سوال بازاریابی در ذهن مدیران فراگیر است.
تحقیقات درباره بازار و تجزیه و تحلیل دقیق آن پیش از اقدام به تأسیس هر شرکت ، سازمان و یا کسب و کاری برای اینکه بتوانیم در کار خود موفق باشیم و بهتر برنامه ریزی کنیم یک اصل مهم است. هر چند ممکن است در مسیر این تحقیقات ، شرکتها و کارآفرینان با معضل و مشکلات متعددی روبرو شوند ولی با انجام این تحقیقات می توان به برخی از سوالات که نمونه های آن در زیر آمده است پاسخ داد.
سوال بازاریابی 1- آیا می توانم برای محصولات خود مشتریانی را پیدا کنم و برای آن تقاضا در بازار وجود داشته باشد؟
سوال بازاریابی 2- مشتریان این کالا یا محصول چه کسانی خواهند بود؟
سوال بازاریابی 3- مشتریانی که متقاضی این کالا هستند تا چه میزان بابت این کالا یا خدمات ممکن است حاضر باشند پول پرداخت کنند؟
سوال بازاریابی 4- آیا تقاضا برای کالا یا خدمات من ممکن است به دلیل اشباء شدن بازار وجود نداشته باشد؟
سوال بازاریابی 5- متقاضیان این کالا را در کجا می توانم پیدا کنم و تعداد آنها چند نفر می تواند باشد؟
سوال بازاریابی 6- در این بازار با چه کسانی ممکن است رقابت کنم و رقیبان من چه کسانی خواهند بود؟
سوال بازاریابی 7- چرا باید مشتریان ، کالا و یا خدمات من را نسبت به سایر رقیب ها ترجیح بدهند؟
سوال بازاریابی 8- در آینده ، شرکت و کسب و کار من با چه شرایطی روبرو خواهد شد؟
بنابراین ، در این قسمت درباره نحوه تحقیقات کمی و کیفی در بازار صحبت خواهد شد تا کارآفرینان قبل از شروع به کار و تحقیقات بازاری از طریق این فنون بتوانند به سوالاتی که در بالا به آنها اشاره شد پاسخ بدهند. در ابتدا باید بدانیم که تحقیقات بازار با تحقیقات بازاریابی دو مقوله جدا از هم هستند.
تحقیقات بازاریابی اغلب به دنبال افزایش دانش بازاریابی است ولی تحقیقات بازار قصد دارد تا مشکلاتی که ممکن است در این مسیر وجود داشته باشد را شناسایی و برطرف کند. در تحقیقات بازار ، شرکتها و سازمانها با سایر شرکتها و سازمانها که ممکن است متقاضی کالا و خدمات آنها باشند از نزدیک آشنا می شوند ، و یا زمانی که شرکتی قصد دارد تا میزان رضایت مشتریانش از کالای تولید شده را ارزیابی کند دست به تحقیقات بازار زده است نه تحقیقات بازاریابی . در حالی که اگر همین شرکت در آغاز کار خود بخواهد بداند که آیا می تواند جایی در ذهن و زندگی مردم و مشتریان داشته باشد ، تحقیقات بازاریابی باید انجام دهد . در مقابل پیدا کردن محل مناسب برای فروش کالا و خدمات و یا ذخیره و انبار کردن آنها نیاز به تحقیقات بازار دارد.
بنابراین ، می توان تحقیقات بازاریابی را چنین تعریف کرد که: شامل یک فرآیند منظم ، عینی و منسجم است که از طریق آن ، مدیران یک شرکت اطلاعات لازم برای تصمیم گیری را بدست می آورند. در واقع می توان گفت که هدف تحقیقات بازاریابی افزایش اطلاعات روشن و هدفمند برای صاحبان شرکتها و سازمانها است تا از طریق این اطلاعات با مشتریان خود بتوانند ارتباط برقرار کنند و در صحنه رقابتی با سایر شرکتها حاضر شوند.
یک تحقیق بازاریابی منظم باید 6 مرحله داشته باشد:
1-تعریف درست مسئله یا مشکل 2- انتخاب کردن یک رویکرد و مسیر برای بررسی مشکل مورد نظر 3- تهیه طرح پژوهش 4- جمع آوری داده ها و اطلاعات و تحقیقات میدانی 5- تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده 6- تهیه گزارشی از نتایج تحقیق