راه اندازی واحد پاسخگویی به سوالات حوزه مدیریت بازاریابی و برندسازی توسط پژوهشگران پارک بازاریابی ایران در کانون صنایع غذایی کشور
مدیران به جهت طبیعت پرسشگری و مواجه شدن با مسائل بسیاری که در فراز و نشیب فعالیت‌های بیرونی سازمان به آن‌ها برخورد می‌کند و با سوالات و شبهات گوناگونی روبه‌برو می‌شود. پرسش‌های حوزه مدیریت بازاریابی از اهمیت بسزایی برخوردار است که پاسخگویی دقیق، به موقع و کارشناسانه می‌تواند نقش مهمی در سرنوشت کارخانجات و شرکتها ایفا کند. امروزه با پیچیده‌تر شدن فعالیت‌های تجاری در کشور به دلیل ورود تعداد زیادی از سرمایه‌گذاران در رشته‌های مختلف صنعتی و تجاری دیگر نمی‌توان بدون مطالعه و مشورت فعالیت کرد. امروزه ریسک فعالیت تجاری و تولید صنعتی و اخذ هر تصمیم توسط افراد بشدت افزایش یافته است. بنابرین ضرورت وجود مراکز و نهادهای پاسخگو امری واضح و روشن است لذا واحد پرسش و پاسخ کانون صنایع غذایی در همین راستای راه اندازی شده است.
واحد پرسش و پاسخ چیست؟
دپارتمان تحقیقات، مشاوره و آموزش مدیریت بازاریابی و برندسازی کانون انجمن صنفی صنایع غذایی ایران در سال ۹۰ آغاز به کار برنامه‌ریزی به منظور ایجاد واحدی در کانون با هدف ارتقاء سطح دانش مدیریت بازاریابی و برندسازی افراد فعال در زنجیره تأمین، تولید و عرضه صنعت غذای کشور طرح‌های تحقیقاتی بسیاری را در دستور کار قرار داد. این واحد در فروردین سال ۹۱ تحت عنوان واحد پرسش و پاسخ مورد بهره‌برداری قرار گرفت.
پرسش و پاسخ در این واحد در چه زمینه‌هایی می‌باشد؟
آموزش، تحقیقات و مشاوره در کلیه حوزه‌های مدیریت بازاریابی و برندسازی می‌باشد. برخی از این حوزه‌ها عبارتند از: شبکه‌های توزیع، قیمت‌گذاری و تخفیفات، استراتژی‌های بازار و بازاریابی، تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی، رفتار مصرف‌کنندگان در نحوه تصمیم‌گیری و انتخاب صنایع غذایی، نیروی انسانی واحد فروش-بازاریابی و توزیع، توسعه بازار، توسعه محصولات جدید، بخش‌بندی بازار، هدف‌گذاری شرکتها در مورد بازار هدف، بسته بندی، برندسازی، مدیریت برند، رسانه‌های تبلیغاتی، هدایا و اشانتیون‌های تبلیغاتی، استراتژی‌های تبلیغات، خدمات پس از فروش در صنایع غذایی، صادرات، شناسایی بازارهای هدف، راه‌اندازی خط‌تولید و نام تجاری جدید، تجارت الکترونیک، تشکیل کنسرسیوم و خوشه‌های صادراتی،
هدف از راه اندازی این واحد چه بوده است؟
– ارتقای سطح دانش فعالان و علاقه‌مندان صنعت غذای کشور در حوزه مدیریت بازاریابی
– برگزاری سمینار و نشست تخصصی پس از شناسایی عارضه‌های حوزه مدیریت بازاریابی در شرکت‌های صنایع غذایی کشور
– ارائه آمار و اطلاعات دقیق در مورد علائق و نظرات مصرف‌کنندگان از طریق منابع موثق و نظرسنجی‌های ادواری
– پاسخگویی به سوالات مدیران کارخانجات صنایع غذایی از طریق مکاتبه با دکترین و اساتید دانشگاهی و همچنین افراد مستعد حوزه مدیریت بازاریابی
– ارائه مشاوره جهت سیستماتیک نمودن جریان بازاریابی و فروش
– افزایش اطلاعات خرد و کلان و کاهش ریسک در زمان تصمیم‌گیری
منابع پاسخگویی به سوالات مدیران کجاست؟
انجام تحقیقات توسط کارشناسان کارآزموده از جامعه هدف (کسب اطلاعات دست اول)، انجام تحقیقات از طریق اینترنت، کسب اطلاع از تجربه افراد موفق و مستعد، سازمان توسعه تجارت ایران، موسسات مستقل پژوهشی بین‌المللی، وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت تعاون، کار و امور اجتماعی، اتاق‌های بازرگانی، دانشگاه‌ها و مراکز علمی کشور، انجمن‌های صنفی و اتحادیه‌ها
نحوه برقراری تماس و پرسش از این واحد به چه شکل است؟
همه روزه از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۳۰/۸ الی ۱۶، متقاضیان می‌توانند از طریق شماره تلفن ۷۷۱۳۵۱۲۷ به صورت مستقیم با واحد پرسش و پاسخ کانون صنایع غذایی ایران تماس گرفته و سوالات خود را مطرح نمایند.
نحوه پاسخگویی به سوالات به چه شکل است؟
برخی سوالات در زمان تماس قابل پاسخگویی می باشند. و سوالاتی که کارشناس در زمان تماس، قادر به پاسخگویی نباشند، در فرم مشخصی به صورت دقیق ثبت شده و برای پیگیری و دریافت پاسخ دقیق به مدت ۴۸ساعت مورد بررسی قرار می‌دهند. پس از دریافت پاسخ از واحدهای مربوطه، با فرد یا سازمانی که سوال را مطرح نموده تماس گرفته و پاسخ را ارائه می‌نمایند. و در صورتی که واحدی توان پاسخگویی به سوال را نداشته باشد، کارشناس ظرف مدت مشخص شده با فردی که سوال را مطرح کرده است، تماس گرفته علاوه بر علت عدم پاسخگویی، روش تحقیق جهت رسیدن به پاسخ را انتقال خواهند داد.