logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

مشتریان وفادار ؛ بزرگترین دارایی شرکت ها و برند ها

در تاریخ ۱۳۹۴/۰۴/۲۰ توسط admin مرتبط با بازاریابی, برند و برند سازی, وبلاگ

مشتریان وفادار بزرگترین دارایی برای همه شرکت ها و برند ها به حساب می آیند. برای اینکه وارد مبحث مشتریان وفادار شوید باید استراتژی تمرکز روی مشتری را پیاده سازی نمایید. استراتژی تمرکز روی مشتری شامل: محصول ، خدمات، کیفیت فروش، شکایات، پشتیبانی می باشد.

مبحث مشتریان وفادار از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است زیرا با ایجاد آگاهی در آنها مشتریان به سفیران شما تبدیل خواهند شد که باعث افزایش فروش و درآمد برای سازمان می شوند.

در ادامه به ۵ علت اهمیت مشتریان وفادار می پردازیم:

۱- تبلیغات فیس تو فیس بهترین دلیل تصمیم به خرید.

تجربه ثابت کرده است که تبلیغات فیس تو فیس دلیل ۲۰ تا ۲۵ درصد خریدها می باشد و لازم است بدانید که همین نوع تبلیغات برای اولین خرید از یک محصول گران قیمت نیز بسیار تاثیر گزار است. بنابراین با توجه به مطالبی که گفته شد باید در مورد مقوله تبلیغات فیس تو فیس مطالعه بیشتری انجام داد. احتمالا شما هم تجربه خریدی که نظرتان را تامین نکرده و از خریدتان پشیمان شده اید را داشته اید. بیشتر اوقات با استفاده از نظرات و تجربیات آشنایان و خانواده می توانید از به وجود آمدن چنین مشکلی جلوگیری نمایید. آیا می دانید شرکت های آرایشی در ایران در ده سال گذشته چگونه به چنین رشد و توسعه ای رسیده اند؟ درست است آنها با استفاده از تبلیغات خلاق توانسته اند رشد و توسعه زیادی پیدا کنند اما آیا انجام تبلیغات خلاق برای دیگر شرکت های بزرگ ایرانی هم انجام شده است؟مشتریان وفادار

بسیار واضح است که کیفیت محصولات فلش مموری شرکت HP در ایران و تجربه مشتریان و استفاده آنها چنین موفقیتی را به ارمغان آورده است. و همین تجربیات خوب مشتریان به صورت میلیون ها سفیر از شرکت HP در میان مشتریان ایرانی کارایی دارد. اما شرکت transcend و شرکت Adata این سفیران تبلیغاتی را کم داشته اند تا برای آنها تبلیغات فیس تو فیس کنند.

۲- همه برای گرفتن تصمیمات خرید بیشترین اعتماد را به خانواده و دوستان خود دارند. بر اساس مطالعات و همه پرسی انجام شده توسط پارک بازار یابی ایران در خصوص اعتماد مشتریان ۹۲ درصد از انسانها دوستان و خانواده خود بیشترین اعتماد را نسبت به هر رسانه تبلیغاتی دیگر دارند. و در همین همه پرسی ۵۲ درصد از افراد به تبلیغات تلویزیونی اعتماد دارند. و اعتماد به تبلیغات از نوع اینترنتی ۲۷ درصد می باشد. اما این آمار چه تاثیری می تواند در شرکت شما داشته باشد؟ چند درصد از انواع تبلیغات توانایی جلب اعتماد مشتری را ندارد؟ شما به چه میزان هزینه برای استراتژی مشتری وفادار انجام می دهید.

۳- مشتریانی که با استفاده از تجربه های خانواده و دوستان خود تصمیم به خرید می گیرند حساسیت کمتر نسبت به قیمت ها دارند.

خوب است بدانید مشتریانی که با استفاده از تجربه های خانواده و دوستان تصمیم به خرید می گیرند هیچ هزینه ای برای شما جهت تبلیغات نداشته اند. تجربه نشان می دهد که این دست از مشتریان حساسیت کمتری نسبت به قیمت های اجناس دارند. چون با استفاده به تجربیات و گفته های مشتریان قبلی به شما رجوع کرده اند به همین منظور به کیفیت و قیمت اجناس اعتماد دارند.

روش جذب مشتری وفادار یکی از جذابترین شیوه های بازاریابی و جذب مشتری جدید می باشد و لازم است بدانید که این نوع مشتریان عموما مشتریان وفادارتری برای شرکت شما خواهند بود. آنها برای شما هزینه کمتر دارند  و بسیار سود آورتر خواهند بود.

۴- مشتریان وفادار به مشتریانی گفته می شود که بیشترین پول را برای داشتن کالای شما هزینه می کنند. هر شرکتی مشتری جدید خواهد داشت و هم مشتری وفادار قدیمی . مشتریان قدیمی علاوه بر اینکه برای شما مانند یک سفیر تبلیغات فیس تو فیس می کنند بیشتر اوقات برای ارتقاء و خرید محصولات جدید پیش شما می آید و مقدار زیادی پول خرج می کنند.

۵- مشتریان وفادار بزرگترین و بهترین نمایندگان برای برند شما: در فرایند فروش و ایجاد رشد و توسعه هر شرکت هم محصولات تولید و هم مشتریان سهم به سزایی دارند. خریداران با داشتن اطلاعات کامل و جامع خواهان خرید از برند و محصولات شما هستند آنها به آشنایان و خانواده خود برای گرفتن این نوع اطلاعات اعتماد کامل دارد. به عنوان یک بنگاه اطلاعاتی اقتصادی به آنها رجوع می کنند و مدیران با استفاده از ایجاد خلاقیت و نوآوری می توانند آنها را راضی و خشنود کنند.

نظر شما
« عصب شناسی چه کمکی به تبلیغ بهتر می کند؟
بازاریابی موفق برای شرکت های کوچک به کمک ۵ استراتژی »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ   ۱۴۰۱/۱۱/۱۶
    در این مقاله سعی کردیم تا به راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کار بزرگ بپردازیم. مقدمه راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  کسب و کارهای کوچک معمولاً شامل کسب و کارهایی هستند که به تازگی راه افتاده اند. استارت آپها یا کسب و کارهایی که از […]
  • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟ ۱۴۰۱/۱۱/۰۹
    در این مقاله سعی داریم که مدیریت محتوای خوب را بیان نماییم. مقدمه مدیریت محتوای خوب چند سالی است محتواهایی که توسط وب سایت های مختلف تولید می شود به یکی از ملاکهای مهم برای ارزیابی عملکرد برندها تبدیل شده است. کسب و کارهایی که خودشان را به عنوان یک کسب و کار موفق می […]
  • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟   ۱۴۰۱/۱۱/۰۲
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با مشتریان ناراضی آشنا نماییم. مقدمه مشتریان ناراضی یکی از سخت ترین قسمت های کار شما ارتباط با مشتریان است. کار با مشتریان از این جهت دشوار است که شما هر چقدر تلاش کنید که هوای مشتریان را داشته باشید و با آنها صادقانه و با احترام […]
  • افزایش جمعیت چه تاثیری بر حوزه بازاریابی می گذارد ؟   ۱۴۰۱/۱۰/۲۵
    عوامل تاثیر گزار افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در این مقاله توضیح داده شده است. مقدمه تاثیر افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در دهه های ۴۰ سال میلادی در اروپا مردم شاهد یک انفجار جمعیت بودند. آمار تولد به قدری بالا رفته بود که به پدیده انفجار کودک معروف شد.  این نام از این رو […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • راهبردهای رقابت کسب و کارهای کوچک با کسب و کارهای بزرگ  
    • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟
    • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است