logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

طراحی سیستم پاسخگوی تلفنی برای بازاریابی و فروش شرکت

در تاریخ ۱۳۹۶/۰۵/۰۸ توسط admin مرتبط با بازاریابی, فروش و بازاریابی, وبلاگ

امروزه با سیستم های پاسخگوی تلفنی زیادی در بخش بازاریابی و فروش مواجه می شوید. سیستم پاسخگوی تلفنی موجب صرفه جویی در وقت و هزینه در بازاریابی می شود.

از نظر مشاوره بازاریابی داشتن سیستم پاسخگوی تلفنی به شما امکان این را می دهد که:

اولین مزیت سیستم پاسخگوی تلفنی ) صرفه جویی در وقت و هزینه ها

در صورتی که چنین سیستمی را طراحی نکنید ، مجبور هستید یک منشی برای پاسخگویی به تلفن ها استخدام کنید. منشی در طول روز مشغول پاسخگویی به تلفن هایی است که سوالات یکسان و مشابهی را می پرسند و می خواهند محصولات را به آنها معرفی کند و قیمت و شرایط خرید را برای آنها توضیح دهد ، بنابراین ، منشی شما مجبور است در طول روز ، چندین مرتبه جملات و کلمات یکسانی را تکرار کند  که منجر به کاهش کارآیی و خستگی خواهد شد. در حالی که شما با طراحی یک سیستم پاسخگویی که به تلفن و کامپیوتر شما وصل است می توانید تمامی پاسخ های مشتریان شرکت را به صورت ضبط شده و تنها با اختصاص چند کلید برای هر بخش از فعالیتهای خود در هزینه و وقتتان صرفه جویی کنید.

دومین مزیت سیستم پاسخگوی تلفنی ) معرفی کامل محصولات

شما می توانید شماره های خودکار مختلفی را تنظیم کنید تا به صورت خودکار و از طریق اپراتور با فشردن هر شماره ای یکی از بخشهای شما فعال شود و محصولات آن بخش را به مشتریان معرفی کند. هر زمان که مشتری با محصولات آشنا شد می تواند به کارکنان شما وصل شود و توضیحات تکمیلی و فرآیند خرید را پیگیری را کند.

سومین مزیت سیستم پاسخگوی تلفنی ) استفاده از تمامی زمانها

از نظر مشاوره بازاریابی شما می توانید حتی زمان انتظار برای وصل شدن تلفن یا موسیقی هایی که برای انتظار در پشت تلفن تنظیم کرده اید با پیامهای تبلیغاتیتان پر کنید و در این فرصت ، مشتریان و مخاطبان را با محصولات و فعالیتهای خود آشنا کنید و تحمل آنها را برای صبر کردن پشت تلفن تا زمانی که به اپراتور مورد نظر خود وصل شوند بالا خواهید برد.

چهارمین مزیت سیستم پاسخگوی تلفنی ) ساعات کاری نامحدود

یکی دیگر از مزایای بسیار ارزشمندی که این سیستم ها دارند این است که هر زمان از طول روز که مشتریان با شرکت شما تماس می گیرند می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند و هیچ زمانی را از دست نخواهید  داد. همچنین ، مشتریان شما نیز هرگز دست خالی و بدون دریافت هیچ اطلاعاتی نخواهند ماند.

البته بهتر است با توجه به تحقیقات بازار در مورد رقبا و همچنین تحقیقات بازاریابی در مورد انتظارات مشتریان این ساعات مشخص گردند.

پنجمین مزیت سیستم پاسخگوی تلفنی ) فروش از طریق پشتیبانی تلفنی هوشمند

می توانید پشتیبانی تلفنی هوشمندی را طراحی کنید که مراحل فروش شما در خارج از ساعاتی اداری انجام شود.

در این روش شما می توانید یک نرم افزار بر روی کامپیوتر خود نصب کنید و تلفن شما مستقیم به این نرم افزار وصل می شود. شما حتی می توانید بسیاری از مراحل را از طریق سیستم های کامپیوتری انجام دهید. از جمله این مراحل می توان به موارد زیر اشاره کرد:

۱) معرفی کالا

از نظر مشاوره بازاریابی  شما می توانید برای هر کدام از محصولات خود شماره خاصی را در نظر بگیرید که مشتریان با فشار دادن آن کلیدها بتوانند به اطلاعات مورد نظر و کافی خود در زمینه محصولات و کالاهای مورد نظر خود دست پیدا کنند.

۲) خرید کالا

می توانید بعد از معرفی کالا در صورتی که مشتریان بخواهند کالایی را خریداری کنند کلیدی را مشخص کنید که از این طریق بتوانند کالای مورد نظر خود را درخواست دهند یا به اپراتور وصل شوند.

برخی از این سیستم ها امکاناتی را دارند که حتی می توانند اطلاعاتی مانند مبلغ کل خرید مشتری را به اول اعلام کنند. استفاده از این نرم افزارهای بازاریابی می تواند بسیاری از فعالیتهای شما را به روز کرده و در بسیاری از منابع شما مانند منابع انسانی و مالی موجب صرفه جویی سرمایه تان شود.


موضوعات مرتبط :

نوسازی واحد بازاریابی و فروش

نحوه برخورد با استعفای ناگهانی کارمندان واحد بازاریابی و فروش

راه های کاهش تضاد و تعارض در واحد بازاریابی و فروش

کلاس بازاریابی در موسسه بازاریابی

آیا تفاوتی میان مشاوره فروش و مشاوره بازاریابی وجود دارد؟

چرا مدیران امروزی بیشتر در بازاریابی به بن بست می رسند؟ بن بست بازاریابی چیست؟

برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک در شرکت ها

نظر شما
« راهنمای بازاریابی جهت شروع فعالیتهای تجاری جدید
چگونه می توانیم یک کالای پر فروش تولید کنیم؟ »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • تکنیکهای تولید محتوای بدون تاریخ انقضاء ۱۴۰۲/۰۳/۰۹
    در این مقاله می خواهیم در خصوص تکنیکهای تولید محتوا بدون تاریخ انقضا صحبت نماییم. تکنیک های تولید محتوا  در اغلب مواردی که مطالب منتشر شده در اینترنت را مورد توجه قرار می دهیم ، متوجه می شویم مطالب آنها خیلی زود بازدیدکنندگان خود را از دست می دهند و به نوعی می توان گفت […]
  • شجاعت لازم برای شروع یک کسب و کار جدید را چگونه کسب کنیم ؟ ۱۴۰۲/۰۳/۰۱
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با شجاعت لازم برای شروع کسب و کار جدید آشنا نماییم. غالب افرادی که تصمیم می گیرند کسب و کار تازه ای را راه اندازی کنند ترس زیادی از شکست در کار دارند. آنها به این فکر می کنند که اگر در کار خود شکست بخورند چه […]
  • تکنیکهای آمادگی برای پذیرش مسئولیت رهبری   ۱۴۰۲/۰۲/۲۳
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با تکنیکهای آمادگی برای پذیرش مسئولیت رهبری آشنا نماییم. کاملاً واضح و مشخص است که مهم ترین بخش هر کسب و کاری مدیران و رهبران آن کسب و کار هستند ؛ زیرا از برنامه ریزی تا اجرا و تشخیص نیازها توسط مدیران انجام می شود. بنابراین ، […]
  • مشکلات عمده در بازاریابی محصولات داخلی چیست ؟ ۱۴۰۲/۰۲/۱۳
    اگر در خصوص مشکلات عمده در بازاریابی محصولات داخلی اطلاعاتی ندارید ،خواندن این مقاله را از دست ندهید. مقدمه مشکلات عمده در بازاریابی محصولات داخلی چیست ؟ یافتن بازار مناسب برای محصولات ، یکی از دغدغه های تولید کننده های داخلی است. رغبت مشتریان و مصرف کنندگان به کالاهای خارجی ، موجب شده است در […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • تکنیکهای تولید محتوای بدون تاریخ انقضاء
    • شجاعت لازم برای شروع یک کسب و کار جدید را چگونه کسب کنیم ؟
    • تکنیکهای آمادگی برای پذیرش مسئولیت رهبری  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است