امروز در خدمت آقای دکتر کاظمی، مدرس دانشگاه تهران هستیم و با ایشان پیرامون شرکت های خدماتی در حوزه بازاریابی و تجاری سازی گفتگوی کوتاهی خواهیم داشت.

لطفا خودتان را بهتر معرفی کنید تا مخاطبین با شما آشنا شوند.

من علی اصغر کاظمی، متولد 1337 در شهر تهران، دارای مدرک کارشناسی مدیریت بازارگانی از دانشگاه تهران و کارشناسی ارشد اقتصاد مدیریت از دانشگاه وایدنر پنسیلوانیا آمریکا و دارای مدرک دکترای مدیریت بازرگانی بین الملل از همان دانشگاه در امریکا هستم و هم اکنون نیز به صورت پاره وقت در دانشگاه تهران مشغول به تدریس هستم.

آیا فعالیت های خارج از دانشگاه هم دارید؟

بله؛ البته به صورت کنترل شده پروژه می گیرم و در صورتی که بتوانم به مدیران کمک کنم، وارد می شوم. چون در غیراینصورت دچار عذاب وجدان می شود. در حال حاضر مدیران با مشکلات متعددی دست و پنجه نرم می کنند و نمی توان فقط با انجام اصلاحات در واحد بازاریابی، سایر قسمت ها و واحدهای سازمان را ساماندهی کرد.

آقای دکتر از وضعیت شرکت های خدماتی در حوزه بازاریابی کمی توضیح دهید

همان طور می دانید که بازاریابی عمری کمتر از 60 سال در دنیا دارد. استاد ارجمند و فرهیخته کشورمان آقای دکتر عبدالحمید ابراهیمی این کورس را اولین بار چند سال پیش از کشور هند وارد ایران کردند و در وزارت علوم این رشته را پایه گذاری کردند.

از آن تاریخ تاکنون جوانان زیادی از دانشگاه های مختلف با تحصیلی در رشته مدیریت بازرگانی وارد این حوزه وسیع شده اند. هم اکنون رشته مدیریت بازرگانی با گرایش بازاریابی یکی از پرطرفدار ترین رشته های دانشگاهی است که در اغلب دانشگاه ها موجود است.

برخی از جوانان مستعد توانسته اند دور هم جمع شده و یکی از خدمات قابل ارائه در این حوزه را ارائه کنند. و برخی دیگر هم که هیچ علاقه ای ندارم در موردشان صحبت کنم، بدون داشتن تحصیلات مرتبط وارد این بازار شده اند و هویت این رشته کاربردی را در اذهان تخریب می کنند.

آقای دکتر شرکت هایی که می شناسید که به صورت علمی فعالیت می کنند؟

بله. 100%. شرکت های زیادی هستند که در حوزه تحقیقات بازاریابی و یا آموزش بازاریابی و حتی خدمات بازاریابی اینترنتی فعالند. البته اغلب شرکت ها در چند حوزه به صورت توام فعالیت می کنند اما یکی از خدمات آن ها پررنگ تر است.

آقای دکتر کدام شرکت ها به نظر شما در هر حوزه ای موفق تر عمل کرده اند؟

خوب کار سختی است. اما می توانم نظر شخصی خودم را به شما اعلام کنم. در حوزه تحقیقات بازاریابی شرکت آگاه را از قدیم می شناسم. در حوزه آموزش بازاریابی شرکت تی ام بی ای را فعال تر از بقیه می بینم. در حوزه مشاوره بازاریابی پارک بازاریابی ایران بسیار پرقدرت حاضر شده است. متاسفانه در حوزه بازاریابی اینترنتی شرکت منسجم و مطمئنی را ندیده ام.

شرکتی را در حوزه برنامه ریزی می توانید معرفی کنید؟

برنامه ریزی در مورد بازاریابی در شرکت ها بسیار مشکل است. اما در یک پروژه برنامه ریزی بازاریابی با پارک بازاریابی ایران همکاری کوتاهی داشتم. چارچوب های قوی و محکمی برای برنامه ریزی در آنجا دیدم که معمولا در شرکت هایی که تشخیص دهم مدیری به دنبال یک برنامه کامل و جامع است این شرکت را معرفی می کنم.

آقای دکتر غیر از شرکت ها هم افرادی در حوزه های مختلف بازاریابی فعالند. کدامیک را می شناسید؟

اغلب افرادی که دارای تخصص به همراه تجربه بازاریابی هستند را می شناسم و همه مورد احترام هستند. خوب اکثر این افراد استاد دانشگاه بوده و دارای تألیفات و یا ترجمه هایی در قسمت های مختلف بازاریابی مثل منابع انسانی و یا تحقیقات بازاریابی و تبلیغات می باشند.

اما متاسفانه چند سالی است که از حوزه های غیر مرتبط وارد این حوزه شده اند. به عنوان مثال شرکت های تبلیغاتی خود را با عنوان مشاور بازاریابی معرفی می کنند و یا فردی را می شناسم که تا قبل از این سمینار های موفقیت برگزار می کرد و حالا سمینار بازاریابی برگزار می کند. جالب اینکه چندی پیش با یک نفر که مدعی ارائه مشاوره بازاریابی بود، صحبت می کردم و بعد متوجه شدم که وی دارای مدرک فوق دیپلم نرم افزار است و حالا … !

آقای دکتر چه توصیه ای برای مدیران شرکت های ایرانی دارید؟

مدیران باید بدانند که بازاریابی با تبلیغات متفاوت است. بازاریابی همان ویزیتوری نیست. بازاریابی یک فرایند منجسم و پیچیده است که اگر بخواهد ساماندهی شود باید توسط تیم های کارشناسی حرفه ای و با تجربه این امر صورت پذیرد. در هنگام انتخاب شرکت های تحقیقاتی و یا آموزشی و به خصوص مشاوره ای، هرگز فقط با نگاه به قیمت تصمیم گیری نکنید.

در نهایت امیدوارم مدیران در تمام شرکت ها به واحد بازاریابی به عنوان یک واحد پویا بنگرند و بر اساس آن، سایر واحدهای سازمان را پویا کنند.