logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
  • برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک
  • خدمات مشاوره
    • مشاوره برندینگ و برندسازی
    • مشاوره بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
    • مشاور برندسازی شخصی
    • تحقیقات بازاریابی
    • مشاوره مدیریت کسب و کار
    • تحقیقات بازار
    • کمپین تبلیغاتی
    • مهندسی فروش
    • بازاریابی برای مجتمع تجاری
    • مشاور بازاریابی
    • آموزش بازاریابی
    • استراتژی بازاریابی و فروش
    • استراتژی شهرداری
    • برنامه بازاریابی و فروش
    • انواع بازاریابی
      • بازاریابی اجتماعی
      • بازاریابی اینترنتی
      • بازاریابی بین الملل
      • بازاریابی تلفنی
      • بازاریابی سبز
      • بازاریابی صنعتی
      • بازاریابی عصبی
      • مدل بازاریابی پارتیزانی
      • بازاریابی مستقیم
  • مقالات بازاریابی
    • اخبار پارک بازاریابی ایران
    • مقالات بازاریابی
    • برند و برند سازی
    • تبلیغات و بازاریابی
    • مدیریت و رهبری
    • فروش و بازاریابی
  • تماس با ما

مدیر فروش موفق باید پاسخگوی ۷ نیاز کارمندان خود باشد

در تاریخ ۱۳۹۳/۱۰/۰۴ توسط admin مرتبط با بازاریابی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

یک بازاریاب یا کارشناس فروش به یک مدیر فروش مقتدر نیاز دارد، نه مدیری که فقط به عنوان یک فرمانبردار از رئیس خود تبعیت می کند.

پرسنل بازاریابی و فروش از سیاست های خشک و غیرضروری حاکم در محل کار به ستوه آمده اند. مشاورین پارک بازاریابی ایران معتقدند که یکی از دلایل ترک کارشناسان فروش از شرکت ها این است که این احساس در آنها به وجود آمده که مدیری قابل اعتماد، صادق و معتبر که بتوان با او در شرکت ارتباط برقرار نمود، وجود ندارد!

مدیر فروش

با ایجاد تبرکود (تورم، رکود و بحران تواماً) سال های اخیر در شرکت های ایرانی و این واقعیت که تمرکز مدیران بیشتر روی برنامه های شخصی است تا روی شرکت و کارکنان، پرسنل بازاریابی و فروش بیش از سایر واحدها تصمیم گرفتند که شخصا از خود حمایت کنند. پرسنل این واحد تمایل دارند نه تنها با طیب خاطر در محل کار حضور یابند، بلکه از حمایت و پشتیبانی یک مدیر بازاریابی و فروش برخوردار شده و به طور کلی در محل کار برای آنها ارزش قائل شوند اما در عوض، بسیاری از کارمندان با نگرانی های متفاوتی به محل کار می روند مانند رویارویی با موج جدیدی از اخراج ها، استراتژی های بازاریابی مجدد، اطلاعیه های خرید شرکت یا مواجهه با مجموعه ای از بحران هایی که در پیش رواست و گاهی از آنها انتظار دارند تا بدون دریافت حقوق اضافی، ساعات بیشتری اضافه کار کنند. به عقیده مشاورین پارک بازاریابی ایران در موارد موجب بی تعهدی در آینده را میسر می نماید.

وضعیت دفتر بازاریابی و فروش ، گاهی اوقات غیر قابل تحمل و دشوار می شود به خصوص زمانی که تمهیداتی از سوی مدیریت جهت رسیدن به هدفی خاص دنبال می شود. در حقیقت، مدیران باید شرایطی را فراهم کنند تا کارمندان واحد فروش علاوه بر احساس آرامش با دسترسی به ابزارها و منابع مناسب، مسیر پیشرفت شغلی داشته و در جهت موفقیت گام بردارند. فراموش نکنید که یک مدیر  فروش موفق هرگز کارمندان تحت پوشش را در شرایط دشوار و زمانی که به کمک نیاز دارند، تنها رها نمی کند و به این ترتیب در جلب اعتماد کارمندان نسبت به خود موفق هستند.

پرسنل واحد بازاریابی و برند معمولا در معرض آسیب های اجتماعی بوده یا با شرایط سختی در طول کار روبه رو می شوند و به همین دلیل این گونه فکر می کنند که می توانند مدیران مستقل و کارآمدی باشند زیرا هرگز از یاد نمی برند که چه دشواری هایی را در کار متحمل شده اند و برای نگرش پرسنل تازه کار، احترام قائل هستند!

در پایین به چند خصیصه یک مدیر فروش موفق می پردازیم؛

وضوح در تصمیمات و امور اجرایی

پرسنل واحد فروش از مدیران خود انتظار دارند تا در یک فرایند مشخص گام برداشته و در بیان شرح وظایف پرسنل به ویژه انتظارات خود نسبت به آنها روشن عمل کنند و به طور غیر مستقیم حرفی نزده یا کاری انجام ندهند و حتی اصطلاحات تخصصی که درک آن دشوار است، استفاده نکنند. یک مدیر  فروش نباید از پاسخگویی به ابهامات طفره برود. زیرا با این کار از وقوع اتفاقات پیش بینی نشده بدون آمادگی کافی، جلوگیری می کند. مدیران شفاف، علاوه بر توجه عمیق به جزئیات و دادن اطمینان خاطر به کارمندان بر مسائلی تاکید دارند که هرگز اهمیتی به آنها داده نمی شود.

تفویض اختیارات در مذاکرات

پرسنل واحد فروش و بازاریاب ها دوست ندارند برای انجام هر کاری از مدیر فروش اجازه بگیرند. این افراد انتظار داشتن اختیار جهت تصمیم گیری ها دارند تا از شکست های خود درس عبرت بگیرند و مسئولیت پذیری خود را آزمایش کنند. همچنین از مدیر خود می خواهند تا با تدبیر و خرد خود آنها را در حل مشکلات به طور موثر و مستقل، کمک کنند و زمینه ای برای کارآفرینی و هدفمندی در کار میسر گردد و این مهم جز در سایه مدیریتی درست و صحیح، امکان پذیر نخواهد بود.

قدرت پوشش ضعف ها

برخی مدیران فروش فکر می کنند که باید پاسخ تمام سوالات را بدانند! و این موضوع باعث بی اعتمادی می شود. البته مدیرانی که به نقاط ضعف خود مسلط هستند، علاوه بر داشتن درک و فهم درستی از پرسنل، با آنها سنجیده برخورد می کنند، احساس همدلی ایجاد می کنند و به اندازه ای به توانایی های خود اعتماد دارند که با فراموش کردن عنوان مدیریت، خود را در جایگاه کارمندان قرار می دهند. این مدیران دارای شخصیت قوی هستند و به راحتی با دیگران ارتباط برقرار می کنند و از انجام کار صحیح به منظور بهبود وضعیت سازمان هیچ گونه واهمه ای ندارند.

پاسخگویی در مقابل عمل پرسنل

پرسنل واحد فروش از مدیران خود می خواهند تا به همان اندازه که نسبت به خودشان مسئول هستند در مقابل آنها هم رفتار یکسانی داشته باشند. اغلب مدیران ایرانی از کم هزینه ترین و آسان ترین راه را برای انجام کارها انتخاب می کنند. این موضوع همیشه به صرفه نیست!

به عنوان مثال انجام اغلب کارها و حل مشکلات را خود باید به عهده بگیرند و به دیگران واگذار می کنند. مدیرانی که از تفویض اختیار و مسئولیت دهی اجتناب می ورزند، همان افرادی هستند که هنگام راهنمایی و مدیریت دیگران، احساس خطر می کنند. مدیران پاسخگو، بسیار محترم و مورد تحسین هستند و به هنگام حمایت و پشتیبانی از پرسنل خود، توقع انجام رفتار متقابل نسبت به خود را نیز دارند.

آموزش بازاریابی

برخی از مدیران فروش علاقه ای به بیان همه حقایق به زیر دستان خود ندارند و تنها به گفتن نیمی از حقیقت بسنده می کنند. به کار بردن چنین سیاستی به منظور اجتناب از وقوع آشفتگی و عدم اطمینان تا اندازه ای قابل درک است. بازاریاب ها و کارشناسان فروش از مدیران واقعی انتظار دارند علاوه بر اینکه شفاف و قابل اعتماد باشند، احساسات خود را نیز به راحتی ابراز کنند و دیگران را با آموزش مدیریت کنند.

قابل اعتماد بودن

مدیر بازاریابی و فروش خبره کارمندان خود را به خوبی درک و با آنان احساس همدردی می نماید زیرا همواره مراحل پیشرفت خود را به یاد داشته و اذعان دارند هنوز پاسخ تمامی سوالات را نمی دانند؛ فراموش نکنید که مهارت این دسته از مدیران در ایجاد team work و فراهم کردن محیطی برای کارمندان است تا بتوانند با استفاده از تمام قدرت و دانش خود در مسیر موفقیت رقابت کنند. رفتار و گفتار مدیران باید بر پایه اصول صحیح مدیریت عالی یعنی صداقت، احترام و راستی باشد.

احترام متقابل مدیر بازاریابی و فروش و کارمند

احترام مدیر فروش و کارمند، فرآیندی است مستمر که به تدریج میزان آن باید افزایش یابد. مدیرانی که به دنبال شناساندن خود به دیگران هستند با عقل و منطق افراد سنجیده و به زودی به دست فراموشی سپرده می شوند؛ در مقابل مدیرانی که به دنبال احترام هستند، قلب ها را شیفته خود می کنند و هرگز از یادها نمی روند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشاور بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید.

همچنین مقالات مرتبط در مورد مدیریت فروش

انتخاب مدیریت فروش و نظارت بر عملکرد مدیر

۳ استراتژی مدیر فروش

مدیر فروش خانم چه مهارت های اولیه ای نیاز دارد؟

مدیریت بازاریابی و فروش و تبلیغات چه جایگاهی در شرکت ها دارد؟

مدیر بازاریابی و فروش دارای ۷ ویژگی است

مدیریت فروش و بازاریابی و اهمیت تسلط بر آن برای مدیران

نظر شما
برچسب ها : مدیر فروش
« مدیر بازاریابی و فروش دارای ۷ ویژگی است | وظایف مدیر فروش
هدف گذاری فروش برای سال ۱۳۹۴ »

دسترسی سریع

  • نحوه ارائه خدمات مشاوره بازاریابی
  • مشاوره برندسازی و برندینگ
  • بازاریابی صادراتی | مشاوره صادرات
  • مشاوره بازاریابی اینترنتی
  • تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی
  • مشاوره بازاریابی اینستاگرام
  • کمپین تبلیغاتی
  • مهندسی فروش
  • انواع بازاریابی
  • بازاریابی و فروش سیستماتیک FG360
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی شبکه ای
  • بازاریابی حسی
  • مشاوره بازاریابی کلینیک زیبایی

RSS مقاله های تازه

  • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟ ۱۴۰۱/۱۱/۰۹
    در این مقاله سعی داریم که مدیریت محتوای خوب را بیان نماییم. مقدمه مدیریت محتوای خوب چند سالی است محتواهایی که توسط وب سایت های مختلف تولید می شود به یکی از ملاکهای مهم برای ارزیابی عملکرد برندها تبدیل شده است. کسب و کارهایی که خودشان را به عنوان یک کسب و کار موفق می […]
  • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟   ۱۴۰۱/۱۱/۰۲
    در این مقاله سعی داریم تا شما را با مشتریان ناراضی آشنا نماییم. مقدمه مشتریان ناراضی یکی از سخت ترین قسمت های کار شما ارتباط با مشتریان است. کار با مشتریان از این جهت دشوار است که شما هر چقدر تلاش کنید که هوای مشتریان را داشته باشید و با آنها صادقانه و با احترام […]
  • افزایش جمعیت چه تاثیری بر حوزه بازاریابی می گذارد ؟   ۱۴۰۱/۱۰/۲۵
    عوامل تاثیر گزار افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در این مقاله توضیح داده شده است. مقدمه تاثیر افزایش جمعیت بر حوزه بازاریابی در دهه های ۴۰ سال میلادی در اروپا مردم شاهد یک انفجار جمعیت بودند. آمار تولد به قدری بالا رفته بود که به پدیده انفجار کودک معروف شد.  این نام از این رو […]
  • مشتریهایی که خوب نیستند را چگونه می توان شناخت ؟ ۱۴۰۱/۱۰/۱۵
    در این مقاله سعی کردیم به شناخت مشتریانی که خوب نیستند بپردازیم مقدمه شناخت مشتریانی که خوب نیستند همیشه به یاد داشته باشید که حق با مشتریان است و تا جایی که می توانید باید تلاش کنید آنها را نگه دارید. اگر این جمله را بپذیریم به این معنا است که حتی از دست دادن […]
جدیدترین مطالب بازاریابی
    • چگونه می توان یک مدیریت محتوای خوب داشت ؟
    • با مشتریان ناراضی چه کار کنیم ؟  
    • افزایش جمعیت چه تاثیری بر حوزه بازاریابی می گذارد ؟  
دسته‌های مقالات
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • پیشبرد فروش
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی مشاوره بازاریابی
  • پایگاه تخصصی مشاوره برند و برندسازی
  • پایگاه تخصصی مشاور بازاریابی اینترنتی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
  • فرم درخواست مشاوره بازاریابی
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Instagram | Linked In | Google Plus
تمامی حقوق نزد پارک بازاریابی ایران محفوظ است