با اینکه غالباً مصرف کننده ها با افزایش قیمتها مخالف هستند ولی تولید کنندگان و شرکتها تلاش می کنند راهی را برای افزایش قیمتها پیدا کنند تا بتوانند درآمد خود را از این طریق بالا ببرند.
از آنجا که افزایش مستقیم قیمت کالا یا خدمات برای مصرف کنندگان خوشایند نیست و ممکن است آنها را به سمت خرید محصولات شرکتهای دیگر سوق دهد ، پس شرکتها و تولید کنندگان سعی می کنند هزینه های جانبی شامل قیمت خدمات را افزایش دهند ، به جای اینکه مستقیماً قیمت کالا را بالا ببرند.
به عنوان مثال ، اگر قبلاً از تولید کننده ای خرید می کردید که هزینه های حمل و نقل را برایتان به رایگان انجام می دادند ، برای بالا بردن میزان درآمد خود بدون اینکه قیمت کالا را افزایش دهد تا شما به دنبال تولید کننده یا عرضه کننده دیگری برای تأمین کالای مورد نیاز خود باشید ، می تواند قیمت کالا را ثابت نگه دارد تا مشتریانش را از دست ندهد ولی برای افزایش درآمد خود نیز خدمات جانبی مانند حمل و نقل رایگان را ممکن است تغییر دهد و برای خریداران و مشتریان که تمایل به استفاده از امکانات حمل و نقل باشند ، تعرفه و هزینه ای را در نظر بگیرد.
در مثال دیگری ممکن است کالا یا خدماتی که قبلاً خریداری می کردید همراه با ارائه کالای دیگری بوده باشد ؛ مثلاً در برخی از فروشگاه ها در آغاز کارشان ممکن است برای افزایش تعداد مشتریان خود برخی از محصولات خود را به صورت رایگان و به عنوان هدیه در کنار خریدهای شما برای تشکر از انتخاب فروشگاه آنها قرار دهند. اما پس از مدتی که مشتریان خود را پیدا کردند یا در صدد افزایش درآمد خود بودند ممکن است محصولات رایگان را که در کنار خریدهای شما قرار می دادند حذف کنند.
از این دست موارد را بسیار مشاهده می کنیم ؛ زیرا شرکتها ، تولید کنندگان و عرضه کنندگان معتقد هستند که تنها روش عادلانه ای که می توانند هزینه ها و مخارج خود را بدون اینکه مشتریانشان را از دست بدهند تأمین کنند همین افزایش هزینه های خدمات یا حذف خدماتی است که قبلاً به صورت رایگان ارائه می دادند. همچنین معتقد هستند تعیین هزینه برای خدماتی که رایگان بوده است می تواند ما به التفاوتی که از افزایش قیمتها به دست می آوردند برایشان تأمین کند.
از نظر کارشناسان بازاریابی ، مزیت این روش از زاویه دیگر نیز بیشتر از سایر روشهاست، زیرا زمانی که هزینه خدمات رایگان قبلی را بالا می برید تمامی مشتریان مجبور به پرداخت آن نیستند و تنها افرادی که تمایل داشته باشند می توانند از این خدمات استفاده کنند. همچنین این هزینه های اضافه شده بر خدمات تا زمانی می تواند در بازار باقی بماند که مشتریان همچنان تمایل به استفاده از این خدمات یا هزینه های اضافه شده داشته باشند.
در صورتی که مشتریان تمایلی به استفاده از این خدمات نداشته باشند یا به دلیل هزینه های جدیدی که برای این خدمات تعیین شده است از خرید کردن منصرف شوند امکان دارد که این هزینه ها مجدداً حذف شوند یا کاهش پیدا کند. تغییر دادن هزینه ها در واقع روشی است برای اینکه شما مشتریانی که سود چندانی برایتان ندارند را کنار بگذارید یا اینکه مطابق با سلیقه خودتان ، رفتار مشتریانتان را تغییر دهید و آنها را به رفتار خرید مورد نظرتان تشویق کنید.
بنابراین ، همیشه افزایش قیمتها برای شرکتها و تولید کنندگان محل چالش بوده است. می توان قیمت را یکی از عناصر اصلی در جذب یا از دست دادن مشتریان به حساب آورد. بنابراین ، جای تعجب نیست که شرکتها سعی کنند روشهای مختلفی را برای تأمین هزینه های خود پیدا کنند ولی مستقیماً به دنبال افزایش قیمتها نباشند.
موضوعات مرتبط :
ایده و ترفند بازاریابی و فروش لوازم خانگی