راه اندازی واحد پاسخگویی به سوالات حوزه مدیريت بازاريابی و برندسازی توسط پژوهشگران پارک بازاریابی ایران در کانون صنایع غذایی کشور
مديران به جهت طبیعت پرسشگری و مواجه شدن با مسائل بسیاری که در فراز و نشیب فعاليت‌هاي بيروني سازمان به آن‌ها برخورد می‌کند و با سوالات و شبهات گوناگونی روبه‌برو می‌شود. پرسش‌های حوزه مديريت بازاريابي از اهمیت بسزايي برخوردار است که پاسخگویی دقیق، به موقع و کارشناسانه می‌تواند نقش مهمی در سرنوشت كارخانجات و شركت‌ها ايفا کند. امروزه با پیچیده‌تر شدن فعالیت‌های تجاری در کشور به دلیل ورود تعداد زیادی از سرمایه‌گذاران در رشته‌های مختلف صنعتی و تجاری دیگر نمی‌توان بدون مطالعه و مشورت فعاليت كرد. امروزه ریسک فعالیت تجاری و تولید صنعتی و اخذ هر تصمیم توسط افراد بشدت افزایش یافته است. بنابرین ضرورت وجود مراکز و نهادهای پاسخگو امری واضح و روشن است لذا واحد پرسش و پاسخ كانون صنايع غذايي در همين راستای راه اندازی شده است.
واحد پرسش و پاسخ چيست؟
دپارتمان تحقيقات، مشاوره و آموزش مديريت بازاريابي و برندسازي كانون انجمن صنفي صنايع غذايي ايران در سال 90 آغاز به كار برنامه‌ريزي به منظور ايجاد واحدي در كانون با هدف ارتقاء سطح دانش مديريت بازاريابي و برندسازي افراد فعال در زنجيره تأمين، توليد و عرضه صنعت غذاي كشور طرح‌هاي تحقيقاتي بسياري را در دستور كار قرار داد. اين واحد در فروردين سال 91 تحت عنوان واحد پرسش و پاسخ مورد بهره‌برداري قرار گرفت.
پرسش و پاسخ در اين واحد در چه زمينه‌هايي مي‌باشد؟
آموزش، تحقيقات و مشاوره در كليه حوزه‌هاي مديريت بازاريابي و برندسازي مي‌باشد. برخي از اين حوزه‌ها عبارتند از: شبكه‌هاي توزيع، قيمت‌گذاري و تخفيفات، استراتژي‌هاي بازار و بازاريابي، تحقيقات بازار و تحقيقات بازاريابي، رفتار مصرف‌كنندگان در نحوه تصميم‌گيري و انتخاب صنايع غذايي، نيروي انساني واحد فروش-بازاريابي و توزيع، توسعه بازار، توسعه محصولات جديد، بخش‌بندي بازار، هدف‌گذاري شركت‌ها در مورد بازار هدف، بسته بندي، برندسازي، مديريت برند، رسانه‌هاي تبليغاتي، هدايا و اشانتيون‌هاي تبليغاتي، استراتژي‌هاي تبليغات، خدمات پس از فروش در صنايع غذايي، صادرات، شناسايي بازارهاي هدف، راه‌اندازي خط‌توليد و نام تجاري جديد، تجارت الكترونيك، تشكيل كنسرسيوم و خوشه‌هاي صادراتي،
هدف از راه اندازي اين واحد چه بوده است؟
– ارتقاي سطح دانش فعالان و علاقه‌مندان صنعت غذاي كشور در حوزه مديريت بازاريابي
– برگزاري سمينار و نشست تخصصي پس از شناسايي عارضه‌هاي حوزه مديريت بازاريابي در شركت‌هاي صنايع غذايي كشور
– ارائه آمار و اطلاعات دقيق در مورد علائق و نظرات مصرف‌كنندگان از طريق منابع موثق و نظرسنجي‌هاي ادواري
– پاسخگويي به سوالات مديران كارخانجات صنايع غذايي از طريق مكاتبه با دكترين و اساتيد دانشگاهي و همچنين افراد مستعد حوزه مديريت بازاريابي
– ارائه مشاوره جهت سيستماتيك نمودن جريان بازاريابي و فروش
– افزايش اطلاعات خرد و كلان و كاهش ريسك در زمان تصميم‌گيري
منابع پاسخگويي به سوالات مديران كجاست؟
انجام تحقيقات توسط كارشناسان كارآزموده از جامعه هدف (كسب اطلاعات دست اول)، انجام تحقيقات از طريق اينترنت، كسب اطلاع از تجربه افراد موفق و مستعد، سازمان توسعه تجارت ايران، موسسات مستقل پژوهشي بين‌المللي، وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت تعاون، كار و امور اجتماعي، اتاق‌هاي بازرگاني، دانشگاه‌ها و مراكز علمي كشور، انجمن‌هاي صنفي و اتحاديه‌ها
نحوه برقراري تماس و پرسش از اين واحد به چه شكل است؟
همه روزه از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 30/8 الي 16، متقاضيان مي‌توانند از طريق شماره تلفن 77135127 به صورت مستقيم با واحد پرسش و پاسخ كانون صنايع غذايي ايران تماس گرفته و سوالات خود را مطرح نمايند.
نحوه پاسخگويي به سوالات به چه شكل است؟
برخي سوالات در زمان تماس قابل پاسخگويي مي باشند. و سوالاتي كه كارشناس در زمان تماس، قادر به پاسخگويي نباشند، در فرم مشخصي به صورت دقيق ثبت شده و براي پيگيري و دريافت پاسخ دقيق به مدت 48ساعت مورد بررسي قرار مي‌دهند. پس از دريافت پاسخ از واحدهاي مربوطه، با فرد يا سازماني كه سوال را مطرح نموده تماس گرفته و پاسخ را ارائه مي‌نمايند. و در صورتي كه واحدي توان پاسخگويي به سوال را نداشته باشد، كارشناس ظرف مدت مشخص شده با فردي كه سوال را مطرح كرده است، تماس گرفته علاوه بر علت عدم پاسخگويي، روش تحقيق جهت رسيدن به پاسخ را انتقال خواهند داد.