logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

۴ نکته درباره نحوه برقراری ارتباط با مشتریان در بازاریابی تلفنی

در تاریخ ۱۳۹۶/۰۳/۱۶ توسط admin مرتبط با بازاریابی, فروش و بازاریابی, وبلاگ

بازاریابی تلفنی ، امروزه در کنار شیوه های دیگر بازاریابی ، یکی از پرکاربردترین شیوه ها می باشد. بازاریابی تلفنی برعکس آنچه به نظر می رسد ، در صورتی که بخواهید ارتباط موثر و بازاریابی موفقی داشته باشید کار بسیار دشواری است.

یکی از مشکلاتی که در بازاریابی تلفنی وجود دارد نحوه برقراری ارتباط با مشتریان و جذب کردن آنها است. بسیاری از افرادی که به بازاریابی تلفنی مشغول هستند این سوال در ذهنشان وجود دارد که چگونه می توانند از طریق برقرای تماس تلفنی با مشتریان ، آنها را ترغیب کنند و زمانی که نتوانند مشتریها را جذب کنند دلسرد می شوند. برای داشتن بازاریابی تلفنی موفق باید نکاتی را رعایت کنید که در ادامه این مقاله به آنها پرداخته خواهد شد.

یک) از مجبور کردن مشتریان بپرهیزید

در صحبتهای تلفنی خود با مشتریانتان سعی کنید هرگز یک جانبه به تعریف و تمجید از محصول خود نپردازید. تعریفهای بی وقفه شما از محصولتان به روند بازاریابی شما آسیب وارد می کند و مشتریان را دلزده خواهد کرد. آنها با این کار فکر می کنند به حقوق آنها تعدی شده و اجازه انتخاب در کمال آرامش را ندارند و با احساس اجباری که به آنها دست می دهد کلاً از خرید کردن منصرف می شوند. در حالی که اگر فرصت فکر کردن و انتخاب را به عهده خود مشتریان بگذارید آنها احساس خوشایندتری خواهند داشت و مجدداً برای خرید مراجعه خواهند کرد.

دو) سرعت عمل در توزیع کالا

پس از اینکه توانستید مشتری مورد نظر خود را از طریق تلفن پیدا کنید ؛ در گام بعدی باید تمام تلاش خود را صرف این کنید که محصول را در کمترین زمان به دست مشتریان برسانید. یکی از مزیتهای رقابتی که امروزه در بازاریابی ایجاد شده ، سرعت در رساندن محصولات به دست مشتریان است. سرعت عمل شما ، انگیزه خرید مشتریان را بالاتر خواهد برد.

سه) صرف زمان برای مشتریان بالقوه

به نظر مشاوره بازاریابی ، ممکن است شما با افرادی مواجه شوید که قصد خرید از شما را ندارند ، بلکه محض اطلاع از کالا و خدمات یا قیمت آن با شما تماس گرفته اند. همچنین ممکن است با مشتریانی مواجه شوید که پس از صحبت با شما از خرید منصرف می شوند. باید این نکته اصلی را همیشه به یاد داشته باشید که برای این افراد نیز باید شما زمان صرف کنید و آنها را راهنمایی کنید هرچند مطلع باشید که از شما خرید نخواهند کرد. نه تنها این وظیفه شماست که به سوالات آنها پاسخ دهید بلکه همین برخورد شما می تواند آنها را برای خرید کردن از شما تشویق کند و مجدداً برای خرید به شما مراجعه کنند.

چهار) رعایت مدت زمان مناسب در مکالمات

اغلب چه زمانی که شما تماس گرفته باشید و چه زمانی که مشتری با شما تماس گرفته باشد ، مشتریان تمایل دارند سریع بر سر قیمت محصول یا خدمات بروند ، در این گونه شرایط در صورتی که شما نیز به سرعت قیمت را به آنها اعلام کنید مکالمه شما تمام خواهد شد و هدف شما از این برقراری ارتباط و معرفی کالا و خدماتتان برآورده نخواهد شد. پس سعی کنید سوالاتی در خصوص اینکه نیاز اصلی و تقاضای آنها چیست و چه نوع کالایی با چه قیمتی می تواند برای آنها مفید باشد صحبت کنید تا ارتباط شما کمی طولانی تر شود و هم اینکه بتوانید اطلاعات درستی در اختیار آنها قرار دهید. از طرفی ، برخی افرادی که به بازاریابی تلفنی مشغول هستند ممکن است به محض تماس با مشتریان ، مدام در خصوص مزایای کالا و اطلاعات آن صحبت کنند و مجالی برای شنیدن نظر مشتریان ندهند. این مکالمات علاوه بر اینکه طولانی می شود ، مشتریان را خسته کرده و همچنین حالت اجباری که درباره آن صحبت شد به آنها منتقل می کند. پس بهتر است مدت مکالمات خود را در حد متوسط و مفید تنظیم کنید. رعایت این برخی از این اصول را در بخش مشاوره بازاریابی اینترنتی نیز گفته شده است.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشاور بازاریابی تلفنی به این صفحه مراجعه نمایید

نظر شما
« آشنایی با ۱۰ شکل جدید بازاریابی
مطالعه رفتار مصرف کننده در بازارهای جهانی »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • ضرورت و تکنیکهای انتخاب هویت برای کسب و کارهای اینترنتی ۱۴۰۱/۰۲/۲۲
    ضرورت و تکنیکهای انتخاب هویت برای کسب و کارهای اینترنتی موضوع این مقاله برای علقه مندان بازاریابی و فروش است. هویت کسب و کار در بازاریابی هویت یا چیستی به معنی ویژگی های اصلی و منحصربه فردی است که یک چیز یا یک فرد می تواند داشته باشد. هر زمان بخواهیم چیزی یا فردی را […]
  • اصل مهم روانشناسی که ریشه اکثر شکستهای شغلی است ! ۱۴۰۱/۰۲/۰۹
    وارن بافت را می توانیم یکی از مهمترین و بزرگترین سرمایه گذاران عصر جدید در دنیا بدانیم. او علاوه بر اینکه سعی می کند نکات سرمایه گذاری و کسب و کار را به افراد بیاموزد ، در کنار آن سعی دارد ویژگیهای شخصیتی و رفتاری را نیز که مسیر موفقیت را هموار می کند به […]
  • روشهای مدیریت کردن پیج اینستاگرام ۱۴۰۱/۰۲/۰۴
    شبکه های اجتماعی یکی از پر کاربردترین زمینه های بازاریابی و تبلیغات در حوزه کسب و کارهاست. در این میان ، اینستاگرام از جمله شبکه های اجتماعی است که نمی توان از استفاده کردن از آن صرف نظر کرد. بنابراین فعالیت در اینستاگرام ناگزیر باید وجود داشته باشد. به ویژه شرکتهایی که محصول یا خدماتی […]
  • بهترین سخنرانی در همایش های کسب و کار چگونه است؟ ۱۴۰۱/۰۱/۲۶
    یکی از مواردی که شما در کسب و کار خود تجربه خواهید کرد شرکت کردن در رویدادها ، همایش ها و کنفرانس های مربوط به کسب و کارتان می باشد. بنابراین برای شما پیش خواهد آمد که بخواهید در خصوص کسب و کار و فعالیت خود یک سخنرانی داشته باشید. این سخنرانی می تواند موقعیت […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • ضرورت و تکنیکهای انتخاب هویت برای کسب و کارهای اینترنتی
    • اصل مهم روانشناسی که ریشه اکثر شکستهای شغلی است !
    • روشهای مدیریت کردن پیج اینستاگرام
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دیگر سایت‌های ما
  • سایت مرکزی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی آموزش بازاریابی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است