شاید تجربه کرده باشید یکی از بدترین و دردناکترین موقعیت های کاری برای مدیران فروش و بازاریابی این است که پس از استخدام کارشناس بازاریابی و فروش که بسیار روی او حساب کرده اید متوجه شوید برای سیستم کاری شما کارایی ندارد و برخلاف آنچه در مورد او متصور شده اید نمی تواند مسئولیت هایی که به او واگذار می کنید را انجام دهد.
گاها پیش می آید که بر خلاف تصور شما شخص استخدام شده توانایی های مورد نیاز شما را نداشته باشد و یا ممکن است فرد از سازمان بزرگتری خارج شده باشد و به سازمان شما بیاید و برخلاف افکار خودش نتواند با سازمان شما منطبق شود. بعضی اوقات افراد نمی تواند با محیط کاری جدید خود ارتباط لازم را برقرار نمایند و در بعضی شرایط هم حتی برای دیگر افراد سازمان الگوی رفتاری بدی نیز هستند و مانند سمی در سازمان عمل می کنند. در این موقعیت شما به عنوان یک مدیر بازاریابی و فروش از خود سوال می کنید چرا در هنگام مصاحبه شغلی به این نکات منفی توجهی نکرده بودید؟ چرا این شخص را استخدام کردید؟
برای استخدام افراد مناسب باید به نکات زیر توجه نمایید:
در بسیار از مصاحبه های شغلی دیده شده است که مدیران با مطالعه رزومه کاری شخص و پرسیدن چند سوال کوتاه فرد را استخدام می کنند اگر به چنین روشی در حال جذب کارشناس بازاریابی و فروش برای سازمان خود هستید مطمئن باشید شکست خواهید خورد به بیان دیگر برای دوری از درگیری در سازمان باید از روش های مناسب مصاحبه شغلی برای یافتن کارشناس بازاریابی و فروش مناسب استفاده کنید. بجای اینکه ظرف مدت 5 دقیقه با شخص مورد نظر مصاحبه کنید بیشتر وقت بگذارید و سوال کلیدی مناسبی از او بپرسید تا بتوانید برای کسب و کارتان کارمند مورد نیاز را بیابید. در یک مصاحبه شغلی شما باید مدت زمان کوتاهی را به میزان تحصیلات .و تجربه کاری فرد اختصاص دهید و بعد پاسخ سوالات زیر را بیابید.
1- آیا شرایط و ظاهر فرد با شرایط و ظاهر محیط کسب و کار شما تطابق دارد؟
2- لیستی از ارزش های نوشته شده در استراتژِی سازمانی کسب و کار خود را تهیه کنید و از فرد مورد نظر بخواهید تا برای شما یکی از آنها را که در شغل قبلی خود انجام داده است شرح دهد.
3- در مورد شرح وظایف فرد با او صحبت کنید به او بگویید که هدفتان از استخدام فرد جدید در سازمان چیست. مشخصات کار و انتظاراتتان را به صورت دقیق و شفاف برای او روشن کنید مثلا می خواهید در واحد بازاریابی و فروش بدون اینکه میزان رضایت مشتریان کم شود حاشیه سود ظرف مدت 3 ماه تا پنج درصد بالا رود و یا اینکه میزان فروش تا ده درصد افزایش یابد.
4-تلاش کنید کارهایی را که این شخص توانایی انجام آنها را به نحوه عالی دارد، بیابید و فکر کنید در کجای واحد بازاریابی و فروش شما به این فرد نیاز دارید و این شخص برای شما در کجای این واحد می تواند مفید می باشد؟ باید بسیار ریز بین و عمیق به توانایی های شخص نگاه کنید؟ سوالاتی در خصوص کارهایی که انجام داده است بپرسید؟سعی کنید با سوالاتی که می پرسید اهداف شغلی شخص را مشخص کنید و متوجه شوید کارهای قبلی او چه تناسبی با کار جدیدش دارد؟ نقش هایی که در پروژه های شغلی خود ایفا کرده است را بیابید؟ آیا او ایده پردازی آن پروژ ها را انجام داده است؟ آیا او پروژه ها را عملیاتی کرده است؟ سوالات خود را شفاف مطرح کنید و تا زمانی که به نتیجه نرسیده اید دست از سوال کردن بر ندارید.
هرگز فراموش نکنید که مصاحبه شغلی برای استخدام کارشناس بازاریابی و فروش جدید مرحله اول کار می باشد، شخص مورد نظر باید در شرایط کاری قرار گیرد. سراپا چشم و گوش شوید و شخص جدید را مورد ارزیابی شغلی قرار دهید. به شدت بر نحوی عملکرد وی دقت کنید، چنانچه متوجه شدید که شخص جدید شیوه درستی برای کار ندارد لازم است بدانید که در بهترین موقعیت متوجه این موضوع شده اید تا اینکه با گذشت یک سال یا بیشتر متوجه شوید، سریعا عذر او را بخواهید.
در چنین شرایطی باید شخصی مسموم کننده محیط سازمان را اخراج کنید
شاید در بسیاری سازمان ها مدیران بازاریابی و فروشی را دیده باشید که پس از گذشت چند روز از استخدام کارشناس بازاریابی و فروش جدید، او را اخراج می کنند. بیشتر این مدیران می گویند که کارشناس بازاریابی به یکی از مشتریان دورغ گفته است و به طور کاملا اتفاقی مشتری یکی از دوستان مدیر واحد بازاریابی می باشد و این موضوع را با مدیر درمیان گذاشته است و مدیر واحد بازاریابی و فروش به شدت نسبت به کارشناس جدید بی اعتماد شده و عذر او را می خواهد و به سرعت نسبت به استخدام نفر جدیدی اقدام می نماید.
هرگز فراموش نکنید ممکن است از استخدام کارشناس بازاریابی و فروش جدید پشیمان شوید حتی پس از انجام یک مصاحبه خوب و دقیق!
شما می توانید با پرسش سوالات و تامل بر روی پاسخ های شخص میزان این خطا را کم کنید و مطمئن شوید شخصی که وارد سازمان خواهد شد مناسب موقعیت شغلی است که برای او در نظر گرفته اید
هر چقدر بیشتر سوال کنید بیشتر می توانید هدفتان را دنبال کنید و به نتیجه مناسب برسید، سوالاتی را که از شخص مورد نظر می پرسید بیشتر در خصوص پروژه ها و وظایفی باشد که او در شغلی قبلی دنبال کرده است و سعی کنید ارتباطی میان آنها و شرح وظایفی که برای شخص در نظر دارید ایجاد نمایید اگر چنین ارتباطی وجود داشت احتمالا کارشناس بازاریابی و فروش مورد نظر را یافته اید در غیر این صورت مطمئنا دچار مشکل خواهید شد.