هوش تجاری (به انگلیسی Business Intelligence) ؛ بیشتر اوقاتی كه خودرو خود را کنار خیابان پارك می كنید و پس از گذشت 15 دقیقه كه به سمت آن باز می گردید با یك آگهی تبلیغاتی زیر برف پاك كن آن مواجه می شوید، شما آن را برمی دارید و دور می اندازید، متأسفانه در عرصه بازاریابی دیجیتالی نیز با همین مشكلات موجه هستیم.

با رشد و توسعه بازاریابی دیجیتال بازاریابان این عرصه، مخاطبان خود را در مكان های نادرست هدف قرار می دهند و با این حركت آنها را عصبانی می كنند .

البته این مشكل یك راه حل خوب دارد و آن هم هوش تجاری می باشد. هوش تجاری به شما برای راه اندازی یك كسب و كار سودآور كمك می كند و شما می توانید از شركت های بازاریابی در این زمینه كمك بگیرید، می توانید با استفاده از هوش تجاری در بازاریابی كسب و كارتان همه امور را آسانتر كنید و مشكلات را به سرعت حل نمائید .

چگونگی استفاده از هوش تجاری برای حل مشكلات كسب و كار

سعی كنید در هنگام گوش دادن دقت كنید:

شما باید آنچه را كه مورد علاقه مشتریان است بشناسید. برای این كار قبل از این كه بر روی یكی از رسانه های دیجیتال سرمایه گذاری نمایید باید با استفاده از ابزارهای اجتماعی سمعی و بصری علاقه مشتریان را بررسی نمائید. شما می توانید با استفاده از یافته هایی كه با گوش كردن به دست آورده اید وارد 4 مرحله زیرین شوید.

1– یك ارزش ارائه كنید.

شما باید یك راه برای بالا بردن ارزش بیابید، وقتی شما یك ارزش افزوده ایجاد كنید، ناخودآگاه كیفیت زندگی مخاطبان شما ارتقاء پیدا خواهد كرد. شما باید در ذهن خود اینگونه استدلال كنید كه این كار آخرین هدف شما است و شفاف نمایید كه شما چه كسی هستید؟ نماینده چه كار و چه شركتی هستید ؟ دلیل صرف هزینه از سمت مخاطبان شما چیست ؟ آنها باید شما و كار و محصولاتتان را خیلی خوب بشناسند و شما نمی توانید با اضافه كردن ارزش به محصولات و خدمات خود، كاری كنید تا مشتریان شما را به خوبی بشناسند .

2– جذابیت ایجاد كنید .

خوب است بدانید وقتی شما ایجاد جذابیت می كنید از حواس پرتی مشتریان كاسته می شود، و می توانید آنها را به سمت خود جذب كنید. شما می توانید یك متخصص قصه گو باشید و از خصوصیات كالا و خدمات خود به خوبی تعریف كنید مثلأ شركت شما چه كاری انجام می دهد و یا برند ی كه شركت شما را معرفی می كند نمایانگر چیست ؟ و با استفاده از محصولات خدمات شما چگونه دنیا برای زندگی به جایی بهتر و دوست داشتنی تر تبدیل خواهد شد.

3 – هیچ وقت وحشت نكنید .

شما با گوش دادن به مخاطبان و با استفاده از اطلاعات بدست آمده از این گفتگوها می توانید به عنوان یك اهرم برای یادگیری در جلب مشتریان استفاده كنید. ولی میان ترس و شفاف سازی مرز باریكی است كه چنانچه فكر می كنید ممكن است این مرز باریك را قطع نمائید پس مطمئنأ این اتفاق می افتد. بنابراین به روش هایی باید فكر كنید كه بجای ایجاد ترس در وجود شما، بتوانید مشتریان را خوشحال و متعجب كنید.

4– هنگامی كه مشتری را هدف قرار داده اید حتما به او احترام بگذارید .

شما نباید در هنگام هدف قرار دادن مشتریان زیاده روی نمائید. باید بتوانید تعادلی میان هدف ها، آگاهی و خطرات ناشی از ناراحتی ها ایجاد كنید. وقتی مشتریان را می بینید مانند ملاقات با یك دوست برخورد كنید و بدانید كه هیچ كس از محدودیت خوشش نمی آید و سعی كنید هنگامی كه مشتری را می بینید، که تمایلی برای خرید از شما ندارد به او احترام بگذارید .

شما می توانید با استفاده از هوش تجاری كسب و كارتان را رونق بخشید و با مشتریان سریعتر ارتباط برقرار كنید و بدانید مشتریانی كه با دلایل درست از شما خرید كرده اند به شما وفادار می مانند و برای شما مشتریان زیادی معرفی خواهند كرد .

مقاله مرتبط:

چگونگی مدیریت تصمیمات سهامداران در مورد امور جاری شرکت