این افراد بدهید و روند تصمیم گیری را از این طریق برای آنها آسان کنید.

تیپ شناسی مشتریان سه) مشتریان با ویژگی شخصیتی برونگرایانه و فعال

این افراد برای روابط اجتماعی بسیار ارزش قائل هستند. همواره به دنبال برقراری روابطه و دوستی با دیگران هستند بنابراین این گروه نیز مانند افراد آرام و مطیع می توانند بسیار سریع تحت تأثیر نظرات دیگران قرار بگیرند ولی نسبت به آنها این ویژگی را کمتر دارند زیرا این افراد معمولاً به خودشان و توانایی هایشان اعتماد داشته و مطمئن هستند که تصمیمات درستی خواهند گرفت. معمولاً روند تصمیم گیری برای این افراد سریعتر و راحت تر است ولی باید در نظر داشته باشید که با اطلاعات خیلی زیاد و صحبتهای طولانی با این افراد آنها را فراری ندهید زیرا این افراد معمولاً به دلیل ویژگی فعال و پر انرژی که دارند سریع از توضیحات اضافی و طولانی خسته شده و ممکن است که ارتباط با شما را ادامه ندهند. می توانید مثالهایی از موارد موفقیت محصولات خود را بزنید تا بتوانید نظر مثبت آنها را جلب نمایید و آنها را به سمت رفتار خرید کردن سوق دهید.

تیپ شناسی مشتریان چهار) افرادی که خودشان را بیش از سایرین قبول دارند

این افراد معمولاً افرادی هستند که بیش از حد به جزئیات توجه می کنند و همیشه به دنبال این هستند که اطلاعات دقیق ، جزئی و جامعی از کالا یا خدماتی که می خواهند خریداری کنند به دست بیاورند.  ممکن است نحوه برخورد این افراد کمی تند و صریح باشد و بیشتر تمایل دارند که هر چه سریعتر به اطلاعاتی که دوست دارند به صورت صحیح و دقیق برسند. بنابراین لازم است شما همیشه خودتان را برای مواجه با این گونه افراد آماده کنید و از برخورد آنها ناراحت و یا مأیوس نشوید.  بهتر است سعی کنید پاسخ این افراد را صریح ، دقیق و روشن و بدون پرداختن به حواشی بدهید زیرا آنها تمایلی برای صرف وقت فراوان ندارند. سعی کنید علاوه بر پرداختن به نکات اصلی و مهم و اجتناب از حواشی به ویژگیهای رقابتی کالای خود نیز اشاره کنید مانند اینکه خدمات و کالای شما ویژگیهای استثنایی و خاصی که دارد و نسبت به کالای همکاران و رقیبانتان دارای چه مزایایی هست اشاره کنید تا بتوانید رضایت این افراد را به دست بیاورید و در زمینه برقراری ارتباط با این افراد و فروش موفق باشید.

موضوعات مرتبط:

رفتار مصرف کننده های ایرانی در زمان تصمیم به خرید

۱۰ حالت هیجانی خانم ها و آقایان ایرانی در زمان خرید ( رفتارشناسی مشتریان )

ابزار بازاریابی (۴P) وسیله ای برای وادار کردن مشتریان به خرید محصولات

مشتری چگونه خرید می کند؟

نظر شما
برچسب ها : تیپ شناسی مشتریان
« بازاریابی حسی Sensitive marketing چیست ؟ بازاریابی حسی چه کاربردی دارد؟
بازاریابی خود یعنی چه و بازاریابی خود چه روش هایی دارد؟ »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ   ۱۴۰۱/۱۱/۱۶
    در این مقاله سعی کردیم تا به راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کار بزرگ بپردازیم. مقدمه راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  کسب و کارهای کوچک معمولاً شامل کسب و کارهایی هستند که به تازگی راه افتاده اند. استارت آپها یا کسب و کارهایی که از […]
  • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟ ۱۴۰۱/۱۱/۰۹
    در این مقاله سعی داریم که مدیریت محتوای خوب را بیان نماییم. مقدمه مدیریت محتوای خوب چند سالی است محتواهایی که توسط وب سایت های مختلف تولید می شود به یکی از ملاکهای مهم برای ارزیابی عملکرد برندها تبدیل شده است. کسب و کارهایی که خودشان را به عنوان یک کسب و کار موفق می […]
  • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟   ۱۴۰۱/۱۱/۰۲
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با مشتریان ناراضی آشنا نماییم. مقدمه مشتریان ناراضی یکی از سخت ترین قسمت های کار شما ارتباط با مشتریان است. کار با مشتریان از این جهت دشوار است که شما هر چقدر تلاش کنید که هوای مشتریان را داشته باشید و با آنها صادقانه و با احترام […]
  • افزایش جمعیت چه تاثیری بر حوزه بازاریابی می گذارد ؟   ۱۴۰۱/۱۰/۲۵
    عوامل تاثیر گزار افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در این مقاله توضیح داده شده است. مقدمه تاثیر افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در دهه های ۴۰ سال میلادی در اروپا مردم شاهد یک انفجار جمعیت بودند. آمار تولد به قدری بالا رفته بود که به پدیده انفجار کودک معروف شد.  این نام از این رو […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  
    • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟
    • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است