logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

در برنامه ریزی های بازاریابی از مشتریان سالخورده و مسن غافل نباشید !

در تاریخ ۱۳۹۷/۰۷/۰۷ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

در بسیاری از متنهایی که با موضوع مصرف کننده و بازاریابی به آن پراخته شده است همیشه این مطلب مورد تأکید قرار می گیرد که به اطلاعات جمعیت شناختی مشتریان ومصرف کنندگان خود دقت کنید.

این اطلاعات شامل : سن ، جنس ، قومیت ، تحصیلات ، وضعیت اقتصادی ، وضعیت اجتماعی و فرهنگ است. شاید بتوان گفت در میان همگی این اطلاعات ، اطلاعات مربوط به سن مشتریان ، بیشتر از همه برای بازاریابی مهم باشد. زیرا کالایی که ما تولید می کنیم به درد همه گروه های سنی نمی خورد. پس بهتر است دقیقا بدانیم که با چه گروه سنی سر و کار داریم تا بتوانیم کالای مناسب و در عین حال تبلیغات و بازاریابی مناسبی نیز برای آن انتخاب کنیم.

از میان گروه های سنی مختلف می توان به جرأت گفت که مصرف کنندگان سالخورده شاید در بسیاری از مواقع مورد غفلت قرار می گیرند. علت این نادیده گرفته شدن این است که افراد مسن در اغلب اوقات ، درآمد کمتری داشته و رفتار متفاوت تری نسبت به مصرف کننده های جوانتر دارند. بنابراین ، تمرکز اکثر شرکتهای بازاریابی بر روی مصرف کننده ها و مشتریان جوان است و مصرف کننده های مسن تر خود را که شاید تعداد آنها هم خیلی کمتر از جوان ترها نباشد را فراموش می کنند.

با این حال ، شرکتهایی که حقوق مصرف کنندگان و مشتریان را در رأس امور و برنامه های خود قرار می دهند همیشه به اقشار و طیف های مختلف مشتریان خود توجه دارند. به همین دلیل است که برخی از برندها می توانند در میان سایر برندها یک سر و گردن بالاتر بایستند و مشتریان زیادی را در بازار به سوی خود جلب کنند.

زیرا آنها حقوق مصرف کنندگان را در اولویت فعالیتهای خود قرار داده اند و تلاش کرده اند تا نیازهای افراد مختلف را در نظر بگیرند. از آنجایی که ممکن است اغلب بازاریابان به مشتریهای مسن تر خود چندان توجهی نداشته باشند سعی شده است در این مقاله به تکنیکهای ارائه خدمات به این گروه سنی پرداخته شود.

یک) در نظر گرفتن نقصهای جسمی مختلف این مصرف کنندگان

افراد مسن ، غالباً توانایی های جسمانی خود را کم کم از دست داده اند. توانایی بینایی ، چشایی ، حرکتی در آنها ضعیف شده است بنابراین ، برای این دسته از مشتریان خود باید تسهیلات ویژه ای مانند حمل و نقل رایگان اجناس خریداری شده ، خدمات پس از فروش ویژه ، ارائه خدمات تعمیر و نصب کالاهای خریداری شده در منزل آنها  در نظر بگیرید.

دو) فرصت کافی برای خرید

باید به فروشنده های خود یادآوری کنید که افراد سالخورده را هنگام خرید وادار به عجله برای تصمیم گیری نکنند. این افراد از آنجایی که توانایی های جسمانی مانند بینایی و حرکتی ضعیفی دارند ؛ به سرعت افراد جوانتر نمی توانند اطلاعاتی مانند ویژگیهای محصول ، قیمت و مشخصات آن را از روی کالا بخوانند و به سرعت مورد پردازش قرار دهند به همین دلیل نیاز به زمان بیشتری دارند. بهتر است زمانی که با مشتریان سالخورده مواجه می شوید به آنها زمان کافی برای انتخاب و تصمیم گیری بدهید و در مقابل آنها صبورانه و خوش برخورد رفتار کنید تا احساس راحتی داشته باشند و بتوانند نیاز خود را تأمین کنند.

سه) توجه به تبلیغات برای این افراد

سعی کنید در زمان تبلیغ محصول یا خدمات خود برای این افراد ، حتماً ویژگیهای این گروه را مد نظر قرار دهید. نوشته های تبلیغاتی خود را با فونتهای بزرگتر بنویسید و از رنگی انتخاب کنید که به راحتی برای آنها قابل دیدن و تشخیص باشد. همچنین افراد مسن ، بسیار کمتر از جوان ترها از شبکه ای اجتماعی استفاده می کنند . در حالی که امروزه طیف وسیعی از تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی منتشر می شود.

اگر شما می خواهید تبدیل به برندی شوید که شرایط همه مشتریان خود را در نظر می گیرد باید سعی کنید از کانالهای دیگر مانند رادیو ، تلویزیون و روزنامه و مجله که بیشتر توسط این افراد مورد استفاده قرار می گیرد ، آگهی تبلیغاتی خود را به آگاهی آنها برسانید.

از نظر مشاوره بازاریابی رعایت کردن این اصول در برابر مشتریان سالخورده ، نه تنها رضایت مشتریان سالخورده شما را افزایش می دهد بلکه به طور غیر مستقیم می تواند بهترین تبلیغ برای برند شما باشد چرا که مشتری مداری را در اولویت برنامه های شما خواهند دید.


موضوع مرتبط :

آشنایی با روشهای برنامه ریزی و پایش اهداف بازاریابی

قوانین نانوشته اما ضروری در بازاریابی !

برنامه بازاریابی و فروش

برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک و خدمات برنامه بازاریابی و فروش

عملیاتی کردن برنامه های بازاریابی

اصول کلیدی در برنامه های بازاریابی

۶ نکته در مورد برنامه های بازاریابی

جایگاه ابزارهای بازاریابی نوین در برنامه مدیران بازاریابی

رفتار مصرف کننده های ایرانی در زمان تصمیم به خرید

مطالعه رفتار مصرف کننده در بازارهای جهانی

نظر شما
« اهمیت تحلیل بازاریابی محتوایی رقیبان و ارائه راهکارهای مناسب برای این تحلیل
تکنیکهای تولید محتوای بی عیب و نقص برای مخاطبان »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش    ۱۴۰۲/۰۱/۰۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با قانون ۲۰/۸۰ در فروش آشنا نماییم. مقدمه کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش   مدیریت فروش و فرآیند آن از جمله کارهای سخت و پیچیده است. هر چند بسیاری از صاحبان مشاغل به ویژه در ایران چنین تصور می کنند که مرحله فروش جزء راحت ترین مراحل است. […]
  • ارکان اصلی ارتباط در بازار   ۱۴۰۱/۱۲/۲۸
    در این مقاله به نقاط قوت داشتن یک سامانه یا سیستم مدیریت مشتریان اشاره می کنیم. مقدمه ارکان اصلی ارتباط در بازار  برقراری رابطه در بازار ، یکی از اصول مهم موفقیت در آن است. اگر شما نتوانید ارتباط خوبی برقرار کنید به هیچ عنوان قادر نخواهید بود موقعیت خود را در بازار بهبود ببخشید […]
  • چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان   ۱۴۰۱/۱۲/۲۲
    در این مقاله سعی داریم تا چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان بیان کنیم.  مقدمه چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان زمانی که صحبت از طول عمر مشتریان است در واقع به این مسئله اشاره دارد که چگونه می توانیم میزان وفاداری مشتریان را نسبت به برند خود افزایش […]
  • آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ (بخش دوم)  ۱۴۰۱/۱۲/۱۴
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ آشنا نماییم.  مقدمه آیا باید اشتباه های خود را به رویمان بیاوریم ؟ ارتکاب اشتباه در هر کسب و کاری امکان پذیر است. بنابراین ، نباید خودمان را عاری از اشتباه بدانیم. به عنوان مسئول یا […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • کاربرد قانون ۲۰/۸۰ در فروش   
    • ارکان اصلی ارتباط در بازار  
    • چند تکنیک جذاب برای افزایش ارزش طول عمر مشتریان  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است